售楼部卫生管理规章制度.doc

售楼部卫生管理制度 为维护销售现场的良好形象，保持良好的销售及工作环境，促进案场销售工作的顺利进行，特制定以下制度： 售楼部是楼盘的形象代表，对购房者的第一印象有重大的影响，所有案场工作人员均有义务保证其干净整洁，达到五净、三齐、两无的标准： 1. 五净：地面净、门窗净、办公家具净、销售道具净、墙壁净。 2. 三齐：室内总体布局整齐、物品摆放整齐、工作资料存放整齐。 3. 两无：无污迹斑点、无杂乱物品。 个人办公区域的清洁卫生由个人自行负责，公共区域的清洁卫生由值班人员负责。 每天开始工作前，所有案场工作人员均应做好各自办公区域内的清洁卫生，并达到以下标准： 1. 保持各自办公桌椅的干净与整洁。 2. 私人物品统一放置到抽屉、衣柜或其他隐蔽位置，并保证清洁整齐。 3. 个人资料及销售道具一律放入个人抽屉、衣柜并妥善保管，抽屉内不得存放任何与工作无关的物品。 每天开始工作前，值班人员必须做好案场公共区域的清洁卫生，并达到以下标准： 1. 门、窗玻璃清晰透明，无任何污垢及擦洗痕迹。 2. 地面清洁，确保无灰尘、纸屑等杂物，无脚印和水迹。 3. 谈判桌椅、沙发、茶几摆放整齐，桌面干净整洁，除宣传资料、花卉及烟灰缸外，不允许有其他杂物。 4. 前台台面干净清洁，台面物品摆放整齐，不得有任何与工作无关的杂物。 5. 沙盘干净整洁，做到无灰尘、污垢及杂物，清洁时注意保证沙盘部件的安全。 6. 销售大厅内、外的任何地方及角落均不得留存有损大厅整体形象的整洁。 7. 销售中心的所有花草应及时浇水与养护，并保持花盆的清洁。 8. 销售大厅门外台阶应始终保持清洁，无垃圾及杂物。 销售代表接待客户之后，应自觉整理谈判现场卫生，做到桌椅归位、烟灰缸清理干净、桌面资料摆放整齐。 保洁人员应随时检查案场卫生状况，时刻保持售楼部的卫生。工作时间内，只能在没有客户在售楼部时方可打扫卫生，不得在客户面前拖地板。 案场人员不得在售楼部抽烟，且不许在前台吃东西、大声喧哗、打闹等。 售楼部每周进行一次全面大扫除，由售楼经理根据实际情况组织安排，所有案场人员均应积极参加。 行政人事主管负责监督、指导值班人员的工作，如保洁人员的工作表现无法达到岗位要求，应及时与售楼经理协调沟通，提出整改要求，甚至调换值班人员。 保洁人员必须遵照保洁工作标准及保洁流程要求，认真负责做好责任区内环境的清洁、保洁工作，坚守工作岗位，工作期间一律不得做与工作无关的事。 保洁人员必须注意保护好责任区内的各类物品，且将办公物品、器材摆放整齐。 保洁人员应自觉维护案场的良好形象和卫生环境，为客户提供力所能及的帮助，随时保证售楼部拥有一个清洁、整齐、明亮的办公环境。 保洁人员在每日下班前应对自己所负责的卫生区进行检查，符合规定要求后方可下班。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 本页为著作的封面，下载以后可以删