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余國健 Jacob Yu 衝突的種類及意義 贏取子女合作的基本態度 預防衝突 親子談判雙贏法 果敢地說話 1. 假衝突 Pseudo-Conflict 由誤會造成 2. 表面衝突 Simple Conflict 不一致的行為或想法所引致 3. 深層衝突 Ego-Conflict 感到被攻擊而出於自我防衛所致 孩子成長了 顯示彼此期望、價值信念、喜好等不同 家庭有安全感 對父母EQ的考驗 要贏就要輸 要孩子要面子 要短不要長 要說先要聽 疑點利益歸被告 困擾源頭 家長的回應方法 家長感到困擾 孩子感到困擾 需要情感支援 孩子感到困擾 需要你的准許 我的訊息 (I message) 共情回應 (Empathy) 協商 (Negotiation) Roger Fisher William URY,Getting to Yes – Negotiating An Agreement Without Giving in 對立的利益 /共同的利益/不同的利益 關注利益而不是立場 Interest not position 將人與問題分開- 對問題要硬,對人要軟 Soft to the people, Hard to the problem Manuel J. Smith 果敢地說話 (Assertiveness) 眼神接觸 + 合適的身體姿勢 重覆立場 語氣堅定而平和 語調單一而沉悶 可表達同理心，如: 我知道(明白)你…. 有自信地表達自己的想法及感受 徵求改變，如:我期望見到你…. 果斷 + 勇敢 Rescuing Hug 1. 未必 / 可能 / 或者 / 似乎 / 2. 我期望 / 我打算 / 我預計 / 我暫時 / 我未能 3. 即使你未必...我也打算/可能會… 4. 雖然你不覺得….但是我仍感到…. 1. 余國健，讓孩子高飛，星島，2011 2. 約瑟．麥道衛與迪克．戴依，6A的力量 3. Adele Faber Elaine Mazlish : How to talk so kids will listen Listen so kids will talk 4. Gary Chapman, Ross Campbell: “The Five love languages of Children” 兒童愛之語 5. 周弘，賞識你的孩子 6. 網上家長教育 http://eparent.hk/website 7. 家長匯習 .hk 8. 點蟲蟲熱線 2385 8555 9. 心靈階梯 8202 6388 * * * * Keywords: * * * * * Keywords: *
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