提高高校学生网络购物安全意识问题探析.doc

提高高校学生网络购物安全意识问题探析 摘要：随着社会主义市场经济的飞速发展，网络购物的市场规模逐渐扩大，网络购物已经成为发展最迅速，与网民利益最相关的网络应用。网络购物发展的同时，也产生了支付安全、消费者权益难维护、收货难、商品与实物不符等安全问题，其产生与病毒黑客的攻击、网络法律不健全、物流滞后、商家诚信度低等有关，须在网购交易前、交易时、交易后三方面着手，提高大学生网购安全意识。 关键词：高校学生；网络购物；安全意识 根据中国互联网络信息中心2012年1月16的数据显示，2011年12月底网络购物的市场规模超过了7735.6亿元，使用网络购物的互联网用户更是超过了1.87亿人。可见，网购已经成为发展迅速，与网民利益密切相关的网络应用，但是，网购的火爆也引发了一系列的安全问题，如:支付安全、消费者权益维护难、收货难、商品与实物不符等。同时，大学生更是网络购物的生力军。因此，提高大学生网购安全意识是必要的，是促进网购健康发展的重要举措。 大学生网购过程中面临的问题 大学生成为网络购物的生力军，促进了网购的快速发展。但大学生在网购中却面临着一系列的网购安全问题，这些安全问题不仅影响着大学生的消费观念，同时也影响着网络的健康发展。通过调查，发现网购安全问题主要表现为以下几类： 网络支付安全受到威胁。目前,在网购中用户常选择的网上支付方式主要有支付宝、易付宝支付，网上银行支付，财付通支付，银行汇款等几种方式。支付宝、易付宝是一种网上支付平台，买家购买完物品后，通过支付宝、易付宝利用银行卡在网上付款，所付款暂存在支付宝或易付宝公司的，当买家收到货物后，买家就可同意支付宝、易付宝进行付款。网上银行支付则是用户通过开通银行卡网上支付功能对购买的商品进行付款。财付通是腾讯公司开发的支付方式，类似于支付宝、易付宝。银行汇款则是卖家提供银行账号，买家直接汇款进行支付。 网络支付安全则主要表现在：第一，用户的账号、密码被盗窃。用户在进行网上支付时账号、密码被盗窃，盗用者利用其账号及密码可伪造信用卡从而通过ATM或POS取出客户资金。第二，篡改支付金额。用户在利用网络进行交易时，数据容易被修改，支付金额被更改。第三，冒用身份，进行欺诈。由于支付方不知道商家到底是谁，一些不法商家或个人就利用网络交易的非面对面的特点进行欺诈活动。这些用户在进行网络交易时所面临的主要安全问题不仅给买家造成了损失，也给卖家的信誉、财产造成了一定的影响。 消费者在网络交易中的合法权益难保障。消费者的合法权益主要体现在消费者的公平交易、知悉真情、消费品安全等。交易公平问题在网购这个市场中则表现得很突出。在网络交易环境下，由于网络购买的特殊性，消费者不能在交易前通过亲身感受、触摸商品来鉴定商品的质量，其质量保障便主要依赖于消费者收货时验证和网上经营者的退换货保证。但是在实际交易中，退换货不利于消费者的情形屡见不鲜，首先是寻找网上经营者困难很大，网上经营者经常会有意无意地隐瞒自己的真实地址其次是网上经营者很容易否认自己的责任，因为网络交易中还涉及物流配送环节再次是退换货的费用由谁来承担