客户信用评价管理规章制度.doc

客户信用评价管理制度 1、目的 为保障公司业绩增涨的同时加强对客户信用风险的控制，公司通过定期对客户的资信状况进行评价建立内部信用管理体系，以实现销售最大化和信用风险最小化的综合目标，特制订本制度。 2、适用范围 公司各部门、各项目组 3、权责规定 3.1总经理负责本制度的核准。 3.2品管部负责本制度的修订、废止及核准之起草工作，负责对本制度进行解释。　 4.1.1官方渠道。官方渠道指的是各行业主管部门、统计、工商、房产登记部门、税务、法院、海关、银行、财政、审计、证券监管、质检、环保等政府部门。这些部门占有80%左右的企业信用信息，是最大的信用信息拥有者。 4.1.2信用信息服务机构。信用信息服机构又称征信机构，主要职能是依法收集、调查、保存、整合、分析，以及提供企业和个人的信用信息。从信息可靠性的角度来说，信用信息服务机构提供的信息应该是质量最好的。 4.1.3依靠销售人员。销售人员与客户的日常接触过程中，能够获取很多鲜活的一手资料，而且这部分资料的获取是无需额外增加成本的。 4.1.4销售台账。适合于已有业务往来的客户。销售台帐是公司与客户以往的信用交易记录，记录的是公司每客户每笔应收账款的发生时间与金额、对应发票号、回款时间与金额、应收账款余额等信息。 4.2信用评价　确定客户的能力主要指标： Ⅰ 还款能力 标准值 a 指标值 b 标准化值k=b/a 权重 w 指标得分 k*w 速动比率 1.2 0.06 净资产负债率 2.8 0.29 资产规模 0.9 0.49 成本费用利润率 0.2 0.11 资产回报率 0.4 0.05 还款能力得分 Ⅱ 信用表现 标准值 a 指标值 b 标准化值k=b/a 权重 w 指标得分 k*w 交易密切程度（次/年） 12 0.2 月末AR余额DSO 45 若DSO45：b取1/45；DSO45：b取1/DSO。 0.8 信用表现得分 Ⅲ 综合印象 标准值 a 指标值 b 标准化值k=b/a 权重 w 指标得分 k*w 产品质量与市场认可程度 5 0.2 市场需求状况 5 0.1 市场份额 5 0.1 销售渠道建设 5 0.1 市场竞争状况 5 0.1 内部管理水平 5 0.2 领导者信用 5 0.1 信用记录 5 0.1 综合印象得分 客户信用综合得分 客户信用综合得分 标准值 A 实际值 B 标准化值 b/a 权重 w 指标得分 b/a*w 还款能力 100 0.30 信用表现 100 0.30 综合印象 100 0.40 客户信用综合得分 客户信用综合得分在90分以上定位A级，属关键客户；回款率达到100%的，也属于A级客户； 客户信用综合得分在80分以上定位B级，属主要客户； 客户信用综合得分在70分以上定位C级，属一般客户；第一次交易的客户，其信用一般按C级客户对待客户信用动态评价 客户信用是不断变化的，有的客户信用在上升，有的则在下降。如果不对客户进行动态评价，并根据评价结果调整政策，就可能由于没有发现客户信用下降而导致款回收困难。客户信用评价一般一月一次，时间最长不能超过两月一次。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后