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谷服中心理客案件作明客案件指人民於行政革之建行政法令之查行政失之或行政上益之等客方式有一般信函子件真及客等以面包括一般信函子件真客者依下列方式分由收文先案件登入客案件表後分送各承室理如客容非本服中心委婉告知客人告知相主管或其他方式以客者接人需速接承人由承人填客案件格式如附表一交由客案件表依上述流程理客事非本中心主管者委婉告知客人告知相主管或其他方式至本中心客者由主室安排所接待客人如有必要得同相室人共同理由主室填客案件格式流程同前各承室理客案件之理事如下由承室核後函客人函同附客案件理情形查表格式如
樹谷園區服務中心-處理客訴案件作業說明
客訴案件係指人民對於行政興革之建議、行政法令之查詢、行政違失之舉發或行政上權益之維護等。
客訴方式有一般信函、電子郵件、傳真，電話及親臨客訴等。
以書面（包括一般信函、電子郵件、傳真）客訴者，依下列方式分辦：
(1) 由總收文先將案件登入『客訴案件總表』後，分送各承辦組室處理。
(2) 如客訴內容非屬本服務中心業務，應委婉告知客訴人，並告知相關主管機關電話或其他聯繫方式。
以電話客訴者，接聽人需儘速將電話轉接承辦人員，由承辦人員填寫客訴案件紀錄單（格式如附表一），交由『客訴案件總表』依上述流程辦理。客訴事項非屬本中心主管業務者，應委婉告知客訴人，並告
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