人本管理技能与实务.ppt

企业创新资源动力培训人本管理技能与实务 「分享知识就是分享力量 分享经验就是分享财富」 主讲：佟天佑 佟天佑简介 本土企业“十大资源”运筹创导者和实践者、中国人力资源协会专家委员、中国HR管理大奖赛评审专家、制造业管理在线高级专家撰稿人，广东中小企业联合会顾问。 中山大学EMBA/广州大学研究员、国家职业高级HR管理师/HR高级考评员(广东职业技能鉴定中心HR巡考/评卷/评审)、超过21年企业服务亲历经验和心得；其凝练加创导「思维开发价值，行动演练成效」的核心理念与实操效果赢得众多口碑,被誉为珠三角最具传导力的顾问讲师之一。 曾任职：东亚化工/财务副理兼总办主任、虎彩集团/总助、威格音响/执行副总、新白领/人力总监等企业中高层管理。 出版《卖场管理与服务》《HR动态诊断手册》《经营管理实战方案》《赢在过程》和《人力资源诊断实务》著作。 课程设计 一、直线部门三重角色与责任 二、人才招募及选拔的方法 三、怎样加载能干者“积木” 四、奖惩未必奏效的分析 五、要治病先找到病的根源 六、正反与连续矫正 七、递进式绩效的设计与运用 课程链接 【人本管理技能与实务】 一、直线部门三重角色与责任 1、主管角色与责任 【人本管理技能与实务】 一、直线部门三重角色与责任 2、点线面工作方式 【人本管理技能与实务】 一、直线部门三重角色与责任 工作坊： 抽“红塔山”的提示 两位大学生的评鉴 员工管理六要诀 【人本管理技能与实务】 二、人才招募及选拔的方法 1、企业文化点缀 “一个不设老板的企业，你敢来吗？” “有为则有位，无为则无位” “谁是跨越自我围栏的人” 【人本管理技能与实务】 二、人才招募及选拔的方法 2、选拔方法的运用 结构化 + 情景化 + 个人面试 程序 角色 沟通 空白测试法 跨栏淘汰法 时间差方式 【人本管理技能与实务】 二、人才招募及选拔的方法 工作坊： 笔试/一支中华牌铅笔有多少个面？ 面试/当机械突然发热，你将会怎样处理？ 测试/你什么时候最快乐？ 【人本管理技能与实务】 三、怎样加载能干者“积木” 【人本管理技能与实务】 三、怎样加载能干者“积木” 工作坊： 终极问题？ 重复出现的问题？ 解决不了的问题？ 【人本管理技能与实务】 四、奖惩未必奏效的分析 当员工的行为达到标准时才给予奖励 其奖励若是“微不足道”时，其方式很难奏效 “胡萝卜”和“大棒” ：适当的时机与份量才是着陆点 【人本管理技能与实务】 四、奖惩未必奏效的分析 工作坊： 识别与绩效有关的事件 鉴别行为提供干预措施 评估绩效及时奖励 【人本管理技能与实务】 五、要治病先找到病的根源 实例回放： 某公司在会计部门协助下，对各企管统计人员进行行为矫正。主要是针对粗心大意和责任心不强（记帐与统计错误是矫正项目）。首先是管理层检查错误率，然后与他们进行讨论并设定改进后要达到的目标，每个星期由会计部门知会出现错误情况并实时纠正。这样一个月后，错误率单从8%降至2%以下。 【人本管理技能与实务】 五、要治病先找到病的根源 工作坊： 明确行为与考核之间的关系 针对特定或重复的行为才用惩罚 强化现场检查且按预定程序纠正 【人本管理技能与实务】 六、正反与连续矫正 【人本管理技能与实务】 六、正反与连续矫正 【人本管理技能与实务】 六、正反与连续矫正 【人本管理技能与实务】 六、正反与连续矫正 工作坊： 员工的行为，没有提供强化；自然会“放任了” 管理者是可以操纵下属的作为和相应结果 当员工得到肯定后提建议/没有反应。那正面强化→反作用了 一家企业“5S”活动的情景回放 【人本管理技能与实务】 七、递进式绩效的设计与运用 1、评分式考核 表述：是把员工个人行为与规范作为评议基础并 组合工作目标设定的考核 适合：中小型企业 级数：现行级→制度初建且仍在健全阶段 匹配：职能制管理→是以工作描述的岗位责任为 实操形式 【人本管理技能与实务】 七、递进式绩效的设计与运用 1、评分式考核（组合依据） 【人本管理技能与实务】 七、递进式绩效的设计与运用 工作坊：评分式实例摘录 【人本管理技能与实务】 七、递进式绩效的设计与运用 2、直挂式考核 表述：是以部门（团队与个人组合）为考核且以 评分式第三项目标设定为主要的考核 适合：中小型企业 级数：能动级→制度运行在提升过程中 匹配：能动管理→即在职能责任基础上获得个人 主导和能动工作态势 【人本管理技能与实务】 七、递进式绩效的设计与运用 2、直挂式考核（ “三标六项一责任”） 【人本管理技能与实务】 七、递进式绩效的设计与运用 工作坊：直挂