前厅部卫生规章制度.doc

前厅部卫生制度 为规范前厅部日常卫生和计划卫生的管理工作，营造一个舒适、干净、整洁的工作环境和宾客消费环境，特拟订此卫生制度。具体内容如下： 接待部： 日常卫生： 1、总台大理石台面干净无尘，内台物品摆放整齐，烟灰缸干净无污迹，电话机、电话线需每天清洁不能有污渍； 2、抽屉物品摆放整齐，抽屉内无灰尘，无异物，无私人物品，且抽屉锁道要干净； 3、台面边缘及内侧都要保持干净无灰尘； 4、垃圾桶勤换垃圾袋，保证桶干净，无异味，无垃圾溢出现象； 5、总台墙面背景要保持干净，无灰尘； 6、总台的地毯每天要进行吸尘，保证无纸屑、垃圾； 7、总台制卡机、电脑显示屏、主机、及电线插板要每天用干抹布进行清理，无灰尘； 计划卫生： 1、总台的地毯请PA每月有底对地毯进行清洗； 2、每月定期请电脑房对总台电器设备进行维护和清理； 礼宾部 日常卫生： 礼宾台面保持干净； 各抽屉内摆放整齐，柜子内的物品摆放整齐； 电话机保持无印迹，柜内外无其它痕迹； 行李摆放整齐，垃圾每天清理； 办公室内的椅子摆放整齐，行李车随时保持洁净、光亮； 办公室日常用品摆放整齐，地角线和宣传栏上无灰尘； 行李房及办公室四角无蜘蛛网，灯管上无灰尘及印迹； 行李房不能寄存私人物品； 办公室电脑上无灰尘，门框四周无灰尘； 10、雨伞架用完及时清理，轮椅车用完后卫生清理； 计划卫生： 行李房和办公室每月定期彻底清理； 行李房的各项服务设施每月定期检查、维护确保能正常使用； 总机 日常卫生： 1、台面上卫生：包括电脑显示器、键盘、主机、电话、电话键盘、打印机，并整理好文件框内的文件夹及资料。要求：台面保持整齐，保证台面上干净无污渍； 2、桌内卫生：包括桌子键盘，主机外壳等，并整理摆放物品的抽屉。要求：桌内摸起来无灰尘，抽屉内摆放整齐； 3、白板卫生。要求：白板四边摸起来无灰尘，板面书写整洁； 4、六面卫生：包括门框，电灯及空调开关，窗户框，及玻璃框，灭火器，地板，地角线等。要求：摸起来无灰尘，看起来干净； 计划卫生： 1、将总机房玻璃每周用湿布擦一遍；（要求：摸起来手不黑，看起来光亮透明。） 2、将空调格每周擦一次；（要求：摸起来无灰尘。） 白板每周擦干净，重新填写一遍；（要求：看起来干净整洁。） 商务中心 日常卫生： 地毯上无明显污迹、纸屑、地毯无破损现象； 抽屉物品摆放整齐，抽屉内无灰尘，无异物，无私人物品，且抽屉锁道要干净； 电脑桌面整洁、无灰尘，无污迹和笔迹； 电器设备上无灰尘、污迹，运转正常； 报架上无灰尘、无锈迹，报纸无破损现象，挂放整齐； 门框上无灰尘； 柜台台面洁净，无灰尘，柜内物品摆放整齐； 计划卫生： 1、商务中心地毯每半月请PA清洗一次； 2、玻璃门及玻璃墙每半月请PA清洗； 3、柜子、抽屉每星期清理一次； 大堂副理 日常卫生： 抽屉物品摆放整齐，抽屉内无灰尘，无异物，无私人物品，不零乱； 电脑桌面整洁、无灰尘，无污迹和笔迹； 摆设物品干净无灰尘； 4、整理好文件框内的文件夹及资料； 大堂卫生巡视标准： 1、大堂植物无灰尘； 2、地面无垃圾和明显的脚印； 地面上无乱扔垃圾、烟头等； 大堂陈设物品干净整洁； 大堂展台位置合理，摆放物品整齐、完好、卫生； 车道无杂物、垃圾，无乱停车辆，无逆行车辆； 草坪卫生干净，无杂物、垃圾。 商务中心、商场卫生标准明细表 年 月 日到 年 月 日 区 域 部 位 1 2 3 4 5 6 7 备 注 商 场 商 品 1、表面无灰尘和污迹； 2、摆放整齐、有序； 3、明码标价； 4、商品及包装无破损； 5、在保质期内； 地 毯 1、地毯上无明显污迹、纸屑； 2、地毯无破损现象； 桌、椅、 文件柜 1、桌面整洁、无灰尘，无污迹和笔迹； 2、桌面物品摆放整齐、有序； 3、抽屉内及文件柜内物品摆放整齐； 4、椅脚无灰尘； 5、桌、椅无破损或变形现象； 6、桌后电线緾绕整洁，无凌乱现象； 设 施、 设 备 1、电脑（主机箱、显示器、键盘、鼠标）上无灰尘、污迹，运转正常； 2、复印机上无灰尘、污迹，运转正常； 3、打印机上无灰尘、污迹，运转正常； 4、电话机（电话线、听筒、主机）上无灰尘、污迹，运转正常； 5、碎纸机上无灰尘、污迹，运转正常。 6、灭火器上无灰尘；在保质期内； 报 架 1、报架上无