客户答谢会组织策划准备操作细则20页.ppt

- 本资料来自 - 企业管理资源网/ - 本资料来自 - 客户答谢会操作手册 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 管理资源网中国最大的保险资料下载网站 - 本资料来自 - 客户答谢会的意义与功用 客户答谢会的组织与策划 会前准备 客户答谢会操作细则 - 本资料来自 - 展业包里乾坤大 一、客户答谢会的类型 1、酒会式（适合于影响力大的客户） 2、职场茶话会式（适合于一般的客户） 3、个人专场客户答谢会（适合于客户资源较多的个人） 4、庆典式答谢会（适合于司庆、315等特殊日子，适合所有客户） 管理资源网 中国最大的保险资料下载网 - 本资料来自 - 展业包里乾坤大 二、客户答谢会的意义 1、展示公司服务、展现公司品质 通过场景、布置展示形象，所以一定要选具有一定品位的场地。透过内容与人员仪容举止、组织工作感受公司十年的成长，感受公司与众不同的服务品质。 2、提高客户积累数量 通过答谢会，前期提供拜访借口，增大业务人员拜访量，通过持续客户经营，深度挖潜客户及拓展客户转介绍资源。 3、帮助业务伙伴持续开单、持续绩优、留存队伍 流失的业务人员多为在这个行业内没有赚到想要的收入，只要收入满足其要求，加之其他运作，业务人员容易留存。而客户答谢会帮助巩固已签单客户并借助客户对于自己的深度认可而源源不断转介绍，获得行业生存、发展机会。 - 本资料来自 - 展业包里乾坤大 三、客户答谢会的功用 1、充分凸显中国“食”文化 在轻松愉悦的环境下，拉近彼此距离，让感情在酒桌上得到升华。 2、耳目一新的感觉 细致、品质、组织上做到精益求精！ 3、营造一种客户公司一家亲的氛围 客户购买了保险产品，就证明对于保险有一定的认可，这个时候再加上良好的客户服务，容易营造客户公司一家亲的感觉，让客户非常认可公司。 4、建设影响力中心 对于影响力大的客户，争取发展为公司发展见证人，聘请为XX人寿形象宣传大使，源源不断地介绍公司，介绍准客户。 注：要想客户对公司产生进一步认同，不但要做好客户层面的筛选，根据不同的客户层面规划相应的答谢会，同时要认真细致准备答谢会内容，否则很难产生应有的效果。 管理资源网 中国最大的保险资料下载网 - 本资料来自 - 客户答谢会的意义与功用 客户答谢会的组织与策划 会前准备 客户答谢会操作细则 - 本资料来自 - 展业包里乾坤大 一、客户答谢会的总策划 1、围绕XX人寿十周年司庆主题开展，将普天同庆的概念贯彻到业务团队与客户中去。 2、定总督导一人负责整个答谢会的组织及督导工作（注意总督导不能兼任功能小组组长，建议支公司负责人担任总督导），保证答谢会的顺利组织及品质。总督导职责：答谢会准备行事历的制订、召开功能小组协调会、督促检查各小组工作的进度及完成品质。督导各环节进展情况，每日追踪完成情况，及时调整便于追踪； 3、最少提前提交预算报告给财务，报批后，将场地及物资要求报办公室预定准备，并告知物资准备完成时间； 4、召集各部门开协调会，明确小组分工； 5、根据公司下发客户名单，根据确定的时间抓紧邀约，邀约的时候使用统一话术：XX先生，您好。我是XX人寿XXX，我们公司近期有个活动，耽误您3分钟时间，给您简单介绍一下好吗？（得到首肯后介绍，推辞说没时间问什么时间方便，并说明公司活动是针对公司重要客户的）首先感谢您对我们公司的信任与支持，我们公司今年3月4日十周年司庆，十年来在社会各界朋友的帮助与关心下，我们公司茁壮成长，特在10周年司庆月之际，邀请公司的客户，做专门的感恩答谢会。答谢会时间为XXX，地点在XXX。请您留好时间，届时再联络您！ 对于公司大客户，可以派车。派专人去接 管理资源网 中国最大的保险资料下载网 - 本资料来自 - 展业包里乾坤大 二、各小组分工及督导重点 1、礼仪队 * 检查点： a、提前三天通知或筛选礼仪人员，并确认名单和联系方式； b、与物资组联系绶带、服装、化妆等事宜，于答谢会会前（最好是当日进行会场布置同时）进行演练，目的是熟悉场地，确定站位，做好岗位分配，练习欢迎用语； * 岗位设置： 签到台（2人）、宾馆门口（2人）、场控（2人）、展示及颁发礼品（最少1人）、抽奖箱（1人） 2、外联组 * 检查点： a、提前两天（并每天确认，防止有变）落实主持人、嘉宾、讲师、公司领导，客户代表的到会时间和演讲内容； b、提前通知会议工作人员演练时间并确认； c、制作请柬，并提前2天交给业务人员发往客户处（公司安排专人在会前一天，依据客户清单和客户进一步电话回访确认参会状况）； - 本资料来自 - 展业包里乾坤大 二、各小组分工及督导重点 3、主持人组 * 检查点： a、提前一周将串词写好； b、提前三天开始演练，在开会前至少演练3遍，提前一天和所有工作人员一起演练，并