[其他资格考试]采购与供应项目管理复习资料.doc

《采购与供应项目管理》重点与难点解答 第一章 管理并领导项目 1、论述项目的定义及特点（或项目的具体内容） 答：一、定义：是为了获得商定的成果而进行的独特的、阶段性的工作。项目管理是一个过程，在这个过程里，项目被办公室、计划、监督、控制和交付，以此来实现商定的成果。 二、项目的特点（或项目的具体内容）：（1）目标或成果；（2）唯一性或新颖性；（3）约束和时间；（4）复杂性和相互关联性；（5）变更。 2、论述为什么项目管理变得如此广泛？项目管理能为组织带来什么？ 答：（1）激烈竞争；（2）挑剔的客户；（3）变化的技术，变化的需求；（4）更好的项目管理。 总之，能够提供应对变革的方法，成功的管理能增大竞争优势进而带来成本的降低。 3、论述项目管理的两个方面（即两个因素）的定义及作用 答：一、定义：硬性因素，是指有形的、可测量的活动和流程；软性因素，是指人的因素和流程 二、作用：项目是由硬性因素和较性因素组成的，很多项目是两种因素的混合体，一些偏硬性，一些偏软性。硬和软的区别当然也可以应用在项目的各个方面，几乎所有的项目都包括一些硬性因素和一些软性因素。建造新大楼的项目主要是“硬”性的，但是其软性方面包括沟通和向附近的居民咨询，同时要管理好建筑师、工程师、施工队伍和其他分包商之间的关系。 项目中的势力和影响 1、论述项目环境外部因素和内部因素的定义及影响 答：一、外部因素：可能来自个体也可能来自集体，可能是有意的，也可能是无意的。比如：（1）政府可以立法或推进商业活动；（2）经济的变化会引起根本的冲击；（3）市场的变化是重要的。 内部因素：管理重组、员工岗位的变更。必须考虑组织的战略和计划。与项目有关系，受项目影响的个体或集团，可能对项目的成败起到关键作用。 2、论述PESTLE分析工具（2010年11月考过此知识点） 答：该工具实质提供了对项目环境影响因素分析的框架，具体是：（1）政治因素：政治变化会影响供应、税收，其他激励政策或新管理体系也可能会对项目带来重要大的影响； （2）经济因素：项目对于经济的增长、衰退以及汇率变动的敏感度（利率，通货膨胀，汇率） （3）社会因素：与人口及其发展趋势生活方式文件习惯生活环境以及工作环境（习惯）有关。 （4）技术因素：技术能够使产品更新换代，同样也能改变市场供求结构。 （5）法律因素：法律的变化对项目的影响通常是重大而缓慢的，因此相对而言应对起来比较容易。 （6）环境因素：随着对“绿色环保”问题的关注，环境因素变得越来越重要。 3、论述波特五力分析工具及各个力量的不同价值。 答：（1）市场内的竞争和新进入者：做好采购项目，关键是洞察市场 （2）供应商和买方的势力：在很多情况下买方不指你的项目本身，也包括了项目所在的组织，了解这一事实有利于你清楚地分析各方面势力的影响。 （3）可能的替代者：了解市场的变化趋势，这对于项目发展战略是至关重要的，对其他项目也很重要。 4、论述公司内部利益相关者及其影响（连续三年都有考利益相关者，重点） 答：利益相关者：对项目成功有积极或消极影响的个人或团体。利益相关者能够通过其职位或权力、对特殊资源的控制或对其他个人或团体的影响而对项目产生影响。 5、门德娄的利益相关者矩阵 利益相关程度 低 高 势 力 低 A最小努力 B保持告知 高 C保持满意 D关键人物 6、阿彻的利益相关者矩阵 联系 必要的 备用的 利 益 一致的 A最小努力 B保持告知 矛盾的 C保持满意 D关键人物 ：项目管理的方法 1、论述斯拉克转换模型的定义及其使用（重点在梅勒与斯拉克模型的区别） 答：一、定义：运作过程就是吸收一些输入资源，然后用这些输入资源来转换一些东西，或它们本身得到转换，最后输出的是满足客户需求的产品和服务 二、作用：就制造业而言，可将原材料、工厂设施、人们的时间和金等转换为产品。从输入和输出之间的比较就是效率、利润等。运作管理是指在商业环境中对这一转换过程的管理和控制。 2、论述梅勒项目模型的的定义及其使用 答：一、定义：输入某个利益相关者，实际上就是客户的需要或需求。 输出：跟在输入后面就是 “满足的需求”，例如：建筑物、经过培训而行为发生变化的员工、新的信息或产品规范要求。 机制：人员，知识与专长、资金、工具和方法、技术都是转换得以实现的机制。 约束：包括成本，时间，质量、财务、法律、道德、逻辑、激活、间接影响，也包括环境约束。 使用：要关注：“什么”（项目的输出），而不是关注“怎样”（工具和技术），这可以使我们将注意力从成熟的知识体系转向项目的活动，从而使成本收益和效率变得更加清晰。 3、论述项目经理的职责、特征及必备的条件（2010年11月考过） 答：一、职责：管理变化的资源（如人和资金），处理时间约束，管理复杂情况和活动