BPM理念培训 与研讨.ppt

实施准备 组织方面的保证 管理层的支持（涉及到流程的优化和改造） 确定待实施的流程—确定流程实施的优先级 确定项目经理 确定流程的拥有者 流程涉及到的人员 项目实施的保证 方法论 对咨询顾问的要求（企业运作、系统、网络、数据库等） 项目的时间表 最终评估的依据 实施过程 关于流程管理实施项目与大家分享的经验： UWDM，按照项目管理的方法确定阶段、时间、交付物等，在实施时可结合Six Sigma的方法论 开始需要选择什么样的流程？ 如何取得各方面的支持？（项目经理、流程的拥有者是关键） 流程优化（不仅仅是纸张到计算机） 技术的转移，公司需要自己有能力开发新的流程 项目的评估，落实到数据（成本、收益） 项目一期目标 流程 ………… 固定资产报废流程 资本支出预算 申请审批流程 资本支出项目 申请审批流程 物料号申请 审批流程 非生产性原材料采 购申请审批流程 外出人员 梅特勒 上海分公司 常州厂新区 常州厂老区 系统管理 ………… 用友财务 CRM HR ERP 非生产性原材料采购申请审批流程问题 流程参与角色众多——审批周期长； 流程发起者不受限制——统计工作难度大； 物料分类繁多——对应审批者不同，且采购任务分派繁杂； 审批者授权金额不同——表单分流判断复杂； …… 申请人 部门经理 资产管理员 工程经理/制造经理 财务经理 总裁 财务总监 采购经办人 非生产性原材料申请审批流程 Ultimus 实施流程图 非生产性原材料申请审批流程 非生产性原材料申请审批流程 规避了因为物品总类繁多，申请人不知道该提交给哪个采购经办人的问题。 规避了先购买后申请而造成的财务无法入帐的问题。 规避了员工自己选择供应商, 无供应商代码，发票无法入帐、付款的问题。 4——7天 2——3天 加快流程运转周期 流程实施后的效益 固定资产帐面报废流程 流程涉及大量表单，凭证 表单或凭证随申请单流转 不易保存审批单据及相关数据 流程原状分析 固定资产帐面报废流程 Ultimus 实施流程图 固定资产帐面报废流程 Ultimus 流程表单 流程实施后的效益 将梅特勒公司已有的各种系统进行有效的整合； 电子表单可自动执行各种运算及一般性的流程决策，减少手工输入，降低错误发生频率 相关数据与信息自动存档，不会因人为的疏忽而遗漏，同时便于日后的查询、检索与统计。 固定资产帐面报废流程 项目实施后的收益 原先审批流程的周期为五个工作日，实施BPM系统之后，审批周期立即缩短到两天 出错、丢单的发生比率降至几乎为零 集团对梅特勒—托利多公司实施的BPM项目非常满意，称赞说，“即便在欧洲，梅特勒—托利多集团的企业流程管理也没有做到这么高的水平。” 业务部门尝到了使用BPM系统的甜头，新需求的出现应接不暇 信息技术部门掌握了业务流程开发实施的方法，结合公司新出现的需求，自行开发相应的应用—快速低成本地实现业务流程管理 未来计划 继续扩大和加深在中国三家公司内应用 集团开始在其他的海外公司进行推广应用 “Ultimus BPM Suite不只是一个产品，它帮助我们规范了我们的业务流程，使得规范化操作的理念植入每个员工的思想中。公司规模越大，规范化运作就越显得重要。” Part III小结：流程管理怎么做？ 如何应对挑战？解决方案对比 理想的BPM模式 如何评估一个好的BPM平台？ 流程实施方法论 项目实施策略 案例介绍：Microsoft 案例介绍：梅特勒-托利多 课程目标回顾 明晰 BPM 的理念，理解 BPM 的作用和价值，了解 BPM 的发展趋势； 探讨 BPM 能够解决企业的哪些问题； 剖析国内外知名企业 BPM 案例及实施方法，借鉴经验、方法和教训； 谢谢您！Thank you! Ultimus (China) 安码商务软件系统(上海)有限公司 地址：上海市漕溪北路88号圣爱广场1001室 电话：+86（21传真： +86（21/cn * While many people may not necessarily think of processes as being fundamental to a company, processes are everywhere in an enterprise. Processes define the way works gets done in every department of an organization from manufacturing and sales and marketing to finance, HR and Customer service. * * * * * * * * * * * * * 原因4：