中东文化习俗和谈.ppt

中东文化习俗和谈判风格曹逸蝶 中东 是指地中海东部与南部区域，从地中海东部到波斯湾的大片地区 包括埃及、巴勒斯坦、叙利亚、伊拉克、约旦、科威特、伊朗等国家 中东的人种主要是白色人种，东西方文化在这里频繁交流，多种民族在这里汇聚 中东地区的习俗 中东作为世界穆斯林的起源地，对所有非穆斯林国家的人来讲，有着一层神秘的色彩，特别是独特的文化和严格的宗教，让许多人不敢贸然进入这个地区，因为中东穆斯林有着特别的生活方式和独一无二的文化风俗。 穆斯林的禁忌 信仰方面 道德方面 社会行为方面 饮食生活方面 信仰方面 禁忌轻视真主的命令，崇拜偶像，否认圣行，用真主的专用名如热哈吗尼(普慈的)、勒黑木(特慈的)给人命名等；所以穆斯林只能有一个崇拜偶像，就是真主。 道德方面 禁忌奸淫、败坏他人名节、挑拨离间、搬弄是非等；一切按照古兰经中教义的范围来指导日常行动，任何违反教义的行动均视为叛逆，将按照教义来惩罚。 社会行为方面 禁忌放高利贷，玩赌，背盟爽约，强占他人财产，参与非穆斯林的宗教活动；因为天下穆斯林皆为兄弟姊妹，为一家人。 饮食生活方面 禁食猪、马、骡、驴、狗、蛇、火鸡、自死肉、浮水鱼以及一切动物的血；禁食虎、狼、狮、豹、熊、象、猴、鹰、鹞等鸷鸟猛兽；禁吸鸦片，禁饮酒等。这也是古兰经中规定穆斯林饮食等范围和习惯。 土耳其 土耳其虽是伊斯兰教国家,但作息时间与西方无异,除进入清真寺须脱鞋及肃静外,国内气氛非常自由,与其他中东地区伊斯兰国家迥异。 土耳其人好客,亦礼貌周到,小礼物颇能增进初识朋友间的友谊。中层阶级以上的土耳其人,大都自认为欧洲人。 土耳其英文并不普遍,除观光旅馆、饭店或商店外,洽商公务最好有翻译同行。 土耳其人至今仍极崇敬其国父凯末尔将军,不论公司行号、政府机关均悬挂有凯末尔的相片。 土耳其人在自家门口挂几头大蒜，认为会给他们带来幸福和吉祥 阿拉伯人 阿拉伯人喜怒莫测，性情暴烈，容易冲动，固执己见。为了使对方高兴，阿拉伯人常许诺自己办不到的事，而外来人在不了解情况时也常信以为真。 阿拉伯人很讲究礼尚往来。由于他们很富有，送礼时显得慷慨。他们喜欢金色，喜欢用钢笔作为礼物。去阿拉伯人家做客时，可以带些受欢迎的美国和德国制品。不要送带有动物形象的东西，他们认为动物会给人带来厄运。 在沙特阿拉伯，一般人在外多以握手问候为礼。如果双方(指男子)信仰一致或热情友好则以左手搭在对方右肩上，然后左右贴面三次。有时候主人为表示亲切，会用左手拉着对方右手边走边说。交换礼物时，用右手或双手，忌用左手。 阿联酋 1、当地每年一次的斋月期间，在日出后和日落前，不许在公共场所和大街上喝水、吸烟、吃东西，当地绝大多数的餐錧和饮品店在这个时期关门停业。 2、斋月期间：女士们要尽量注意穿长袖衣服和长裤，不要太暴露无遗。 3、除在寓所或饭店的客房内可以喝酒外，其它任何公共场所均不许喝酒。 4、在与当地人交住中，与先生谈话不能为主动问及其夫人的情况，与妇女交住只能简单问候几句，不能单独或长时间地与她们谈话，更不能因好奇盯住她们的服饰看，也不许给她们拍照。 5、阿联酋国内节假日较多，斋月期间上午半天工作，但实际上办不了事， 因此，国内来阿访问或做生意，办展览要注意避开当地的节假日 生活风俗与禁忌的案例 （1）一个中国商务考察团在考察结束的时候，在下榻的酒店酬谢当地华人社团，临别时常怀痛饮，酒逢三巡，一行人到飞机场，在安检的关口全部被扣留，直到下一个航班到来，才放行，造成回国际计划推延。因为酒类仅仅可以在酒店里饮用，任何人饮酒后不得在外边露面。 （2）几个中国商人在斋月的时候，在大街上边走边吃食物，当地警察严重警告后无效，立即扣留他们，拘留1个月，因为在斋月任何人不得在公共场合进行饮食。 （3）特别是在阿联酋不开放的酋长国，不得在住宿公寓阳台上晾晒内衣，不得穿暴露的服装在大街上行走露面，不得与当地的妇女打招呼和讲话，好多中国华商，由于不知道具体的风俗和禁忌，被误抓进警局的比比皆是。 谈判风格 中东属于阿拉伯国家的商人，热情好客，往往在咖啡馆里洽谈贸易。与他们会面时，宜喝咖啡、茶或清凉饮料；谈判因来了新客人可能被中断，时间观念差；他们们家庭观念较强，性情固执而保守，脾气也很倔强，重朋友义气，却不轻易相信别人。他们喜欢做手势，以形体语言表达思想；喜欢讨价还价； 谈判中的三个杀手锏——IBM I : 神的旨意——事情出现差错会说这是神的旨意B：明天——喜欢推脱时间M：不要介意 对付压价小窍门 1.中国货是中东市场流通的一个大项商品，不少中东客商在香港都设有办事处。对于这样的中东客商，可坚持报给他一个FOB价，告诉他这是自己的成本美元底价，让他难以再在运费价等问题上做文章; 2.碰上死缠滥打的