中山调查报告.ppt

调查方法 二手资料收集 街头访问 专家访谈 观察法 营销环境（宏观） 中山总体概况（1） 中山总体概况（2） 中山行政区域——镇/区 中山行政区域——居委/村 中山经济特征 中山人均收入及消费情况 营销环境（消费者） 消费特征——中老年群体的眼病认知 消费特征——眼病认知途径 消费特征——中老年群体的眼病态度 消费特征——如何选择医院 选择医院时，中老年人考虑最多的问题主要是 专家：是否知名，最相信广州的专家。 费用：是否可以报销，收费是否合理。 此外，他们会多听取家人的意见，特别是子女的支持，对于他们最终决定看病地 点有重要影响。 消费特征——去哪里看眼病1 消费特征——去哪里看眼病2 市区的眼病患者多选择市人民医院，甚至将市人民医院眼科中心与“眼专科医院”联系起来。 张家边医院因为其开展眼科项目早且价格便宜，在市区乃至整个中山市都有一定口碑，也有不少患者选择去张家边医院看眼病。 选择医院时，老年人多考虑经济因素，如是否可报销、能报销多少等。但在最终决策时，多听从家人的意见。 市区外的眼科病人均向市内几大综合医院眼科流动，其中市人民医院最受追捧。因下面个镇的医院的上级医院多为市内的综合医院（市人民医院、市中医院、博爱医院即妇幼保健院），所以下面的医生多将病人介绍到市内医院。 到广州看眼病的患者主要分为两种：一是眼后节等疑难眼病，目前中山市尚不具备治疗能力，由各院直接介绍到广州眼科中心治疗；二是部分高收入群体，他们不介意收费及住宿等问题，到广州治疗。 对民营医院的接受程度 如果这家民营医院具备下面的条件，他们愿意去看那里眼病： 可以报销，且报销得多。 收费要合理，不能乱收费。 要有有名的专家，最好是广州的专家。（不认可北京的专家） 服务要好，医生要和蔼，要多回答病人的问题。 …… 营销环境（竞争环境） 综述 我们的竞争主要来自于市区的几家医院，其中市人民医院是我们的主要竞争者，张家边医院是我们白内障项目的主要竞争者，中医院是我们准分子项目的主要竞争者。 中山市下辖各镇到中山市交通方便（基本上都有直达公共汽车，且收费相对便宜），除小揽镇外，其他各镇不具备与我们竞争的实力。 竞争层次划分 我们的主要竞争者是： 1、广州中山眼科中心：广州中山眼科中心无疑是广东乃至全国的眼科权威。因为中山的地理位置（离广州1个多小时车程），尤其在中山市尚不具备复杂眼病诊断及治疗水平的情况下，疑难眼病病人选择去广州看病的情况较多， 2、中山市人民医院眼科中心：眼科诊疗水平是中山市最好的，医资及设备均是中山市最强的一家，且有很深的品牌积淀和口碑，是消费群体中默认的“眼专科”。 3、张家边医院眼科：该院开展眼科项目较早，作为该院重点科室的眼科，具有良好的口碑，众多市内的患者甚至其他镇区的眼病患者都认可该院眼科。 4、博爱医院眼科：凭借妇幼保健院建立广泛的业务网络，有一定的患者群体和良好口碑。 5、中山市中医院：是我们准分子项目直接的竞争对手。 主要竞争对手基本情况 主要竞争对手业务量 中山市眼科市场规模 根据“视光：门诊：住院=2：4：6”的经验值，中山市全年眼科的市场规模为7000万元左右（未包括配镜及准分子）。 配镜（与医院相关的配镜业务）市场规模为1100万左右。 准分子市场规模800人/年。 白内障市场-市场供给 白内障市场-综述 从供方来看，中山市白内障市场相对比较成熟，具体表现在： 1、开展白内障业务的医院多，市内各大医院、部分乡镇医院都开展白内障超声乳化手术。价格多在3500-6000元之间。 2、市内各大医院都建立了强大的业务网络，如以行政隶属关系而存在的中山市人民医院与东区医院、三角华侨医院等；以妇幼保健为业务纽带而存在的博爱医院与三乡卫生院；以骨科为业务纽带而存在的中医院与东升医院等。这些网络医院多将不能诊治的眼科病人输送/介绍到相应“上级”医院。 准分子市场 目前中山市开展准分子项目仅市中医院一家。 设备：德国爱丽丝准分子激光视力矫正系统。 价格：手术费3800元/5200元（个体化）+200元药水费 自2003年12月开展准分子项目至今，共实施手术1647例。目前每月手术量为60例左右。 推广方式：在市内部分主干道上的IC卡电话厅外面投放广告（2.0m*1.2m） 小儿眼病及其他综合眼病 1、市内各大医院眼科均有涉及小儿眼病治疗，如： 张家边医院有专门的弱视治疗室，有弱视治疗仪多台，其他医院未见有弱视治疗仪，但均开展斜弱视手术。 市人民医院院内提供配镜服务（中大视光中山分店在门诊大楼一楼）；张家边医院也有专门的配镜室。其他医院未见配镜服务。 有眼镜店（如永明眼镜店）与医院内医生存在业务联系，由医生开具配镜处方单，介绍病人去指定眼镜店配镜。 2、工厂内角膜损伤、角膜异物、眼外伤病人较多，但普通工人对眼异物认识不足，多数在产生视物障碍