管理学概论基础.ppt

二. 组织结构设计的选择 复杂性-组织分化的程度. 正规化-组织依靠规则和程序引导员工行为的程度 集权化-决策制定权利的分布 机械式组织：刻板的严密控制的结构 有机式组织：灵活的具有高度适应的结构 1.简单结构: 简单、灵活、经济 2. 直线职能(functional structure): 劳动分工的经济性 3. 事业部(divisional structure): 对结果的高度责任感 常见的组织设计 事业部式组织结构的特点 优点： 从事独立的经营核算、市场营销和产品开发活动 对产品市场规模、顾客群体特征及竞争对手的充分了解 对不断变化的企业经营环境迅速反应 能增加不同部门间的协调 缺点： 事业部数目的不断增加，加重了总部的管理成本 事业部各自为政，难以协调 产品分工不清，导致产品开发的重复现象 事业部职能部门的重复设置，耗费资源 4. 矩阵(Matrix): 由纵向职能和横向产品或项目管理系统组成的矩阵结构 专业化分工的经济性; 资源共享; 灵活性; 对产品结果的责任感 协调问题-资源不平衡, 责权不统一 5. 网络(Network): 简单、精炼、灵活 可控性差 任务小组: 临时性结构, 用以完成某种特定的、明确规定的复杂任务 委员会: 将多个人的经验和背景结合在一起, 跨越职能界限处理问题 研发 制造 营销 产品B 产品C 研发A 研发B 制造A 制造B 制造C 营销A 营销B 营销C 产品A 研发 矩阵结构 组织设计的权变因素 1. 环境: 稳定-机械式; 不确定-有机式 2. 战略: 公司-发展战略 3. 技术: 制造业: 单件-有机 大量-机械 4. 组织规模: 大型组织比小型组织专业化程度高, 规范和复杂 适应战略：探索者; 低成本； 知识技术 - 任务多变性 / 问题可分析性 常规-机械; 非常规-有机 全球战略 选择指南 适用 - 使用的时间和地点 简单型 小型组织, 发展的初期, 简单动态的环境 职能型 单一产品或服务的组织 分部型 大型组织; 多种产品或多个市场 矩阵型 有多个产品或规划, 需要依靠职能专长的组织 网络型 工业企业, 发展的初期, 由许多可靠的供应商, 需要海外低廉的劳动力 对当地战略的强调 对全球战略的强调 世界产品结构 跨国网络结构 出口部或 国际分部 世界地区结构 世界矩阵结构 全球环境中的组织结构 DataClear 公司欧洲销售主管 1.试编写其职务说明(工作成功的关键因素) 和职务规范 2.你建议采用哪一种招聘渠道, 为什么? 3. 你建议使用何种选用手段, 为什么? 试拟定其面试所提问题. 小组展示时间5-8分钟 第二节 人力资源管理 一. 人力资源规划: 为确保在适当的时候、为适当的职位配置适当 数量和类型的工作人员，并使他们能够有效地完成所分派任务的过程。-当前评价；未来评价；制定行动方案 职务分析，职务说明书 (职务规范） 二. 招聘(Recruitment): 安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程 三. 选用 手段: 申请表, 笔试, 绩效模拟, 面谈, 背景调查. 效度(Validity): 选用手段与有关工作标准间的相关关系. 信度(Reliability): 指一种手段是否能对同一事物做出持续一致 的测量 职位类别：市场/市场拓展/公关 工作地点：北京 工作性质：全职 职位描述/要求： 岗位描述： ⑴ 客户服务和客户关系管理； ⑵ 团队协调管理； ⑶ 日常媒体公关工作的执行； ⑷ 负责市场推广工作； 岗位要求： ⑴ 大学本科及以上学历； ⑵ 两年以上公关、广告、市场营销等相应行业服务经验； ⑶ 能够策划市场定位和制定市场计划，实施广告宣传和市场推广； ⑷ 计算机熟练； ⑸ 能用英语交流； ⑹ 有创意、执行能力强，具备良好的沟通协调能力； 四. 培训 组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改进 目前知识和能力的一项连续而有效的工作。 专业知识与技能；人际关系技能；解决问题技能 在职(职务轮换, 预备实习)，脱产(讲座, 演习, 模拟, 训练） 五. 绩效评估 组织定期对个人或小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测定 的一种正式制度 绩效评估-报酬、反馈、培训、提升、解雇、人事规划和研究 关键事件法（critical incidents)： 集中在哪些区分有效和无效的工作绩效的关键行为上 评分表法(graphic rating scales)： 列出一系列绩效因素，并逐一对表中每一项给出评分。 行为定位评分法(behaviorally anchored rating scales