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第二章 社会认知 第一节 社会认知概述 一、社会认知的概念 社会认知是个人对他人的心理状态、行为动机和意向作出推测与判断的过程。 社会知觉 在社会环境中，对人或群体的社会特性及各种社会现象的初步认识。 社会印象 通过社会知觉形成的直接的认识在头脑中保留下来的形象。 社会判断 在社会知觉和社会印象的基础上对认知客体的评价和推论。 二、影响社会认知的主要因素 1.认知者因素（价值观、原有经验、情绪状态个性特征等） 2.认知对象因素（显著性、知名度、自我表演等） 3.认知情境因素（空间距离、背景参考） 1.认知者因素 （1）价值观 个人如何评判社会事物在自己心目中的意义或重要性，直接受其价值观影响。个体的人性观、宗教信仰不同对他人的认知角度也就不同。 1.认知者因素 （2）原有经验 原有经验是指个体在过去一定的基础上，已经形成某些概括对象特征的标准、原型，从而使认知判断更加简捷、明了。 在服装设计师眼中这是一套设计考究的华服；在画家眼中这是一幅用色、构图精美的画卷；在考古家眼中这是一个时代的缩影…… 1.认知者因素 （3）情绪状态 一个人的情感体验直接影响其认知活动的积极性。比如情绪饱满的人，活动领域也比较开阔，往往消息灵通；而如果一个人情绪低落，则更容易把周围看得灰暗一片。 2.认知对象因素 （1）显著性 2.认知对象因素 （2）知名度 2.认知对象因素 （3）自我表演 在多数情况下，认知对象并不是认知活动中完全被动的一方。因此，认知对象的主观意图势必要影响他人对自己的判断。 3.认知情境因素 （1）空间距离 (2) 背景参考 三、社会认知的偏差 1.首因效应 与人接触时（特别是头次接触时），首先被反应的信息，对形成人的印象所起的作用叫首因效应（或最初效应、第一印象）。 厮见毕归坐，细看形容，与众各别：两弯似蹙非蹙柳烟眉，一双似喜非喜含情目，态生两靥之愁，娇袭一身之病。泪光点点，娇喘微微。娴静时如娇花照水，行动处似弱柳扶风。心比比干多一窍，病如西子胜三分。 2、近因效应 最后的信息对形成人的印象所起的作用叫近因效应（或最近效应、最后印象）。 2.晕轮效应 在社会认知时，人们常从对方所具有的某个特征而泛化到其它一系列的有关特征，也就是从所认知到的特征泛化推及到未被认知的特征，从局部信息而形成一个完整的印象。 2.晕轮效应 在社会认知时，人们常从对方所具有的某个特征而泛化到其它一系列的有关特征，也就是从所认知到的特征泛化推及到未被认知的特征，从局部信息而形成一个完整的印象。 3.刻板印象 指社会上对于某一类事物或人物产生的一种比较固定、概括和笼统的看法。 4.投射效应 指在人际交往中，把自己具有的某些特质加到别人身上的心理倾向。 第二节 印象管理 一、印象管理的定义 印象管理是指一个人通过一定的方式影响或控制别人形成对自己的印象的过程。即有意地留给别人一定的印象。 二、影响印象管理（自我表现）的因素 1.个体所扮演的角色 2.交往对象因素 3.社会环境因素 三、印象管理的策略 （一） 保持形象的一致性 1、 “登门槛”效应 当个体先接受了一个小要求后，为保持形象的一致，他更可能接受一项重大、更不合意的要求，这叫做“登门槛”效应，又称得寸进尺效应。（the “foot-in-the-door” effect） 社会心理学家的研究也证实了这一点。 弗里德曼和弗雷泽让两位大学生访问郊区的一些家庭主妇。其中一位首先请求家庭主妇将一个小标签贴在窗户上或在一个关于美化加州或安全驾驶的请愿书上签名，这是一个小的无害的要求。两周后，另一位大学生再次访问家庭主妇，要求她们在今后的两周时间里在院内竖立一个呼吁安全驾驶的大招牌，该招牌很不美观，这是一个大要求。结果答应了第一项请求的人中有55%的人接受了这项要求，而那些第一次没被访问的家庭主妇中只有17%的人接受这项要求。这个实验说明人们都有保持自己形象一致的愿望，一旦表现出助人、合作的言行，即便别人后来的要求有些过份，人们也愿意接受。 三、印象管理的策略 （一） 保持形象的一致性 2、 “门面”效应 如果对某人提出一个很大而又被拒绝接受的要求，接着向他提出一个小一点的要求，那么他接受这个小要求的可能性比直接向他提出这个小要求而被接受的可能性大得多，这种现象被称为“门面”效应（the “door-in-the-face” effect） 查尔迪尼等人的研究证实了这一点，他要求大学生花两年时间担任一个少年管教所的义务辅导员，这是一件