[其它考试]培训与开发三级.ppt

第一节 培训管理——培训效果评估（能力要求） 培训效果信息的收集方法（技） 通过资料收集信息 通过观察收集信息 通过访问收集信息 通过培训调查收集信息 注：掌握：某企业营销部培训人员课程评估表 培训效果信息整理与分析 * 张永清 * 例：请设计一个培训课程评估表。（2007/11，见附件１） 第一节 培训管理——培训效果评估（能力要求） 培训效果的跟踪与监控（简、技） 培训前——摸底； 培训中 培训内容相关性 对培训项目认知程度 培训内容 培训进度和中间效果 培训环境 培训机构和人员。 培训后 学习和掌握的内容 工作的改进 企业经营绩效的提高 * 张永清 * 第一节 培训管理——培训效果评估（能力要求） 培训效果监控情况总结——培训者自评和对学员评估 培训目的 培训对象 培训内容 培训方法 此次培训的综合分析和评估 结论和建议 附件 * 张永清 * 第二节 培训管理——培训方法的选择（知识要求）（多、简） 直接传授培训法 讲授法 专题讲座 研讨法 实践型培训法（适用于掌握技能为目的的培训） 工作指导法 适用于基层生产工人和各级管理人员培训 工作轮换法 适用于一般直线管理人员培训，不适用于职能管理人员 特别任务法 常用于管理培训 个别指导法 * 张永清 * 第二节 培训管理——培训方法的选择（知识要求） 参与培训法 自学 案例研究法 要求：内容真实；案例中包含一定的管理问题；有明确的目的。 类型：描述评价型和分析决策型 事件处理法：学员自行收集亲身经历的案例。 适宜各类员工了解解决问题时收集各类情报及分析具体情况的重要性； 了解工作中相互倾听、相互商量、不断思考的重要性； 通过自编案例及案例的交流分析，提高理论联系实际的能力，分析解决问题的能力，以及表达能力、交流能力； 培养员工间良好的人际关系； * 张永清 * 第二节 培训管理——培训方法的选择（知识要求） 参与培训法 头脑风暴法 相互启迪思想、激发创造性思维、最大限度发挥培训者的创造能力。 关键：排除思维障碍，消除心理压力，让参加者轻松自由、各抒己见。 模拟训练法 基本形式：人和机器、人和计算机。 更侧重于对操作技能和反应敏捷培训。 适用于对操作技能要求较高的培训。 * 张永清 * 第二节 培训管理——培训方法的选择（知识要求） 参与培训法 敏感性训练法——ST法 目的 提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力； 了解自己在他人心目中的形象； 感受与周围人群的相互关系和相互作用； 学习与他人沟通的方式； 发展在各种情况下的应变能力； 在群体活动中采取建设性行为； 适用 组织发展训练； 晋升前的人际关系训练； 管理人员人格塑造训练 新进人员集体组织训练 异国文化训练； 方法：集体住宿训练、小组讨论、个别交流 * 张永清 * 第二节 培训管理——培训方法的选择（知识要求） 参与培训 管理者训练——MTP法 最为普及的培训方法； 适用于中低层管理人员 内容：管理的基本原理、知识。 * 张永清 * 第二节 培训管理——培训方法的选择（知识要求） 态度培训法 角色扮演法 精髓：“以动作和行为作为训练的内容来开发设想。” 步骤 建立示范模型； 角色扮演与体验； 社会行为强化； 培训成果的转化与应用； 说明：关注一下其优缺点。 * 张永清 * 第二节 培训管理——培训方法的选择（知识要求） 态度型培训法 拓展训练 场地拓展 变革与学习 沟通与默契 心态与士气 共同愿景 野外拓展训练 科技时代培训方式 网上培训 虚拟培训 仿真性、超时空性、自主性、安全性。 其他方法 函授、业余进修、开展读书活动、参观访问。 * 张永清 * 第二节 培训管理——培训方法的选择（能力要求） 选择培训方法的程序 * 张永清 * 第二节 培训管理——培训方法的选择（能力要求） 选择培训方法的程序 确定培训活动的领域 分析培训方法的适用性 * 张永清 * 第二节 培训管理——培训方法的选择（能力要求） 选择培训方法的程序 根据培训要求优选培训方法 保证方法的针对性； 保证培训方法的适应性； 保证培训方法与受训对象的特征相适应； 学员构成； 工作可离度； 工作压力； 培训方法与培训文化相适应； 培训方法与资源的一致性； * 张永清 * 第二节 培训管理——培训方法的选择（能力要求） 集中常用培训方法的应用 案例分析法 * 张永清 * 第二节 培训管理——培训方法的选择（能力要求） 几种常用培训方法的应用 事件处理法 * 张永清 * 第二节 培训管理——培训方法的选择（能力要求） 几种常用培训方法的应用 头脑风暴法 * 张永清 * 第三节 培训制度的建立与推行——企业培训制度（知识要求） 企业培训制度的内涵 内容 培训的法律和规章（多） 培训的具体制度和政策（单） 构成（简、技） * 张永清 * 第三节 培训