[其他资格考试]导游业务与法规知识题450道.doc

导游业务与法规知识题（450道） 当事人的同一违法行为不得给予两次以上相同的处罚.(是) 导游服务的特点之一是脑体结合双重应付.(是) 公民法人或其他组织对行政机关所给予的行政处罚享有陈述权,申辩权.(是) 旅游企业与顾客的关系是供方与顾客的关系.(是) 1923年8月北京商业储备银行总经理陈光甫先生发起成立了中国第一家旅行社机构.(否) 7.一视同仁,不卑不亢的核心是自信.(否) 8.违法行为轻微并及时纠正没有造成危害后果的不予行政处罚.(是) 9.违法行为在两年内未被发现的不再给予行政处罚.(是) 10.当事人要求听证的应当在行政机关告知后3日内提出.(是) 11.导游人员饮酒量不要超过自己酒量的2/3。（否） 12.西装是目前在全世界最流行的服装。（是） 13.导游服务的性质是社会性、文化性、服务性、商务性、涉外性。（否） 14.患有传染性疾病的不得颁发导游证。（是） 15.临时导游证的有效期限最长不超过3个月，可以展期。（否） 16.可以在公共场所谈论国家机密。（否） 17.可以在私人交往和 通信中泄露国家机密。（否） 18.秘密是最重要的国家秘密，泄露会使国家安全和利益遭受严重损害。（否） 19.不准通过普通邮政传递属于国家秘密的文件资料和其他物品。（是） 20.旅游职业道德具有特殊性，形式上的单一性，内容上的稳定性和连续性的特点。（否） 21.做出处罚决定的行政机关应当与收缴罚款的机构分离。（是） 22.送行时，出境航班提前两小时，国内航班提前一小时到达机场。（否） 23.到期不缴纳罚款的每日按罚款数额的3%加处罚款。（是） 24.敬业是指敬重所有人所从事的职业，有职业荣誉感。（否） 25.导游人员未取得导游资格证书，导游证从事导游活动的，由旅游行政主管部门没收其违法所得可并处200元以上1000元以下罚款。（是） 26团体包价旅游是由9名以上游客组成。（否） 27．旅游产品又称旅游服务产品。（是） 28．导游人员选择服装的基本原则是角度，地点，场合。（否） 29.海关通道分为红色通道和绿色通道两种。（是） 30.旅游资源主要分为自然景观，人文景观和民俗风情。（是） 31.西方人大拇指向上表示“这件事做的太棒了”。（否） 32.旅行社业，旅游住宿业，旅游交通业，其中处于核心地位的是旅游交通业。（否） 33.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导和讲解及相关旅游服务的人员。（否） 34.尊重是导游语言四原则之一。（否） 35.旅游投诉处罚决定书应当在15日内通知投诉者和被投诉者。（是） 36.言之有理是导游语言的八要素之一。（是） 37.取得导游人员资格证书的，受过刑事处罚包括过失犯罪的人不能给其颁发导游证。（否） 38.常用的导游方法有处景生情法。（是） 39.投诉者的投诉实效超过60天，旅游投诉管理机关不予处理。（是） 40.导游人员曾被吊销导游证的可再次颁发导游证。（否） 41.造成旅游者经济损失10000元属于轻微事故。（否） 42.导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的应当在有效期限届满两个月前向自治区旅游局申请办理换发导游证手续。（否） 43.消费特征属于生活消费，一般不包括生产消费。（是） 44.导游人员按业务范围划分，可分为海外领队，全程陪同导游人员，地方陪同导游人员和景点景区导游人员。（是） 45.提供心理服务的一个方面是保持微笑服务。（是） 46.对于人身侵害，侵害当时即发现受伤的从侵害当天起算。（是） 47.按职业性质划分，导游人员分为专业导游人员和非专业导游人员。（否） 48.导游员带团的目的是要游客服从自己。（否） 49.仪容是指导游员的容貌，着装，服饰及表现出的神态。（是） 50.与领队合作应该避免正面冲突。（是） 51.导游服务技能包括宣传技能。（是） 52.求偿权的范围包括人身权受到侵害，财产损害，精神损害三个方面。（是） 53.国内国际机票的有效期均为半年。（否） 54.OPEN票是不定期机票。（是） 55.开罗位于东2区，与北京时间相差为6时。（是） 56.导游服务三要素是语言，劳动，服务技能。（否） 57.中华人民共和国护照的有效期一般为5年，可延期三次。（否） 58.华侨回国探亲，旅游无需办理签证。（是） 59.港澳同胞使用的是边民证。（否） 60.商品存在残缺不需要承担民事责任。（否） 61.澳大利亚元可兑换成人民币。（是） 62.情操是指人们在政治，思想，道德品质与知识技能等方面经过长期锻炼和培养所达到的一定水平。（否） 63.广告经营者发布虚假广告的，消费者不可以请求行政部门予以惩处。（否） 64.经营者损害消费者的合法权益应当承担相应的民事责任，行政责任，不需承担刑事责任。（否） 65.导游人员上团时必须佩带胸卡，随身携带导游证。