秘书应如何处理好与领导的关系人力资源管理论文.doc

秘书应如何处理好与领导的关系_人力资源管理论文-毕业论文作者：未知下载前请注意： 1：本文档是版权归原作者所有，下载之前请确认。 2：如果不晓得侵犯了你的利益，请立刻告知，我将立刻做出处理 3：可以淘宝交易，七折时间：2010-06-10 20:12:54[摘要] 正确的处理好秘书与领导的关系是秘书工作的一个关键要素。秘书要处理好与领导的关系，关键在有效的服务，这就要求秘书必须提高自己的品德、心理、才干等总体素养，更有效地办好文、办好会、办好事，当好参谋助手。 　　[关键词] 秘书领导关系 　　秘书与领导的关系是秘书工作的一个关键要素，做秘书工作首先要处理好与领导的关系。真正弄清并正确掌握二者的关系，秘书才能保持认识上的清醒和工作上的主动。秘书与领导的关系，从职权的角度上说，是领导与被领导、为主与从属、主导与辅助、决策与参谋的关系。简言之，秘书要为领导服务。秘书处于承上启下的地位，是领导机关上情下达、下情上报的枢纽，是领导的左右手。因此，秘书与领导应该体现出一种融洽、和谐和友谊的关系。 　　秘书如何处理好与领导的关系，是个经验问题，也有理论和共事艺术，有着重要的现实意义。就现实的经验可以概括为：秘书要处理好与领导的关系，关键在有效的服务。而做好有效服务的决定因素是：心理素质、品德、才干等总体素养，它们是搞好同领导关系的基础。 　　 　　一、良好的心理素质是前提条件 　　 　　心理素质是以生理素质为基础，将外部获得的东西内化成稳定的、基本的、衍生性的并与人的社会适应行为和创新行为密切联系的心理品质。优秀的秘书应该具备良好的心理素质，良好的心理素质主要体现在意志、性格、情感等方面。 　　意志是自觉地确定目的，并支配行动，以实现预定目的的心理活动。意志有自觉性、坚韧性、果断性和顽强性等积极品质；也有盲目性、脆弱性、优柔性和顽固性等消极品质。秘书人员要锻炼和培养自己坚定意志的毅力，在确定目的和接受任务时，要加强自觉性，克服盲目性；在遇到困难和挫折时，要坚忍不拔、勇往直前，不要意志脆弱、半途而废；在复杂的情况下办文办事或协助领导处理问题时，要有自信心和参谋意识;发现问题时要及时上报，做错事及时纠正。 　　性格是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。秘书作为“内管家”，要处处关心工作、关心集体、关心领导和关心群众。秘书工作的特殊性，对秘书人员的性格也就提出了较高的要求： 　　1.豁达开朗 　　由于秘书工作的特殊性，秘书常会在工作中会处于复杂的人际关系之中，难免与领导人、同事及群众之间发生性格矛盾、利害冲突；在处理事务中，常会引起误解和不满。因此，秘书人员的性格中很重要的一方面就是对人对事需要豁达、开朗，即在坚持原则的前提下采取宽容、忍耐的态度。对于所服务的领导要多加体谅，主动热情，细致周到。 　　2.毅力坚强 　　秘书工作是一项十分繁重而复杂的劳动，秘书必须具有坚韧不拔、百折不回的毅力。秘书要有较强的心理承受能力，对来自领导、基层和外界的种种压力能够从容应付，任劳任怨。秘书在辅助领导的过程中，要能够坚持原则，实事求是，自觉抵制不正之风，做领导忠实的参谋和助手。秘书还要严于自律，自制力强，努力克服自身的缺点和不足，成为一个毅力坚强的人。 　　3.敏捷应变 　　秘书不仅要有意志坚强不屈的性格，还要有机敏灵活的性格。秘书工作涉及面广、变化性强，秘书要有敏锐的观察力和迅速的判断力，善于沟通，长于协调，既不丧失原则，又不激化矛盾。特别是在遇到突发事件和复杂情景时，能够机警灵活，随机应变，使问题得到及时而恰当的解决。 　　4.幽默风趣 　　幽默风趣是人类宝贵的心灵财富，是情感优裕和自由的展现。秘书工作内容繁杂，压力很大，有时不免产生烦躁、厌倦之情。具有幽默感的秘书，则能以出众的机智和精美的语言化解困境，超越挫折，获得良好的心境，营造和睦的交际氛围，保证工作的顺利进行。 　　秘书的情感是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。优秀的秘书应自觉培养自己良好的情感品质，清醒把握自己的情绪状态，保持稳定的心境，能镇静、从容、敏捷、果断地处理问题。 　　 　　二、高尚的品德是重要保证 　　 　　不管进行什么样的工作，人在其中都是至关重要的因素。秘书要充分认识到自身工作的性质，找准自身位置，加强自身品德素养的修养。从而激发责任心和使命感，最大限度地做好服务工作。首先，秘书人员应有坚定的政治素质。政治上的清醒和坚定，是做好一个合格秘书人员的首要条件，过硬的政治素质是秘书人员素质的第一要素。其次，秘书人员还应有高尚的职业品德素养。 　　1.讲无私奉献，做无名英雄 　　秘书工作的特点决定秘书工作者要有吃苦耐劳、无私奉献的精神，要有一股默默无闻的傻气：两耳不闻名利事，甘为他人做嫁裳。秘书