[其他资格考试]经营管理练习内容.doc

第一章 物业经营管理概述 1、物业经营管理又称物业资产管理，是指为了满足业主的目标，综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段、模式，以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于整个寿命周期的综合性管理服务。 物业经营管理突破了传统物业管理活动仅局限于“对房屋配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限，强调为业主提供价值管理服务，满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的要求。 物业经营管理活动既包括了以保证物业正常使用的运行操作管理，也包括了将物业作为一个收益性资产所进行的资本投资决策、市场营销、租赁管理、成本控制、物业价值和经营绩效评估等经营性活动。 物业经营管理的对象通常是收益性物业，主要包括写字楼、零售商业、出租性别墅、工业物业、酒店和休闲娱乐设施等。 写字楼是为商务、办公活动提供空间的建筑，主要作为办公空间的办公室部分和公用部分构成。包括企业自用写字楼、出租写字楼和自用复合型写字楼三种类型。 我国尚未统一的写字楼分类标准，专业人员主要依照其所处的位置、楼宇设计装修状况和收益能力等进行分类。国外通常将写字楼分为甲、乙、丙三个等级。丙级写字楼仍能保持一个合理的出租率。 零售商业物业的分类主要依据其建筑规模、经营商品的特点及商业辐射区域的范围三个方面。零售商业物业通常分为如下六个类型：1、区域购物中心，定位于家庭式消费。区域中心包含的内容易比较广泛，在服务功能上表现为复合性，在经营管理上表现为一致性，在服务设施上体现为完整性，在服务范围上面向商圈内所有居民。