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组织行为与传播第六讲——系统学派 刘立荣 liulirong516@163.com 第二编 现代学派 系统学派 文化学派 批判学派 第一节 系统学派 请看案例，思考如下问题： 1.围绕南茜和托娅事件存在哪些系统？这些系统的目标各是什么？它们将如何获得系统的反馈信息？ 2.用韦克的理论分析一下美国花样滑冰协会、美国奥委会和国际奥委会分别面对什么样的信息环境？它们将如何处理环境的不确定性？ 3.假如你是位系统理论家，你能否从这些组织中分析出相应的系统理论的主要观点？你若是美国花样滑冰协会的组织传播顾问，会为它设计什么样的传播战略？ 玩过“杀人游戏”吗？这个大系统里又有几个小系统？各自的职能是什么？信息来自哪？ 零.系统学派的隐喻 系统或有机隐喻不是把组织看成独立自足的机械，而是必须与环境互动来求得生存的复杂的有机体。 一.系统概念 1.系统的成分 对于组织来说，系统的成分有什么？ 系统的成分有什么特点？ 系统成分的特点： 等级秩序：举例说明 系统包括较小的系统，同时必须依附于较大的超系统 相互依存 可渗透性 系统对环境开放，而系统成分之间也彼此开放。 2.系统的过程 第一种：输入——中继——输出 第二种：反馈 a.负面反馈（修正反馈、减少偏离反馈）：使系统平稳运作 b.正面反馈（成长反馈、强化偏离反馈）：转化或改变系统 3.系统的属性 整体性 殊途同归 负熵 具有开放性，系统有使自身免于崩溃和寻求繁荣的能力 必要品种 系统应该具有内在复杂性，以应对外在环境的复杂性 二.两种系统理论 1.控制系统理论 2.卡尔·韦克的组织理论 韦克组织理论的核心是组织在环境中生存的理念：物理环境、信息环境 如何消除信息环境中的歧义？ 装配原则；传播循环 案例分析：RU炸弹公司是竞争激烈的国防工业中的一家武器制造厂。在柏林墙倒塌、苏联解体后，美国显然不再需要冷战高峰时期的武器数量，公司发展受到严重威胁。 该公司怎么办？ 三.组织系统的研究方法 1.网络分析 网络的特性 a.网络内容：货物和服务、信息、情感的表达及影响或控制的企图 b.网络模型 c.网络密度 网络联系的属性 a.强度 b.对称性 c.多样性 网络角色 图示 2.建立模型的技巧 计算机模型 3.个案分析 * * * * * * 控制中心： 系统目标 系统机制 系统行为： 系统目标的标的 系统反馈 生态的变化 行动 选择 保留