团队经营与管理培训材料.ppt

团队经营与管理;案　例：;课程说明：;团队执行力的核心;问　题：;课程目录;团队的概念：;团队行为曲线:;团队与群体：;团伙与团队：;两种团队：;高效团队的特征：;集体主义与团队精神;团队精神的主要行为表现：;团队凝聚力:;团队领导应该承担的角色： ;团队成员的角色：;团队中常有的现象：;由于销售人员的特性（独立性），试图建立“团队”的概念是很困难的； 建立团队精神最好的办法是通过一个共同的“目的感”。 把一个销售团体粘在一起的胶水是什么？共同利益。 如何建立？ 尽可能地照顾到成员的利益 做成员应有权益的保护者 认可成功 推荐晋升/加薪 遵守承诺 ;中国人满脑子“那可不一定”，增加了团队建设的难度： 不容易听信别人的话； 不重视团体约定； 不完全遵守上级命令行事； 不认真接受工作规范； 不能真正科学化； 不容易完全标准化； 不能够大家一致，总认为我应该特别。 　 　　　了解是为了更好的提升！ ;课程目录;设定团队的目标：;为什么要设定团队目标：;目标设定的SMART原则:;设定目标的指导原则—SMART法则：;设定目标的语言标准:;设立团队的目标：;目标设定的你我同意模式:;评估目标受支持程度:;设立团队的行动计划:;制定行动计划:;问 题？;课程目录;分清团队成员的角色……;成功团队--《西游记》取经团队;前灯;做一名优秀的团队领导:;做一名优秀的团队成员:;角色间的协调配合:;在调任的情况下了解新成员 举行小组会议（防止会议中的“3S－silence/smile/sleeping”现象） 一个一个会见成员： 评估长处/短处 建立职员特征表 一定要解释你的期望和管理方式 诚恳地请求建议 提出问题分析过程中的行为来揭示他们成功的障碍 做一个好的聆听者和交流者 ;把合适的人放在合适的位置上The Right Person In The Right Position.;扬长避短，适才量用：;适人适岗：;四种气质的团队成员：;性　格：;九型人格：;与不同类型人格的沟通要点：;与不同类型人格的沟通要点：;与不同类型人格的沟通要点;高效团队必备角色：;高效团队必备角色：;团队成员的分工与协作：;团队角色中的几点注意事项：;团队角色中的几点注意事项：;团队角色中的几点注意事项：三、非正式组织：;问 题？;课程目录; ;○　强制权 ○　奖励权　　　　　　职务性权力　　　　　　　　　　　 ○　法定权 ○　专业权威 ○　道德（品德） ;强制权（1）作用机制;（2）适度运用强制权：;（3）惩罚的正确使用;奖励权：（1）作用机制;（2）巧妙运用奖励权;（3）“理性——情感”坐标;法定权：（1）作用机制;（2）科学运用法定权;专长（专业权威）：;品德：;团队领导的四种工作方式：;指令式：;教练式：;协助式：;授权式;团队领导四种工作方式的运用;按事例来领导（以身作则） 用鼓励 用教导和专家意见 通过激励 通过决心 用制度的管理 　　　许多经理运用上诉技巧的全部或结合…只要使用这些技巧的经理是真诚的,它们就会起作用。;领导和管理是一对“推和拉”的辩证关系：; ＊目的在于激励和释放组织内其他成员的工作潜能。 ＊领导并非某一个人的特殊职位： ＊在企业中，可能高效的领导花40-80%的时间进行领导， 而其他基层的管理者只花20%的时间进行领导的角色。 ; 领导的工作：;　　帮助别人建立自信心是领导不可缺少的一部分工作 　　　　　　　　　杰克。韦尔奇;课程目录;绩效问题;　了解人性，正确激励　　　　需求层次理论---马斯洛;心态决定行动，行动决定结果：;员工行为变化规律; 两种激励方式：;员工自我动力及其行为基本过程分析;激励三层次理论;员工在什么情况下才积极工作？1）期望理论;报酬激励的公平问题;（2）公平理论模型;（3）五种不公平的原因;员工激励的公平原理：;过程公平原理;期望理论与成就激励;期望理论与机会激励;团队成员激励：;问 题？;课程目录;　团队冲突：;团队中解决冲突的模式;团队成员间冲突关系的处理;团队成员间关系;影响团队间合作的因素;处理团队冲突方式;处理团队成员冲突的步骤：;处理团队成员冲突的步骤：;竞争及冲突处理的最终目标是： 双赢;　　沟通是指把信息、观念和想法传递给别人的过程， 是一种理解的交换的过程 　　双方面互相分享和理解．．．;文字，形象，图书，说话，表情，动作．．．等;影响沟通的四个因素：;各有所思 选择聆听 偏见 语言空洞;分析障碍形成的可能因素;分析消除障碍的可能方法;沟通4项原则：; 没有对错