《人际关系与沟通艺术》全套课件 PPT.ppt

换位思考；给领导做选择题而非问答题；各方案的优劣。 * （噪音可能在沟通的哪些环节产生？） * （噪音有哪些？） * 太多的优秀人士，在沟通出现问题的时候向内修行。 * 反馈：笔记本电脑 * 2 * * * 公务员事业单位的答题： 安抚：倒水，换个空间，送急救120，沟通方式方法，未详细说明政策； 合适的时间合适的地点了解原因；工作想当然，不反馈、平时工作散漫、确实是我的错也能换位思考理解和谅解领导。 是否错怪他？是否家庭出现了变故？是不是我体罚上面没有能依照程序进行（平时就有矛盾，这次抓住了我的把柄公报私仇） 扁鹊进见蔡桓公，站了一会儿，扁鹊说：“君王，您的皮肤间有点小病，不医治的话，恐怕要更厉害了。”桓侯说：“我没有病。”扁鹊走后，桓侯毫不在乎地说：“医生喜欢给没病（的人）治病，以此当作功名！”过了十天扁鹊又去拜见桓侯，（对桓侯）说：“君王，您的病已经到了肌肉里，不医治的话，会更加严重。”桓侯却不理睬（他）。扁鹊走后，桓侯又不高兴了。 　　过了十天，扁鹊再去拜见桓侯，（对桓侯）说：“君王，您的病已经到了肠胃中，不医治的话，会更加严重。”桓侯又不理睬（他）。扁鹊走后，桓侯又不高兴了。 　　过了十天，扁鹊看到桓侯后转身就跑。桓侯特地派人去问他。扁鹊说：“（病）在皮肤，（是）烫熨（的力量）所能达到的；（病）到了肌肉，（是)针灸（的力量）所能达到的；（病）到了肠胃里，（是）火剂汤（的力量）所能达到的；（病）到了骨髓里，（那是）司命所管的事了，（医药已经）没有办法的。现在（他的病）已经到了骨髓，所以我不再说话了。” 　　过了五天，桓侯浑身疼痛，派人寻找扁鹊，（扁鹊）已经逃到秦国去了。于是桓侯就死去了。 * 那种人比较容易被你们培养提拔？情商高的人。情商和智商，情商可以快速变化，智商既定。 * 主动性+策略 * * 对待侄子，动不动就上升成为对人格的评价。 领导到底想要什么？ * 领导到底想要什么？ * 雍正大帝吃荔枝的故事 * 进一步还会导致心态傲慢导致的障碍。由于社会地位、文化程度的优越感。 * * 礼仪:坐姿 * 餐饮礼仪 一、喝茶的礼仪 二、饮咖啡的礼仪 三、饮酒的礼仪 四、吸烟的礼仪 中餐礼仪——用筷七忌 1.忌半途筷 2.忌游动筷 3.忌撕拉筷 4.忌刺筷 5.忌泪筷 6.忌吮筷 7.忌窥筷 西餐礼仪 宴请的准备 1.确定宴请的对象.范围和规格 2.确定宴请的时间和地点 3.菜谱的安排 （1）不以主人的喜恶为标准 （2）搭配合理，营养均衡 （3）量力而行 （4）要看客人有无忌口 西方人的忌讳 1.不吃动物内脏 2.不吃动物头和脚 3.不吃宠物 4.不吃珍稀动物 5.不吃无鳞.无鳍的鱼 6.不吃淡水鱼 同事之间人际关系 1.同行未必是冤家。要有亲如一家的认同感。 2.坦诚相见.积极主动 3.正确对待竞争 4.别走进小圈圈 同事之间人际关系 5.君子之交淡如水 6.做人与做事同样重要 7.不要妄想取悦每一个人 8.把握距离，维持“刺猬式交往” 9.多一点幽默 同事关系的润滑剂 接受 称赞 忍让 道歉 沟通 让同事喜欢你的简单技巧： 要做一个平易近人的人 善解人意，体贴别人 待人接物落落大方、不卑不亢 要忠诚、正直、具有爱心 能感受同事的心情、感受和思想 不断克服自身弱点 善于顺情说好话 和同事谈话应掌握的分寸 在办公室不要过分吐露自己的烦恼 不要热衷于抬杠 办公室闲谈莫论人非 不要过分展示自己的优越 不要喋喋不休，独占谈话时间 不要无事不通，显得聪明过人 尊重领导 摆正关系 不能越位（决策越位、角色越位、程序越位、表态越位、场合越位、语气越位） 当好参谋 正直忠诚 执行——没有任何借口 礼仪就是生产力 - 网易云课堂 /course/courseMain.htm?courseId=469001#/courseDetail 每完成一项理论的练习，我们将现场请同学们示范。 实训任务 学生示范 老师点评 社会生活中的每一个人都生活在一定的人际关系网中，每个人的成长与发展都依存于人际交往，特别是对于正在学习和快速成长中的大学生而言，人际交往是生活的基本内容之一。 * 培养良好的人际交往能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。但是啊，有的人确实不会沟通，一开口就把人得罪，一开口就不给别人说话的机会…… 有句俗话说得好…… 但是，把话说好这是一门艺术，前段时间看了一则微信文章颇有感悟，分享给大家…… * * * * 我这里的宽容，第二层含义，除了对别人要宽己待人之外，还要对自己有一颗宽容心，保持一颗童心，豁达成长。 * * 生活当中有很多个小细节最能打动我，路过积水放缓速度前行以防溅湿路人的司机，不与价格更贵的老农讨教还