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第八章汽车销售与服务学完本章您应当了解汽车展厅销售流程汽车潜在客户及保有客户的管理汽车售后服务管理及抱怨投诉处理开篇案例元通集团金华申浙大话友情记购买的人群大多很有革新精神乐于接受和挑战新鲜事物以背景单纯颇具才华的年轻人居多喜欢个性化的生活方式随着社会节奏的加快工作节奏也加快了精神压力增大了忙起来朋友之间的联系问候也越来越少了月日金华申浙大话友情记活动就为车主和他们的朋友之间提供一个机会共同度过两天难忘时光也许很少有机会看到多辆汇聚到一起的壮观场面月日下午杭州嘉兴湖州绍兴金华衢州地区车主在杭州上
第八章 汽车销售与服务
学完本章，您应当了解：
● 汽车展厅销售流程
● 汽车潜在客户及保有客户的管理
● 汽车售后服务管理及抱怨投诉处理
【开篇案例】
元通集团金华申浙“POLO大话友情记”
购买POLO的人群大多很有革新精神，乐于接受和挑战新鲜事物，以背景单纯、颇具才华的年轻人居多，喜欢个性化的生活方式 。随着社会节奏的加快,工作节奏也加快了,精神压力增大了,忙起来朋友之间的联系、问候也越来越少了。10月13-14日，金华申浙 “POLO大话友情记”活动就为POLO车主和他们的朋友之间提供一个机会共同度过两天难忘时光。
也许很少有机会看到50多辆POLO汇聚到一起的壮观场面，10月1
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