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三级咨询技能 1, 建立咨询关系：尊重、热情、真诚、共情、积极关注（咨询特质、基础） 2,制定个体心理咨询方案：商定咨询目标、商定咨询方案（咨询目标、方案） 3,个体心理咨询方案的实施: （ 咨询技术） （1），参与性技术（倾听技术） （2），影响性技术（表达技术） （3），放松训练、阳性强化和合理情绪疗法（两大技术流派：行为主义和认知学派） （4），克服阻碍咨询的因素（多话、沉默、阻抗、移情（四大技术难点）） （5），咨询效果评估：阶段小结、效果评估、匹配与转介、案例记录、咨询关系结束（咨询结束） 第一节 建立咨询关系 咨询关系的定义及意义咨询关系是指心理咨询师与求助者之间的相互关系，咨询关系在咨询中具有非常重要的意义。第一，良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件。第二，良好的咨询关系是咨询达到理想咨询效果的先决条件。建立良好咨询关系是心理咨询的核心内容。 第一单元 尊重尊重就是心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者平等，把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去看待。 恰当表达尊重，需要理解以下几点： (一)，尊重意味着咨询师对求助者无条件的接纳 (二) ，尊重意味着平等 (三) ，尊重意味着礼貌 (四) ，尊重意味着信任 (五) ，尊重意味着保护隐私 (六) ，尊重意味着真诚 第二单元 热情心理咨询中，心理咨询师表现出热情助人的浓厚的感情色彩。热情体现在咨询的整个过程，心理咨询师热情、耐心、周到、细致的态度能使求助者感到心理咨询师的关心、温暖，感到自己得到了最友好的接待。 咨询师的热情可以体现在以下这方面： (一)、在初诊接待阶段打好热情的基础 (二) 、通过倾听和非言语行为，表达热情 (三) 、咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情的最好表达 (四) 、咨询结束时，使求助者感受到温暖 第三单元 真诚 真诚，是指咨询师对求助者的态度真诚，咨询师以“真实的我”、“真诚的我”的角色帮助求助者，没有防御式伪装，不把自己藏在专业角色后面，不带着“咨询专家”的假面具，表里如一、真实可信地置身于与求助者的关系中。 在表达真诚时需要注意以下问题： (一)，真诚不等于说实话实说 (二) ，真诚应该实事求是 (三) ，真诚不是自我发泄 (四) ，表达真诚应该适度 (五) ，真诚还体现在非言语交流上 (六) ，表达真诚应考虑时间因素 (七) ，真诚体现在咨询师的坦诚上 第四单元 共情咨询师对求助者内心世界及体验就是共情。共情，又叫投情、神入、同感心、同理心、通情达理、设身处地等等。 共情的含义 第一，咨询师通过求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感与思维。 第二，咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与其经历和人格之间的联系，更深刻理解求助者的心理和具体问题的实质。 第三，咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，表达对求助者内心世界的体验和所面临问题的理解，影响对方并取得反馈。 共情在心理咨询中的意义 第一，咨询师通过共情，能够设身处地、准确理解求助者，把握求助者的内心世界。 第二，咨询师通过共情，使求助者感到自己是被理解、接纳的、从而促进良好咨询关系的建立。 第三，咨询师的共情，鼓励并促进了求助者进行深入的自我探索。 第四，咨询中求助者迫切需要理解、关怀，迫切需要情感倾诉，咨询师的共情可以直接起到明显的助人效果。 正确理解和使用共情，应当注意以下几点： 1，咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题 2，咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地地理解 3，表达共情因人而异 4，表达共情应把握时机，共情应适度　 5，表达共情应善于把握角色 6，表达共情要关于使用躯体语言 7，表达共情要考虑求助者的特点与文化特征 8，咨询师应验证自己是否与求助者产生共情 第五单元 积极关注积极关注，是咨询师对求助者的言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注，从而使求助者拥有正向价值观，拥有改变自己的内在动力。 为了有效使用积极关注，应当注意以下几点：1，积极关注就是辩证、客观地看待求助者2，积极关注是帮助求助者辩证、客观地看待自己3，避免盲目乐观4，反对过分消极5，立足实事求是  第二节 制定个体心理咨询方案 第一单元 商定咨询目标（一）、商定咨询目标的前期工作1，全面掌握求助者2，深入了解来访者时，可以参照的思路3，判断求助者心理问题的类型和严重程度 第一单元 商定咨询目标（二）、咨询目标的定义、来源、商定时机及特征1，对商定目标的理解2，咨询目标的来源3，商定目标的