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全国精品教材 《人力资源管理学》 第一章 人力资源管理 本 章 简 介 人力资源是现代组织中的重要而稀缺资源，如何有效开发、合理利用和科学管理管理这一资源，是企 业管理的主要内容。本章介绍影响员工工作的主要因素及其对人力资源管理的影响作用，影响员工工作的 分析框架，员工就业状况的变化情况；指出灵活性企业中员工的分类；讨论人力资源管理中的职业化和商 业道德问题。 本章目的与要求 通过本章的学习，你将能够了解：   工作和就业的相关背景和市场发展对其影 响   影响人力资源管理的因素及影响作用 一、主要内容 1.激励就是了解员工的需求，创造满足员工需求的条件，激发员工工作的动机，使之采取能够实现组 织目标的特定行为的过程。 2.马斯洛把人的各种需要归结为五大类，并按照其发生的先后顺序将它们排列成一个层次：生理的需 要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要，即需求层次理论。 3.赫茨伯格的双因素理论认为，有些事物的存在可以导致人产生满意，当它们缺乏的时则不是导致不 满意而是没有满意；另一些事物的存在可以消除人们的不满意，但不会导致满意，当它缺乏的时候则会引 起人们的不满意。前者称为激励因素，后者称为保健因素。激励因素是以工作内容为中心的，或者说工作 本身就是一种激励；而工作的条件和工作的报酬通常属于保健因素，或者说这些不能激励员工。 4.心理契约就是存在于雇主与员工之间的没有成文的合约，或者说是双方关系的一系列假设或习惯。 5.员工需求，即员工想从工作中得到什么？不同社会发展时期、不同文化背景下，人们对此问题的回 答会有不同的答案。 6. 影响员工工作的因素很多，可以借助 PEST 框架分析： （1）政治的／法律的（P ）：如社会的政治稳定程度，对待经济一体化的态度，劳动的法律法规等。 （2 ）经济的（E ）：如当前经济发展处于经济周期的那个阶段，社会就业状况；通货膨胀率高低，银 行利率等。 （3 ）社会的（S ）：比如人口数量和人口结构的变化，社会收入分配状况，人们接受教育和培训的程 度，人们对待工作和休闲的偏好态度等。 （4 ）技术的（T ）：比如科学技术的新发现和新进展，政府对科学技术发展的政策，促进科技成果转 化的措施等。 7.从就业的角度看可以将一个组织的员工分为核心的和外部的两大类，核心部分员工包括那些从普通 劳动力市场获得，有长期劳动契约保障，对于雇主来说他们的技术是极其重要的企业骨干员工。外围部分 员工可以分为好几个类：第一线外围小组，包括那些来自于较低层次劳动力市场的人，他们也属于组织内 部的员工；第二线外围小组是那些进入企业内部劳动力市场难，工作经历不太稳定的辅助人员和合同工； 排在第二线外围小组之外的是那些明显属于企业外部的人，即由其它雇主雇佣的人和自雇佣的人。 8. 员工的灵活性分为纵向多样化和横向多样化。其中纵向多样化是指那些能够从事比他们原来的工作 具有更高技术水平任务的员工，而横向多样化是指在同一技术水平承担更大范围任务的员工。 9. 劳动力市场可以分为内部和外部劳动力市场。外部劳动力市场，是指企业以外所有积极寻找工作的 人；内部劳动力市场，是指企业现有员工队伍。 10. 职业化是一个过程，通过这个过程，某种有组织的职业，通常由于拥有独特专长、关注工作质量 以及为社会带来福祉，而获得从事某种特定的工作、控制职业培训和职业进入、确定与评价该职业工作方 式的专有权力。 11. 职业资格认证是拥有评定排他性的特殊工作的权力，一个组织常常（但并不总是）会宣称他们拥 有一种特别高深的能力，他们关心工作的资格和工作对社会的利益影响，从而获得特别的权力来控制工作 培训和工作进入，并对这项工作的实施的方法有决定权和评价权。 12. 所谓商业道德，就是在商业活动中的一系列可接受的行为标准和道德判断。它是一个组织和社会 的文化准则，告诉人们什么是正确的、什么是不正确的。商业道德的某些方面与人事与发展的法律类似， 已经渗透到了劳动雇用关系的所有方面。 13. 人事与发展可以通过三种方法帮助公司提高它的道德意识： （1）通过发挥专家的专长来发展和传达道德政策，