电话营销薪酬与奖惩规章制度.doc

酷尔销售公司 电话薪酬与奖制度 Cool Auto 2013-06 制定本制度的目的为了达成，鼓励员工通过最优表现获得相应回报并得到成长机会，根据公平、公开、简单、直接的原则，特制定此《电话营销薪酬与奖制度》（以下简称为“制度”）。适用对象本制度适用于所有的员工（以下简称为“员工”）。薪酬构成员工以自己的工作付出及业绩表现获得薪酬。薪酬包括以下部分：基本工资 基本工资即员工通过劳动所获取的基本收入。 业绩奖金即员工根据自己的实际工作业绩所获得的奖励性收入。 根据业绩按照销售提成制度所获得的业绩提成收入。 处罚金 　未达到业绩考核要求，而被惩罚的款项 职级与基本工资员工按照实际的工作业绩与技能水平分为不同的职级，获取相应级别的基本工资。职级与基本工资共分为个档次：（见下页表1） 职级 全职 基本工资 电销经理 Telemarketing M. A 1200 B 1500 C 1800 表1. 职级与基本工资A级，试用期转正后是B级，经公司考核，达到标准后转为C级，考核标准见11.1。 4.2 绩效工资 绩效工资为300元，各职级员工完成电话量考核，考核合格，均发放全部绩效工资；电话量考核不合格，按照11.2执行。要求 员工的要求根据其所在职级（或供职时间）的不同也有所不同。各职级员工所对应的要求如下：（见表 职级 电话拜访数量（客户数量/每周） 通话时长（分钟/工作日） 陌生信息 意向客户 成单客户 基本 合格 A 200 12 6 200 300 B 240 30 20 200 300 C 300 40 40 200 300 表. 各职级员工的业绩 A级员工在完成工作量的基础上，每月基本要求为完成2万的业绩，合格要求为3万。 B级员工在完成工作量的基础上，每月基本要求为完成5万的业绩，合格要求为7.5万。 C级员工在完成工作量的基础上，每月基本要求为完成8万的业绩，合格要求为10万。 注：基本要求即为及格业绩。 提成制度 7.1酷尔公司的提成制度实行“优先提成制”，即所有的客户一旦最早成为销售经理的客户，则该客户的归属权为该销售经理，包含且不限于电销和区域销售；所有的提成体系参照公司的销售提成制度，电销员工的提成同样按区域经理的提成制度执行。 7.2电销经理负责终端客户市场的开发，所有广告公司的客户信息形成订单，按照7.1的提成制度执行。 7.3展会信息由销售总监派发，所有展会形成的订单，提成同样按照7.1执行。 7.4 区域经理6月1日之前拜访过的客户，电销经理后期维护形成的订单，参照原有的电销提成制度执行。 业绩奖励 为鼓励员工达到并超过相应职级的业绩要求，公司将对达成一定指标的员工通过业绩奖金的形式进行奖励。员工的业绩奖金将根据其度业绩表现进行发放，具体的奖励标准 职级 业绩指标（元/月） 奖励（元） A级 5万 200 B级 10万 400 C级 15万 600 表3：各职级员工业绩奖励表 关于业绩奖金计算的政策说明： 所有的客户的业绩计算均以客户的实际回款为准，物流代收计为已回货款。 试用期员工A级（过渡期）规定：考虑到员工电话营销需要一个积累过程，在开始运营后的前三个自然月，表现好的员工（指每月定额完成外呼电话量基本标准）可以按实际指标一定比例进行调整（第一个月为业绩要求的50%，第二个月为业绩要求的80%，第三个月为业绩要求的100%，未达到此标准的，一律辞退处理）。 特别奖励公司设置特别奖励，以鼓励优秀个人。参加资格和要求：个人业绩要求的员工； 以为单位评选。晋升与降级晋升 晋升为 新员工的试用期一般为个月，若员工在入职后个月内，%完成累计个月的业绩，可在第个月转为正式员工（即）；否则将不予转正，视为该员工放弃该工作、自动离职转为正式员工（即）其他级别的晋升 员工如果在每个月100%完成职级的或1%完成累计的业绩，即可晋升至职级。晋升必须逐级进行，不接受跃级晋升。晋升流程 所有员工的晋升需在各项数据统计报表出来后，由本人提出申请，初审后将该员工的报经理复审，最后由批准。经批准的晋升从月的1日开始生效。 员工如出现以下情形之一，则公司有权罚款和降低其职级直至解除劳动合同： 在任意连续两个月未达到两个月累积及格业绩要求的80%，且第三个月在经过培训后仍无法达到这三个月累计及格业绩要求的80%； 在某个月未达到当月及格业绩要求的60%，且次月在经过培训后仍无法达到当月及格业绩要求的100%。 连续两个月客户拜访量不达标者。 上班时间做与工作无关的事者，如上网聊天、玩游戏、看新闻、视频、听歌、上传、下载资料、抽烟，不打招乎外出旷工者等 若出现上述问题，销售总监和销售内勤负有同时被罚的连带责任 季度实际业绩表现 绩效罚款 (元/月)