管理学串讲精要郑州大学MBA考前辅导.ppt

管理学串讲精要 管理的基本科学结构 环境 市场 实现管理目标 决策、创新、激励、协调 输入 计划、组织、领导、控制 输出 管理者 相互作用 管理对象 资源 （资源）人、财、物、信息 服务、产品 安、和、乐、利 价值、观念 机遇、威胁 产、供、销 第一章 管 理 概 述 第一节 管理的概念与作用 第二节 管理主要思想及其演变 第三节 管理者的分类与技能 第四节 管理的基本职能 第五节 管理与环境 第六节 管理背景知识 (一）管理的含义与重要性（二）管理工作的性质（三）管理的应用范围 第一节 管理的概念与作用 简述管理工作的性质。 答：管理既具有科学性，又具有艺术性。 1、管理是一门科学，它由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，可以用来指导人们从事管理实践。2、管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的目标。因此，管理又具有艺术性。3、管理的科学性和艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。 管理工作不同于作业工作、 二重性、目标性、创新性 第二节 管理主要思想及其演变 早期的管理思想 泰勒的科学管理 法约尔的一般管理 霍桑试验和梅奥的人群关系论 巴纳德的组织理论 现代管理学派 （一）管理者的定义（二）管理人员的分类（三）管理人员的技能要求 第三节 管理者的分类与技能 简述管理人员与作业人员的区别。（管理工作与作业工作的区别） 答：作业人员是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督职责的人，他们的任务就是做好组织分派的具体的操作性任务。 管理人员是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人，其工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。 不同管理人员在行使管理基本职能时的侧重点图示 不同层次管理人员需要技能的区别 简述管理者的概念技能 答：概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。具体包括： 理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力。确定和协调各方面关系的能力。权衡不同方案优劣和内在风险的能力。等等。 （一）计划（二）组织（三）领导（四）控制（五）关于管理职能的补充说明 第四节 管理的基本职能 简述管理职能间的关系 答：计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障。只有统一协调这四方面，使之形成连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的圆满完成。 五.关于管理职能的补充说明 1.不同业务领域在管理职能内容上有所差别. 2.不同组织层次在管理职能重点上存在差别. 3.对管理职能的认识不断深化. 4.有人认为,决策、创新、激励、协调也是管理的单独职能. （一）环境研究的必要性（二）组织的一般环境（三）具体组织的特殊环境 第五节 管理与环境 如何理解组织与外部环境之间的影响和作用 答：管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。因此，必须将所服务的组织看作一个开放的系统，它不断地与外部环境产生相互的影响和作用。正视环境的存在，一方面要求组织为创造优良的社会物质环境和文化环