职业化店员的七大素养.ppt

为什么我的业绩不是最高的？ （当面临同样的市场、货品、顾客群体时） 为什么我的生活以及工作都是那么的不如意呢？ （当面临同样的生活压力，同样的工作压力时） 职业化店员的素养 你工作是为了什么？ 你是怎样看待自己的工作的？ 职业化店员的素养 第三：你善待岗位，岗位才会善待你 1.不怕起点低，就怕境界低； 2.只有小演员，没有小角色； 3.处处用专业标准要求自己； 4.培养工作中的高度责任心； 5.如果“差不多”，就差多了； 6.用心对待与尊重您的顾客； 洗马桶的故事 在美国? 一个年轻人来到一家著名的酒店当服务生。这是他人生的第一份工作，因此，他踌躇满志，暗下决心：一定要好好干！不辜负领导的信任！谁知在试用期间，上司竟然安排他洗马桶，而且工作质量要求高得惊人：要求必须把马桶抹得“光洁如新”！ ??? 他当然明白“光洁如新”的含义是什么，当然更知道自己是不喜欢洗马桶的，“光洁如新”这一高标准的质量要求是无法实现的。每当他拿抹布的手伸向马桶时，胃里立马“造反”，翻江倒海，恶心得想呕吐却又呕吐不出来。为此，他心灰意冷一蹶不振，每天都在思索：“是继续干下去，还是另谋职业？”就在他心里徘徊的关键时刻，同单位一位前辈及时地出现在他的面前，帮他摆脱了困惑及苦恼。?? 洗马桶的故事 ? 她并没有用空洞理论去说教，而是言传身教，身体力行，首先，她一遍遍地抹洗着马桶，直到抹洗得光洁如新；然后，她从马桶里盛了一杯水，一饮而尽！丝毫没有勉强。实际行动胜过千言万语，“光洁如新”关键就在于“新”，新则不脏，所以新马桶中的水当然是可以喝的。这件事令他很震惊，也给了他很大的启示，于是他痛下决心：“就算一辈子洗马桶，也要做一名最出色的洗马桶者！” ??? 从此，他脱胎换骨成为一个全新的人，他的工作质量也达到了无可挑剔的高水准，当然他也多次喝过马桶里的水。几十年光阴一晃而过，后来，他成为世界旅馆业大王，他的事业遍布全球，他就是康拉德?N?希尔顿，他建立了享誉全球的希尔顿酒店帝国。??? 第三：你善待岗位，岗位才会善待你 1.不怕起点低，就怕境界低； 2.只有小演员，没有小角色； 3.处处用专业标准要求自己； 4.培养工作中的高度责任心； 5.如果“差不多”，就差多了； 6.用心对待与尊重您的顾客； 第四：团队协作 1.没有谁能独自成功； 2.你的成绩，会因团队而放大； 3.最佳团队要有贡献精神； 汤石的故事 从前有一个装扮像魔术师的人来到一个村庄，他向迎面而来的妇人说：“我有一颗汤石，如果将他放入烧开的水中，会立刻变出美味的汤来，我现在就煮给大家喝。” 这时，有人就找了一个大锅子，也有人提了一桶水，并且架上炉子和木材，就在广场煮了起来。这个陌生人很小心的把汤石放入滚烫的锅中，然后用汤匙尝了一口，很兴奋的说：“太美味了，如果再加入一点洋葱就更好了。”立刻有人冲回家拿了一堆洋葱。陌生人又尝了一口：“太棒了，如果再放些肉片就更香了。”又一个妇人快速回家端了一盘肉来。“再有一些蔬菜就完美无缺了。“陌生人又建议道。在陌生人的指挥下，有人拿了盐，有人拿了酱油，也有人棒了其它材料，当大家一人一碗蹲在那里享用时，他们发现这真是天底下最美味好喝的汤。 休息5分钟 职业化店员的素养 1.公司只为你的“实用价值”买单； 2.个人发展要跟上公司发展的旋律； 3.是选择钱，还是选择路； 第六：从要我做，到我要做 让自己进行一个自动自发的改变； 学习骡子和驴的故事； 有个商人赶着一头驴和一头骡子运送货物。商人将货物分别放在驴和骡子的背上，并吩咐它们要驮好，说完便吆喝一声上路了。????驴和骡子走在前面，背上驮着沉重的货物，商人走在后面，手里还握着一条长长的鞭子。当商人看到谁走的慢了，便挥动鞭子朝谁打去，同时，他的嘴里还会说到：“你们这些不懂事的牲口，还不快点赶路，难道你们只知道吃我的草料”?每到这个时候驴和骡子都要赶紧跑两步，以免主人的皮鞭打在自己身上。与骡子比起来，驴的个子是那么小，身体是那么弱，但商人一点也不可怜驴，它背上的货物一点也不比骡子背上的少多少。???? ????走在大路上，由于路是平平的，驴子还可以应付，但是当走完大路时，驴子就在崎岖不平的山路上有些招架不住了。于是驴对骡子说：??“骡子哥哥，我求求你了，把我背上的货物放在你身上吧！你身高体壮，再放些货物也能走动路，而我再走下去准会累死！”骡子听了驴子的话，连理都没有理，只顾走自己的路。 驴看到骡子不理自己，又硬撑着走几步，对骡子说：?“骡子大哥只要你分一点货物，我不但死不了，而且还能将余下的货物运走，这样不更好吗？”?但是骡子还是不理它。 ?刚刚走出不一会儿，驴便累的从山上滚了下来，摔死了。商人看到驴摔死了，立刻将它背上的货物卸下来，全部放在了骡子的背上。不仅如此，还把那头