团队人际关系建立与沟通技巧改研究报告.ppt

团队人际关系建立与沟通技巧;●问题： 为什么差不多学历、能力的人，有的在职场上如鱼得水、平步青云，有的却处处碰壁、停滞不前？ 为什么同样勤奋苦干的人，有的已经大富大贵，有的却还要为糊口奋斗？ 为什么有的人总能得到贵人相助，而有的人却常陷于孤立无援？ 为什么有的人看起来总是阳光满面，而有的人看起来总是色彩灰暗，让人压抑？ …………;●调查： （1）根据(美)普林斯顿大学在1万份人事档案分析发现：智慧、专业技术、经验三者只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。 （2）哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示：在500名被解职的员工中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。? （3）根据智联招聘网职场调研资料：某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，属于能力不称职者占10%；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比普通生高出33%。?;● 结论： 美国前总统罗斯福：成功的第一要素，是懂得如何搞好人际关系！ “没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。 中国人事科学研究院王通讯研究员调查发现：;●分析 （1）成功不仅需要自我认可，更需要社会认可 人是一个社会动物或群居动物，人的成就感并不是来自于孤芳自赏，而是来自于社会的欣赏，由此，人的快乐绝大多数也是来自于别人的理解、认同和分享。 马斯洛：人不仅有物质层面的需求，更要有精神层面的需求，人们可以长期忍受物质上的匮乏，但却无法长期忍受精神和情感上的匮乏。我们每个人都渴望得到关心和爱护、理解和友谊，需要得到尊重和承认。 根据智联招聘网职场调研资料：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上； 想得到1年的快乐就去种稻米， 想得到10年的快乐就去种树， 想得到100年快乐去建立人脉关系！? ?——全世界第一人际关系专家哈维·麦凯;●分析： （2）成功不仅需要自身努力，更需要他人帮助 工作靠自己，机遇靠别人 著名词曲作家阎肃：人的成功要靠三份（奋）：天份、勤奋和缘份 牛顿:“我之所以取得这样大的成就,是因为??站在了巨人的肩膀上。” 著名商人胡雪岩：关系即财富 关系多→必然朋友多→必然信息多→必然机会多→必然财富多;●分析： （3）成功不仅需要个人奋斗，更需要团队合作 儿歌：“一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。” 。 荀子：人力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？曰：人能群，彼不能群也。 没有完美的个人，只有完美的团队（扬长避短，取长补短） 成功的人正是那些善于凝聚众人的人。 一流的企业家做人不做事，二流的企业家做人又做事，三流的企业家……;人际关系类型;损人利己;良好人际关系的交往原则 ;影响人际交往的因素 ;良好人际关系构建技巧 ; 卡耐基：决定你幸福或不幸福的，不在于你有什么，或你是谁，或你在什么地方，或你正在做什么，而是你怎么想。 纳粹德国某集中营的一位幸存者维克托·弗兰克尔曾说过：“在任何特定的环境中，人们还有一种最后的自由，就是选择自己的态度。” 萨克雷：“生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。”; 莎士比亚：“没有什么事，是好的或坏的，但思想却使其中有所不同。” 卡耐基：“如果不能改变事实，就不如改变想法。” 卡耐基：“改变想法就能改变结果。正确的思想会使任何工作都不再那么讨厌，使自己从工作中获得加倍的快乐。;傻人有傻福;感恩是道德的核心 ;感恩是一种处世哲学 ;沟通含义;沟通模式;沟通种类;沟通应注意要素 ;文化背景 ;词句语义 ;语音语调 ;肢体语言 ;肢体语言 ;目光接触 ;衣饰打扮 ;空间距离 ;空间距离 ;沟通中的不当行为 ;争辩永远没有赢家;原来你也去赴宴了;没有人永不受批评;不公正批评是一种伪装的恭维;有效沟通技巧 ;有效沟通技巧 ;有效沟通技巧 ;有效沟通技巧 ;有效沟通技巧 ; 急事，慢慢的说； 大事，清楚的说；　　 小事，幽默的说； 没把握的事，谨慎的说； 没发生的事，不要胡说； 做不到的事，别乱说； 伤害人的事，不能说； 讨厌的事，对事不对人的说； 开心的事，看场合说； 伤心的事，不要见人就说； 别人的事，小心的说； 自己的事，听听自己的心怎么说； 现在的事，做了再说； 未来的事，未来再说； ; 祝健康、快乐、幸福！