培训机构运营方案 工具.doc

安徽润德联合教育管理咨询有限公司民办外语教育培训机构 运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 位 置 场地 ●处在接近城区中心位置 环境 ●相对安静、安全，最好有一定的活动场所和独立空间 交通 ●便捷、安全， 功能 ●适合教学使用 面 积 办公室 ●1-2间（每个30平米以上） 教室 ●2-4个（每个教室40平米左右） 2、环境设计 办 公 室 ●基调：以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨 ●色彩：采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合 ●氛围：营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围 教 室 ●基调：以典雅、厚重、活泼、温馨为基调 ●色彩：采取蓝、绿、黑有机搭配 ●氛围:营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。 ●墙壁:以点缀装饰与整体设计相结合 ●地板：以木地板为底色进行个性化处理 ●天花：板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围 校 园 ●色彩：简洁、明快 ●格调：高雅又不失轻松、活泼 3、配套设施 教 室 基本设施 ●白板、大屏幕液晶（可连接电脑）显示器、音像播放、饮水机等 个性设施 ●远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑（高端） 办 公 基本设施 ●电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询（桌）台、饮水机 专业设备 ●专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等 4、资金规模 县级 ●20万（含3-5万元流动资金） 市级 ●20—30万（含3-5万元流动资金）’。 2、“收费”一栏为每课时收费标准。 7、市场评估 ●执行评估：主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。 ●风险评估：主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。 附：评估记录参考表 阶段 时间安排 执行力 目标 监管 考核 风险 调整 评估 初始 中间 最后 注：每阶段时间各占三分之一。 三、团队 1、机构设立与人员配备 部门 管理人员 人数 职能 员工 人数 职能 行政部 行政管理 1 行政业务 负责人 1（兼） 计划制定、执行、监督 市场部 市场主管 1 市场与营销 咨询/营销 2（兼） 执行 办公室 办公主任 1 日常业务 办公接待 1（兼） 处理日常事务 教务部 教务总监 1 教务管理 教学人员 教师1人/50名 教学 后勤部 后勤主任 1 安全管理 工作人员 1（兼） 安全、卫生 2、选聘 程序 ●面试—笔试（综合、专业能力）—试讲—培训—实习—试用—录用 类型 ●少儿英语教师、市场、咨询、管理、行政人员 对象 ●师范类英语专业毕业生、热爱本行业的所有人士 具 体 要 求 ●综合素质好，有一定英语基础，认真负责，热爱教育事业为基本要求。 ●教师：女。英语师范类、专业六级以上。发音准确、口语流利、五官端正、气质高雅、活泼、开朗，身高1.60以上，有亲和力、爱心、责任心，热爱教育事业，愿将此作为终身事业。 ●其他人员：专业不限。英语四级以上 ●对英语和教育有基本认识，热爱教育事业。五官端正、气质较好、性格开朗、活泼、热情，有较强的用语言表达、组织、沟通、协调、团队合作与执行能力，能吃苦耐劳，工作积极、踏实、认真、负责，好学上进，道德品质良好，思维敏锐，视野开阔，有相关从业经验者优先。 分工 根据实际工需要和个人实际能力、意愿、优势确定工作岗位 3、培训、考核与录用 项目 ●理论、实践 时间 ●一个学期（3-6个月） 方 式 ●理论与实践相结合 ●每月一次（五天）理论培训，其余为实践培训 内 容 ●公共理论课程：英语基础、教学理论、教育学、心理学、公共关系学、接待/礼仪/沟通技巧等 ●专业课程 ※教师：课程设计、教学设计、少儿英语教学设计技巧、少儿英语游戏与/活动设计、班级管理、学员激励、赏识教育、差异化教育、分层教学、板书、备课、教案写作、作业布置/批改、补课、电话、网络辅导、示范课、家长/学员沟通技巧等。 ※其他人员：管理学、市场营销学等。 考 核 ●方式：采取理论与实际相结合的办法。 ●理论考核 ※公共科目笔试成绩需在70分以上 ※专业课成绩需在80分以上 ※公共课未达标科目一科以下，专业课成绩一科以下，但及格以上，方能通过 ●实践考核 ※分工作方式、沟通技巧、业务熟练度、态度、纪律、责任心、执行力、合作、创新能力、任务完成情况等 ※主要根据员工考核日常实时记录和负责人综合评价等。日常考核为每项10分，每周上报一次。 ※如每周有两项每月三项、不合格（6以下），即予以取消继续实习资格，总评沟通技巧、纪律、责任心三项不合格或其它四项不合格，不予录用 ※综合评价满分100分，70分以下不予录