企业网络管理规章制度.doc

XX科技有限公司 　　　 　　　　　　　综字2009第（005）号★ XX科技计算机及网络设备管理制度（修订） 第一章 总则 为正确使用计算机及网络产品，及时发现设备故障，延长设备使用寿命，保护公司财产，加强对公司计算机网络的安全保护，维护计算机网络的正常运作特制定本制度。 第二条 本制度所涉及产品的界定： 计算机是指为公司内部员工使用的PC机（包括CPU、硬盘、内存、机箱、显示器、网卡、键盘和鼠标。主机板和显示卡由本公司提供，如非特殊需要不配备光驱和软驱。） 网络设备是指公司内部使用的服务器、网络交换机、路由器、集线器、以及网络接入设备等。 计算机其他配件是指公司备用的光驱、软驱等。 附带软件包括计算机驱动盘、系统安装盘、程序安装盘等。 第二章 公司计算机环境 第三条　计算机及网络产品使用 A．公司所有计算机及其内部配件和网络产品均由网管人员粘贴公司标签，除已借用的笔记本电脑外，一律不得拿出公司。 B．如工作需要需将公司计算机等拿出公司，员工须到行政部门说明情况，由行政内勤开具出门证明，并报信息管理部备案。 C．电脑或网络出现故障后不得私自打开机箱进行拆卸，统一由专业计算机维护人员进行检修。公司员工不得随意打开计算机机箱。如因工作需要打开机箱者，应有直接上级同意并通知信息管理部，由网管人员打开机箱；机器整理完毕，信息管理员为其重新粘贴公司标签。 D．计算机在使用过程中未经他人许可严禁随意拷贝、修改及删除他人计算机的资源。 E．公司每位员工对自己的工作电脑既有使用的权利又有保护的义务。任何的硬件损坏必须给出损坏报告，说明损坏原因，不得擅自更换。公司会视实际情况进行处理。 F．软件维修人员不保证一定能够解决由于员工自己安装的软件所引起的问题，除非能够在标准平台上重复所出现的问题。 第四条　计算机及网络产品的维修 A．公司员工发现所使用得计算机或网络产品出现硬件故障后应及时向综合管理部提出维修申请。 B．网络管理员在接到申请后，须在一个小时内做出响应。 C．如果员工的计算机在提出申请后一个工作日内仍不能修好，网管人员须暂调其他备用机器以保证该员工工作的正常进行。 D．在维修处理过程中，网管人员应查阅该机器的采购和维修纪录，确认出现故障的硬件是否在维修期内以享受免费维修。 E．如果配件已无法维修，网管人员应调配其他备用配件或按照采购制度购买新配件进行更换，更换后对领用清单进行相应修改。 F．服务运营中心提供对工作电脑的软硬件技术支持服务，包括诊断，故障排除和维修。 第五条　损坏责任的承担 A．自然损坏：凡属于计算机原有的质量问题、超过使用年限等等非人为因素造成的损坏； B．个人原因损坏：凡属于人为因素，例如摔打、撞击等等造成的损坏。 C．凡属自然损坏的，维修费用由公司承担；属个人原因损坏的，维修费用由个人承担。 D．机型过于陈旧无维修价值时，由信息管理部经理申请整机核销，经总经理助理批准后报财务备案，并将该机其他有用部件作为维修配件。 E．如工作人员不按规定操作，造成不良后果的，将按有关规定，由操作者承担相应责任，并追究部门负责人的有关责任。 第六条 公共打印机的管理 A．公共打印使得所有员工更便于访问集中控制的打印资源。 B．在公司内部由专人负责管理公共打印机环境。公司公共打印机资源为：前台黑白打印机所有人可以访问，除必须打印和与工作相关的资料外，不得打印其他无关内容；核心彩色打印机为公司商务部门投标专用打印设备，除公司指定专人可以使用此打印机打印资料外，其他任何人未经管理部许可不得使用此打印机或借用别人电脑使用此打印机打印任何形式的内容。 第三章 信息安全控制 第七条　安全管理A、未经网管批准，任何人不得改变网络拓扑结构，网络设备布置，服务器、路由器配置和网络参数。B、任何人不得进入未经许可的计算机系统更改系统信息和用户数据。C、公司局域网上任何人不得利用计算机技术侵占用户合法利益，不得制作、复制和传播妨害公司稳定的有关信息。D、各部门定期对本部门计算机系统和相关业务数据进行备份以防发生故障时进行恢复。公司购买新的软件产品或自己开发的软件产品，安装使用前一定要生产厂家的专家技术人员来厂进行培训，只有经过培训合格者，方能取得此软件的操作权限。各操作人员应防止操作口令对外泄密。非中心人员，谢绝进入机房。有特殊需要的，须经机房管理员或负责人同意后，方可进入。中心各电脑终端IP地址由网络管理员统一规划、设置。若需改变的，都必须向网络管理员提出申请，严禁私自改动。病毒的防治管理A、任何人不得在公司的局域网上制造传播任何计算机病毒，不得故意引入病毒。B、使用者发现病毒应立即向网络管理员报告以便获得及时处理。C、网络服务器的病毒防治由网络管理员负责D、各部门应定期毒（周期为一周）管理员应及时升级病毒库，并提示各部门对杀毒