[小学教育]组织行为学-第3章个体行为分析与管理.ppt

----智力测验也称一般能力测验，是法国心理学家比奈和西蒙于1905年首创的，经过心理学家界不断的修订完善，用以测量人的智力，尤其是儿童的智力。 韦克斯勒智力分布表 IQ 类　别 百分比(%) IQ 类　别 百分比(%) 130以上 120~129 110~119 90~109 超常 优秀 中上(聪明) 中等 2.2 6.7 16.1 50.0 80~89 70~79 69以下 中下(迟钝) 低能边缘 智力缺陷 ? 16.1 6.2 2.2 ? ----情绪智力的测量 情绪智力测试中影响较大的有两种：一是乐观测试；一是PONS测试。 乐观测试的目的是为了了解个人的价值观状况。 乐观测试首次被应用于对一家保险公司新雇员的测试，通过测试发现，获得乐观测试高分者（但在公司常规测试中失败者）要比在乐观测试中失败者（但在公司常规测试中成功者）的保险销售额好得多。 ----情绪智力的测量 PONS测试是由罗伯特·罗森斯发明的，其目的是测试个人情绪的能力。其基本方法是将一些人的情感肖像如愤怒、嫉妒、感激等进行编辑处理，让受试者通过图片提供的线索，来判断这些人的情绪。获得PONS高分者在社交和工作中有成功的倾向。 3、能力差异在管理上的应用 ① 合理招聘人才，量才录用 ； ② 人的能力要与职务相匹配； ③ 人的能力要互补 ； ④ 有效地加强员工能力培训是组织管理的重要内容 ； ⑤ 用人艺术的关键是发挥人的能力 ； ⑥ 建立有效的人才竞争选拔制度 3.1.3　态度与价值观 1. 态度的概念 —态度是个人对某一对象所特有的评价与行为倾向。 态度的成分组成 : 认知——主体对态度对象的认知。 情感——主体对态度对象的情感体验。 行为(意向)——主体作用于态度对象的行为准备状态。 2. 态度的特征 态度的社会性 -----不是生而就有的，是后天习得的。 向和 态度的针对性 -----态度具有特定对象 态度的协调性 -----态度是由认知、情感、意图三种因素组成，这三种因素常常是协调一致的。 态度的恒常性 ----态度一经形成就将持续一段时间不易改变 态度的内隐性 ----态度是存在于人们内心的活动 3. 态度的形成阶段 (1) 模仿与服从 ----出自自愿，不知不觉的开始模仿； ----受到一定压力的服从。 (2) 同化 ----不是被迫而是自愿接受他人的观点、信念、行为或新的信息，使自己的态度与所要形成的态度相近。 (3) 内化 ----是态度形成的最后阶段，当态度进入这个阶段以后，就比较稳固，不易再改变了。 4、工作态度的类型---从组织角度划分 ——工作满意度：指个人对他所从事的工作的一般态度。 ----工作参与：工作参与测量的是一个人在心理上对他的工作的认同程度。 ----组织承诺（组织认同）：员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。 组织认同感对员工和组织的影响 -----对组织目标和价值观的信任和接受。 -----愿为组织利益出力。 -----渴望保持组织成员资格。 组织认同感远远超出了对组织忠诚的范围，意味着员工主动把组织提升到同舟共济的高度。 组织认同感对组织的作用： 认同感与辞职率成反比。 认同感使员工表现出色。 认同感使员工支持组织政策。 认同感使员工以企业为家。 5、影响员工态度转变的因素 ① 外部因素主要包括： 人际影响 。 企业内部的信息沟通 。 企业文化的影响 。 5、影响员工态度转变的因素 ② 内部因素主要包括： ： 员工的认知 。 员工的需要 。 员工的个性心理特征 。 6、转变员工态度的方法 宣传法 。 员工参与法 。 组织规范法 。 7、态度对组织行为的影响 ① 态度会影响员工的工作效率 ② 态度影响学习 ③ 态度影响人对挫折的适应能力 8、价值观 奥尔波特的6种价值观 类　型 价值观特点 经济型 强调有效和实用 理论型 重视以批判和理性的方法录求真理 审美型 重视外形与和谐均称的价值 社会型 强调对人的热爱 政治型 重视拥有权力和影响力 宗教型 关心对宇宙整体的理解和体验的融合 罗克奇价值观 终极价值观 工具价值观 ? 舒适的生活（富足的生活） 振奋的生活（刺激的、积极的生活） 成就感（持续的贡献） 和平的世界（没有冲突和战争） 美丽的世界（艺术与自然的爱） 平等（兄弟情谊、机会的均等） 雄心勃