[司法考试]第三章企业信息资源的管理.ppt

20121215E 学习内容 信息资源和信息资源管理的概念 信息资源管理的意义 信息资源管理的体系 信息资源管理的相关技术 ?? 教学重点 信息资源管理体系 学习要求 1、掌握信息资源及信息资源管理的概念 2、了解信息资源管理的意义 3、熟悉信息资源管理体系 4、了解信息资源管理的相关技术 案例: 中国工商银行北京分行信息资源管理系统 一、系统建设背景 现代化商业银行的三大信息系统： 前台综合帐务系统：普遍发展得较为完善。 数据分析系统：对于银行业务发展起着决定性的推动作用。不尽人意。 客户服务系统：强调的是对客户的服务，如电话银 行、网上银行、客户服务中心系统等日益成熟。 中国工商银行的管理信息系统目前的不足之处： 1.系统分散，系统按各部门的管理要求建设，缺乏统一规划，一个系统只服务于一个部门或专业，因此部门或业务之间的数据交换还必须通过手工的方式完成； 2.数据不统一，没有统一的数据视图，各部门对数据的理解和使用存在差异，无法有效利用相关的数据； 3.应用不深入，建设策略、技术手段不足，现有的管理信息系统大都是以报表系统为主，缺乏更深入的数据、业务分析功能，只能支持常规的管理工作； 4.技术不统一，各系统采用的开发技术种类较多，直接制约了系统的维护和进一步的发展。 随着银行对管理信息的需求的不断深入，对数据的使用也从以前的以查询、报表为中心到以数据分析为中心，现有的管理信息系统无论从业务还是技术上都已无法满足。 因此工行北京分行提出利用先进的数据仓库的技术与建设策略，结合国内银行信息系统发展的特点，对管理信息的应用进行整合，提出了建设信息资源管理系统的目标。 二、系统建设目标与策略 1. 统一的信息资源平台 目前工行的综合帐务系统已比较完善，它集中了相当部分的业务数据，但同时还存在近十个相关的业务系统，这些数据必须作为一个整体才能体现出银行业务发展各方面的状况。 因此出于数据分析的需要，这些系统的数据都将纳入统一的管理，通过加工和整合，以形成银行业务数据的整体视图。 2.统一的信息应用技术 系统的建设将采用多维分析技术，从数据资源的角度出发，将用户某一具体的管理(数据分析)需求转换为相对稳定的多维数据模型，为用户提供几近无限的数据分析途径。 1.业务层： 在业务层包括了需要纳入统一管理的业务数据源，在一期有主机、中间业务、电子银行、信贷管理等，这些数据通过设定的业务规则从源系统中抽取出来，装载到资源平台中。 2.资源平台层： 这部分是系统的核心，它通过合理的数据模型规划将各业务系统的数据关联在一起，其中包括了状态型以及历史型的数据。 3.资源分析层: 这部分是应用的核心，通过对资源数据的进一步分析、加工及整合，形成面向业务主题的综合性数据，以多维或相关形式管理，为应用提供服务。 4.应用层: 这部分通过各种应用形式将数据展现给用户，包括传统的报表、查询以及多维分析等。 四、结论与评价 整个一期工程经过半年的努力，已于2002年8月正式投入试运行，目前正在着手二期的规划工作。 第一节 信息资源的概念 本节知识点： 1、企业资源的概念 2、信息资源及其组成要素 3、信息资源管理过程 4、信息资源管理 一、企业系统和企业资源 [复习有关系统的基本概念] 系统是由若干相互联系、相互制约的元素结合在一起，并形成具有特定功能的有机整体。 系统环境：系统之外的一切与系统有这样或那样联系的元素所构成的整体称系统的环境。 系统的环境适应性：任何系统都与环境相互作用、相互影响。系统要达到自己的目的，就要适应外部环境的变化和排除外界的干扰。 二、信息资源 1、定义：狭义的信息资源是指信息本身，即对决策者有意义的、经过加工处理的数据； 广义的信息资源涉及信息的生产、处理、传播、交换的整个过程，包括信息劳动的对象——信息（数据）、信息劳动的工具——计算机与通信技术等信息技术手段、信息劳动者——信息专业人员等。 作为经营战略资源的信息资源不仅限于信息（数据资源）本身，而且包括用以产生信息的资源。 2、信息资源的形成 信息处理器： 将数据转换成信息，是进行概念资源转换的核心，也是信息资源的基本要素。 信息处理器既包括计算机元素，也包括非计算机元素。 从广义上讲，信息处理器是企业数字神经系统的基础，其中包括系统的硬件和软件，开发和使用系统的人员，计算机网络以及安置这些资源的设施。 [返回] 3、信息资源的组成(三要素) 信息资源由以下三个要素组成： （1）具有经济的价值的信息本身（包括数据资源） （2）作为企业神经系统的信息基础设施（Information infrastructure，比如：计算机硬件、软件以及网络系统） （3）人的因素（比如：系统人员和用户） [接下页] 信息是信息资源的核心 人们只有通过开发利用信息，才能表明