专柜相关流程细则.doc

凯撒大帝专柜相关业务流程细则（讨论稿） 目的：为规范专柜各项信息有效流通，保障专柜相关业务有效开展，现将相关工作流程细则整理说明如下。 适用范围：直营、托管专柜开店、调整和闭店操作业务； 操作流程说明： 第一部分 新建专柜流程说明 新建专柜流程分为评估、准备和执行三个阶段。 一、评估阶段 1、拓展部根据收集到的市场信息，汇整成新建专柜的相关意向，并提交至营销部； 2、营销部接收到拓展部专柜新建意向，由营销部督导按《凯撒大帝专柜评估表》（见附表）内容收集汇整拓展、营销、财务和总经理等相关部门的意见和建议，确定专柜开柜信息意见。督导将评估表开柜确认意见交至营销分管业务处，否定开柜意见回复至拓展部； 二、准备阶段 1、营销部 开柜通知——根据确定的开柜评估意见，拟定《凯撒大帝专柜信息通知表》（见附表）会签备档至各相关部门； 工作流程跟进——汇总各相关部门的工作计划、责任人和完工时间等信息，汇总至《凯撒大帝新店开业进度一览表》（见附表），并定期召开进度跟进会议，确保各项工作及时有效落实； 沟通信息——确认相关的商场专柜、托管商、办事处和专柜人员的联络信息并知会相关部门； 合作协议——收集确认商场的合作合同、托管商的《托管协议》等相关合作内容，填写《签订合同/协议申请表》（见附表签订相关合同或协议），并提交财务部存档和业务内勤备档； 人员配备——根据专柜需求通过商场、总部或其他渠道进行人员招聘落实，确认专柜人员结构，汇总人员招聘资料、报批确认薪资制度至人事行政部。确认工服需求信息； 内部资料配置——根据《凯撒大帝专柜业务跟进表》内容评估确认专柜定位； 按《凯撒服饰帐套申请表》报批确认帐套信息； 核定专柜年度和开业当前月销售指标； 按需求申领专柜办公用品和报批其他需采购的专柜使用用品； 促销方案——根据专柜特性拟定促销方案、配备促销品和促销宣传资料，落实促销方案； 开业督导——安排新店开业现场培训资料和出差计划，或安排办事处人员的培训安排跟进； 2、财务部 接收到营销部提交的《专柜信息通知表》，参与审核商场合作协议和托管合作协议内容，并对签署的合作协议存档； 存档商场、托管商等的结算信息，包括合作条件、结算周期和相关结算对象等，按经营周期进行财务结算； 统计部分配统计专管员，落实统计周期跟进工作； 财务部审核确认帐套开设信息，落实专柜系统管理信息； 3、人事行政部 人事行政部工作跟进主要为直营性质专柜，托管专柜视特定情况再相应跟进。 直营专柜—— 接收到开店的专柜信息通知，配合营销部的需求，发布、收集和提交招聘信息，存档人员入职资料，根据营销部核定的专柜人员配置，跟进反馈人员到位过程； 配发专柜员工手册，对员工手册内容进行相关培训和确认专柜相关人员知悉回执； 根据入职申请资料，营销部提交确认的薪资方案，与专柜人员签订《劳动合同》，对薪资方案和《劳动合同》存档执行； 根据审核确认的帐套申请信息，在系统内设置专柜信息； 托管专柜—— 接收到开店的专柜信息通知，配发针对托管专柜的员工手册，进行相关培训和人员知悉回执； 根据审核确认的帐套申请信息，在系统内设置专柜信息； 4、企划部 企划部根据营销部的开店专柜信息通知，收集专柜的位置图纸，进行图纸制作，提交营销部、副总经理审核确认无误后下单生产； 提交确认的专柜道具设计图至营销部，确认进场安装和配合到的开业信息，配合营销部需求，安排专柜开业首批货品与道具一起托运事宜； 安排道具公司的装修，跟进现场装修施工； 配合营销部开业促销计划，提供促销资料； 提交营销部商控企划类配件资料的配发信息； 5、其他部门 陈列部—— 陈列部跟进专柜的陈列道具配置信息，包括模特、陈列辅助道具等，将配置信息通知营销部商控； 陈列部根据营销部的专柜定位信息和配发货品资源，拟定陈列主题提交营销部确认； 安排专柜新开出差计划或者其他的陈列跟进落实方案； 设计、生产部门根据专柜信息通知表，对专柜新建信息备档； 三、执行阶段 1、营销部 营销部商控组织货品、配件和办公资料配发，配合陈列、企划的道具需求配发； 专管业务或办事处业务跟进新建专柜现场经营管理规范培训和营业活动； 专管业务在专柜开业的十个工作日内，根据《专柜业务总结表》内容总结新建专柜各部门的工作开展状况，反馈异常和解决方案； 业务内勤根据专柜开业的各项资料进行备档和整理入共享资料信息内，以备调用； 2、物流部和陈列部 根据营销部的新建专柜信息通知，备档专柜的相关联络信息，安排物流配送方式； 按营销部下达的货品、资料或道具需求进行配置和配发； 陈列部跟进现场陈列培训和进行陈列，或者远程跟进办事处等安排的陈列督导工作； 3、其他 营销部收集汇总营销部、财务部、人事行政部、企划部、陈列部和物流部对新建专柜工作开展的相关总结和调整，并进行总结信息存档。 第二部分