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大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者。 ? 作为一名鑫桂员工，我们的一言一行都代表着公司的形象，对客户能否进行优质服务直接影响到万德的声誉。总之，讲求礼仪是公司对每位员工的基本要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现。根据公司的实际情况制订的礼仪行为规范，希望全体员工认真遵守，在工作中灵活运用，让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。 仪态礼仪 人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？ 仪态礼仪 礼仪仪态 礼仪仪态 仪表礼仪—男士忌讳 一忌头发零乱，未修边幅 二忌衬衫未烫熨 三忌只扣下面最后一个纽扣 四忌头发不洁净 五忌纽扣同时扣上 六忌衬衫未扎放整齐 七忌西裤未烫熨，皮鞋不洁净 八忌袖子卷起 仪表礼仪—女士忌讳 一忌衣服过于暴露 二忌袜子太短 三忌指甲太长 四忌裙子开叉过高 五忌披头散发 六忌化妆浓艳 基本礼仪鞠躬礼—忌讳 一忌只弯头的鞠躬 二忌不看对方德鞠躬 三忌头部左右晃动的鞠躬 四忌双腿没有并齐德鞠躬 五忌驼背式的鞠躬 六忌可以看到后背的鞠躬 基本礼仪握手礼—忌讳 掌握握手的动作要领： 了解握手的次序： 在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。在社交、休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。 （1）职业、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。 （2）女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 （3）已婚者与未婚者握手，就由已婚者首先伸出手来。 （4）年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。 （5）长辈与是辈握手，应由长辈首先伸出手来。 （6）社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来。 （7）主人应先伸出手来，与到访的客人相握。 （8）客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。 提醒您握手时最重要的是要知道应当由谁先伸出手来。 基本礼仪—握手忌讳 一忌交叉握手 二忌握手时幅度过大 三忌与第三者说话目视他人 四忌戴手套或手不清洁 拱手礼：拱手礼不仅是最体现中国人文精神的见面礼节,而且也是最恰当的一种交往礼仪。 亚商一直把读者视作最最亲密的朋友,也希望能成为您的挚友,朋友之间见面,自然要行拱手礼 职场中，遇有不熟识的人在场，不介绍是不礼貌的。 介绍有先后，通常男士总是先被介绍给女士，年轻的总是先被介绍给年长的，未婚女子总是先被介绍给已婚妇女，然后再把后者介绍给前者。总之，不太重要的总是先被介绍给重要的，这是介绍的规则。 介绍时应介绍全名，名字只说一遍即可。对上司、客户、高职位的人，专业人员如律师、医生和年长者，不可直呼其名；对职业妇女，介绍她的职称更为得体。必要时介绍前还应征得同意。 措词要避免命令句式，避免称其中一人为“我的朋友”，这似乎在暗示另一个人不是你的朋友，难免使人感觉厚此薄彼 介绍家庭成员时，通常要说明与你的关系，但在介绍男、女朋友和同居伴侣时不必如此，只要说出他们的名字即可。 在会议或集会时，也可向地位相当的人作自我介绍。伸出手来，先问候，再说出你的姓名，表示很高兴认识对方。 介绍时女士、男士一般都要起立。唯老年人在别人把年轻人介绍给他时可不起立。 被介绍以后，你应该握手，微笑，问候“你好”。问候中加添对方姓名是礼貌之举，补充个人情况要随机应变。礼仪还要求被介绍者至少在短时间内，沿同一方向继续当前谈话。交谈结束要互相道别。 基本礼仪—名片 名片是工作过程中重要的社交工具之一。交换名片时也应注重礼节。我们使用的名片通常包含两个方面的意义，一是标明你所在的单位，另一个是表明你的职务、姓名及承担的责任。总之，名片是自己（或公司）的一种表现形式 基本礼仪—名片 1、名片的准备： 名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹 名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里） 要保持名片或名片夹的清洁、平整 2接受名片 必须起身接收名片。应用双手接收 ? 接收的名片不要在上面作标记或写字。 接收的名片不可来回摆弄。接收名片时，要认真地看一遍。?