企业管理者演讲与呈现技能.ppt

2002-03-01 2002ORIGIN-HR-KICKOFF 企业管理者演讲与呈现技能 课程目录 什么是演讲 　　 演讲又称演说（Oration)，是一门综合性的艺术，是语言的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。它可以使见解一致的听众更坚定其原有的信念，同时，力争不同见解的听众动摇、放弃、改变其原有的思想观点，心悦诚服地接受你的意见。 　　 演讲有很多类型，这里我们所说的演讲主要指公司技术或理念的宣讲，听众大都是我们的各类客户或公司相关人员，而我们的演讲也将随着客户群的不同、客户需求的不同而采用不同的方式方法。 演讲的作用 　　说明：传达信息，阐明事理 　　说服：使人知，使人信 　　交往：交换意见，联络感情 　　激励：激发以产生行为的欲望 　　调适：心理、环境等调适，协调出稳定的秩序 　　 …… 听众分析 任何一种演讲，其成功的关键在于使听众高兴及满意，因为他们才是这个场合的中心人物，而不是我们 听众人数、年龄、性别、学历、社会地位、职务的不同都会影响演讲的效果 做完了听众分析，还要做需求分析，结合我们宣讲的目的，分析听众的个人目的和兴趣点，这是我们分析听众的最终目的 一定要注意把握重要听众和决策性人物，以便在演讲过程中多关注他们 演讲前的准备 目的准备 　　 对客户的交流或讲座主要有以下四个目的： 　　 —传递信息：希望听众明白我们的意图、目的、产品、技术； 　　 —刺激思维：希望听众注意到我们的优势，比较与其它公司产品的不同 　　 —说服听众：希望听众赞同我们的优势，理解我们的不足，相信我们的承诺 　　 —诉诸行动：希望听众以实际行动支持我们的观点 搭建架构 一是要决定大纲、主要内容，二是要做好时间分配。 我们常用的架构一般是正式架构，即三步曲，三个程序：1、把自己想要说的话扼要地告诉听众；2、详细地告诉听众内容；3、把自己说过的主题再次告诉听众。 此架构提供演讲的三个必要步骤：简介，传递主旨和结论。 收集素材 核心素材——演讲时所必须提出的素材 可任意处理的素材——如因演讲时间不足而加以省略的话，也不会对整个演讲造成伤害的那些素材 辅助素材——如果时间足够的话就不妨把这类素材发表出来，这样做一定是有益无害，或者是在回答别人问题时也不妨运用这些素材 准备比资历更重要 1、永远不要迟到，检查仪容。 2、轻松的散散步，做做热身。 3、检查所有设备准确无误。 4、充分的休息、睡眠、精神饱满。 5、掌握学员的背景资料、心中有数。 6、准备演讲提纲、从容不迫。 7、微笑、目光、兴奋和充满自信。 开场结尾8大问题 7种导入快速破冰 7种收结引发行动 演讲者的仪容仪表要求----整齐、清洁、利落、自信 手势运用技法12种 语言声音运用技法5种 表情运用技法6种 风格选型 四种听众类型解析 感受型听众 反思型听众 理论型听众 实用型听众 破冰的技巧 演讲提问技巧 提问的技巧 你喜欢音乐吗？ 你喜欢文学吗？ 你最近工作忙吗？ 你父母身体还好吧？ 如何转化为启发式的提问？ 演讲中的应答技巧 精彩点评技巧 演讲现场应变技巧 说明－现场演示法 演讲结构模式 闪亮登场：前5分钟精彩开头，引导主题，吸引注意力。 抛开主题：精心包装的主题被巧妙地引出来。 层层推进：理性认知层层展开辅以有趣参与、多样化、多感官的感性表达。 画龙点睛： 以感性方式高度总结，突出主题，回味无穷。 即兴演讲的准备技巧 开口解释题目 寻找一个突破点 讲一个主题 联系现场 有力收结 幻灯片的制作技巧 KISS原则 (Keep It Simple and Stupid) 文字的使用 字体大小 标题的使用 勿用标点符号 缩写的使用 数字的使用 关联信息的使用 图表的使用 动画的使用 信息来源 思维导图的应用 演讲材料准备五线谱 演讲者表达注意事项 尊重听众人格 不要批评信仰 不谈自己私利 不要造成争辩 演讲的进行方法 比预定时间提前20～30分钟到达现场 尽可能站着讲 以自我介绍来稳定情绪 讲话的进行不要偏离主题 重要的事项要反复地讲 要避免以具体例子中伤他人 留意时间的分配与实际进度 有效活用器材 有效活用黑(白)板 演讲者的态度 注意仪表 以共同学习的态度因应 努力造成良好的气氛 采取亲近的态度 姿势与手势要设想好 要想办法做有效的演出 要公平对待听讲者 突发事故要随机地应变 不要和听讲者争辩 不要自卑 演讲的要求 要口齿清晰 以适当的速度来讲 演讲中经常留意听讲者的反应 专用名词要尽可能要加注解 听讲者有睡意时要想办法让其讲话 以明朗的态度讲 开场白要多下功夫 发问时要以从容的态度等待回答 最后发问时间要充分 注意讲话时的习惯 不要