[其它考试]人力资源管理师二级技能总复习答案一.doc

人力资源规划 1．篮甸公司的组织和人力资源两个方面存在哪些方面的问题？（4分） 2．如果你是咨询顾问，请对篮甸公司的组织和人力资源两个方面进行诊断。（8分） 3．以篮甸公司为例，阐述人力资源规划的任务及制定步骤。（8分） 参考答案： 1.在组织结构方面，篮甸公司由于缺少横向连接的组织和部门，各单位组织基本是各自为政，遇到交叉的问题也都直接反应到总经理那里，造成“互不交往，压力上传”的局面。 人力资源方面：一是人力资源规划功能的缺失；二是公司薪酬结构的不合理；三是缺乏考核体系。(4分) 2.对组织结构调整的建议：根据房地产企业本身的资金型、项目型的特性，将原有职能部门划分为三个职能中心：财务中心、人力资源中心、企管监督中心，并由三个副总经理分管；机构压缩，减少指挥管理幅度，降低管理成本。专业化相对较强的成立独立的部门；将管理职能与业务职能分开，使管理职能及业务职能都形成专业化。 (4分) 对人力资源管理的建议：首先，进行人力资源的规划。其次，进行薪酬体系的设计。第三，进行考核体系的设计。(4分) 3.人力资源规划的任务是预测企业发展中人力资源的供给与需求状况，并采取相应措施，确保企业在需要的时间和岗位获得所需人选，以实现企业人力资源的最佳配置，并从一定程度上降低人力资源的成本。(4分) 人力资源规划的第一步要对现有人员结构进行分析：第二步是在篮甸公司未来2～3年内实现企业战略的基础上对于企业人员需求进行预测。第三步是对于人员的供给进行预测分析。第四步是经过综合平衡后制定措施和计划。(4分) 第2题 策划要求： 公司人力资源部门并希望通过人力资源规划，来进行后续一连串招募、教育训练、激励报酬等项目，以提升组织竞争力。因此，希望求助您的专业知识和能力，来分析目前公司所遇到人力资源数量上的问题，并且进行人力资源需求预测，以求人力不致于匮乏，完成未来三年公司产出业绩的目标。（2003－2005的劳动生产率，以2002年为基准）。 参考答案： 问题分析： 要达到公司目标，还是需要有足够的人力资源质与量来配合。所以，必须规划未来三年人力资源，透过趋势分析来计算未来人力资源需求。（3分） 项目策划：（只要计算正确，不采用表格也可） 1.以产出价值（单位﹕万元人民币）作为未来三年人力资源预测与分析的基础，来预测公司目标。 2.预测2003－2005的劳动生产率，可以2002年为基准。 3.计算人力资源需求，如下表。 4.结果 （17分） *预测值 年度 产出价值 （单位﹕万元人民币） 劳动生产率 （产出价值/员工） 人力资源需求 1998 2935 14.33 205 1999 3306 11.12 297 2000 3613 10.02 361 2001 3748 12.50 300 2002 3880 12.52 310 2003* 4095* 12.52* 327 2004* 4283* 12.52* 342 2005* 4446* 12.52* 355 第3题 策划要求： 根据医生给病人看病的过程，请你描述诊断性人力资源管理模型对人力资源管理内容、管理过程的可能描述。 参考答案： 不同的研究者对诊断性人力资源管理模型的具体描述是不同的，但是其基本的构架要素是一样的。内容一般包括几个基本组成部分：外部环境、组织条件、人力资源管理活动和目标。诊断性的人力资源管理模型一般包括诊断、处方、运用和评估。在运用这一模型的时候，人力资源管理者通常需要通过观察和鉴别关键因素来对工作环境进行诊断。可以通过诸如面谈、调查和小组会议这样的方法来进行诊断。一旦完成了诊断，下一步就是根据诊断开出“药方”，这一药方实际上就是根据诊断结果而采取行动。由于人的行为、感情和态度的复杂性，大多数的人力资源管理问题就不仅需要一种“药方”。解决问题的方案可以是改变职位（对职位进行重新设计），修正绩效评估体系或者修正薪酬系统。下一步是实施解决问题的措施。在决定了采用什么样的措施之后，还需要决定在什么时候，在什么地方和怎么样实施这一措施。最后，对实施的任何措施都应该进行评估。通过评估可以让管理者了解如何改进诊断措施，如何改善实施的步骤。 第4题 策划要求： 1、小A请来一家管理咨询公司作诊断，假设你是管理咨询公司的顾问，公司指派你负责处理此项目，请你就该公司的人力资源问题进行分析，并针对人力资源规划提供建议。 2、请你以顾问的身份，为该公司策划一个人力资源规划的步骤。 参考答案： 1、问题分析： 如果一个公司的人员不足问题久拖不决，它最终会酿成各种可能不利的结果。例如，人员不足情况可能导致现有雇员面临巨大的压力。而且如果必要的工作没被完成，公司也许会面临订货单退