特尔佳研发管理IPD咨询案例—汉捷咨询.pdf

特尔佳咨询案例 Copyright higet Corporation 2012 企业背景  深圳市特尔佳科技股份有限公司成立于2000年10月25 日，是我国最早研 发、生产、销售车用辅助制动产品的国家级高新技术企业。公司为汽车辅 助制动技术的龙头企业。  特尔佳电涡流缓速器系国内首创，具有我国自主知识产权，已获22项国家 专利，其中3项发明专利。另有4项发明和4项实用新型已获得国家知识产权 局专利备案，其电气控制等多项技术达到国际领先水平。特尔佳先后被认 定为深圳市高新技术项目，国家科技成果推广示范基地重点新产品推广示 范项目，2005、2006年度深圳市重大产业化建设项目，2004年度国家中小 企业创新基金支持项目，2005年度深圳市高技术示范工程项目，2005年国 家汽车电子高技术产业化专项项目；先后被评选为深圳知名品牌、自主创 新百强中小企业、民营领军骨干企业。在行业标准方面，公司应邀参与了 《汽车电涡流缓速器总成技术条件》的试验和起草工作。 Copyright higet Corporation 2012 引进IPD咨询的原因及咨询项目情况 公司上市后，所投资的两个重点项目测功机及汽车行驶记录仪新产品开发项目，但开发过程中遇 到的问题难以解决，公司于2011年初终止两个研发项目，研发直接损失几百万元，公司领导意识 到项目失败的原因不是由于技术上实现不了，而是因为管理上存在问题，因此决定引入IPD咨询。 经过调研诊断，顾问发现以下问题 ： 1. 新产品开发前需求描述不全面、不具体，产品定位不明确。 2. 公司虽然通过了TS16949认证，但在实际中并没有执行质量管理体系。 3. 产品发布后，产品维护责任主体不清晰，没有相应流程和模板指导。 4. 公司组织结构设置不合理，相近业务管理分散到不同体系中。 5. 绩效管理重视职能部门，没有对研发项目进行绩效管理。 为解决以上问题，引入了以下咨询模块： A. 客户需求收集与管理机制建设 B. 研发流程（产品与技术）与项目管理机制建设 C. 产品质量维护管理机制建设 D. 公司组织结构优化 E. 公司绩效管理机制建设 Copyright higet Corporation 2012 咨询项目实施情况  特尔佳公司IPD咨询项目于2011年4月份启动，汉捷公司由副总经理郭富才 先生任咨询项目经理，特尔佳公司由高占杰先生任咨询项目经理，咨询的范 围包括公司需求管理体系建设、产品研发管理体系、技术预研管理体系、公 司组织结构设计、基于矩阵管理模式下的公司绩效管理等。并于2011年8月 份正常启动了新产品研发试点项目，2011年10月启动了某核心技术平台预 研项目。经过近一年双方的共同努力，圆满完成了咨询项目预定的目标。 Copyright higet Corporation 2012 IPD咨询项目解决的关键问题 核心问题 解决方案 1. 公司缺少需求管理机制，新产品开发需 a) 针对缓速器产品，建立客户需求分析工具$APPEALS 。 求不明确 b) 建立需求收集的操作指导。 c) 针对要开发的产品，建立系统性需求描述与评审机制。 2. 公司技术开发与产品开发没有分离，不 a. 总体思路：针对不同项目类型，建立相应流程或者操作指