会务接待知识.ppt

Page ? * 公务接待及会务工作基本知识 1 2 1 3 3 2 7 4 9 8 4 5 6 7 8 9 11 10 10 11 13 12 12 13 5 6 来宾 主方 　 圆桌式会议 会务座次安排等有关知识 主方背对门口，如门在中间主方应在进门左侧。 Page ? * 公务接待及会务工作基本知识 　签字仪式（克拉玛依宾馆四楼会议室） 2 4 5 7 1 3 2 6 4 9 1 3 6 7 8 5 9 8 门 客方 克拉玛依 背景墙 一般客方在上位 会务座次安排等有关知识 Page ? * 公务接待及会务工作基本知识 　　签字仪式（二楼中会议室） 　　 客方 克拉玛依 客方 克拉玛依 背景墙 次门 主门 会务座次安排等有关知识 Page ? * 公务接待及会务工作基本知识 签字仪式：并列式 门 客方签字人 主方签字人 签字桌 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 会务座次安排等有关知识 Page ? * 公务接待及会务工作基本知识 会议注意事项 根据实际需要，分单数、双数两种排法。也可一方按单数排，一方按双数排。 必要时，双数可按单数排，单数可按双数排，多出的座位摆上椅子，可以空着。(特殊情况) 会务座次安排等有关知识 谢谢 公务接待及会务工作基本知识 Page ? * 公务接待及会务工作基本知识 一、公务接待流程及有关知识 Page ? * 公务接待及会务工作基本知识 公务接待流程及有关知识 Page ? * 公务接待及会务工作基本知识 公务接待流程及有关知识 接受任务 接待准备 组织实施 检查 迎接 下榻 会见 宴请 会议 送别 工作总结 （谈判） 考察 Page ? * 公务接待及会务工作基本知识 公务接待流程及有关知识 接待方案基本要素 单击添加 地点 流程安排 责任人 参加人员 时间 人员名单 住房安排 Page ? * 公务接待及会务工作基本知识 公务接待流程及有关知识 接待礼仪--迎送 行进中的位次排列 常规并行：内侧高于外侧、中央高于两侧 常规单行：前方高于后方 上下楼梯：宜单行、前方为上；男女同行、女士居后 出入电梯：客人后进，先出 出入房门：白天，位高者先入；暗室陪同先入开灯 Page ? * 公务接待及会务工作基本知识 公务接待流程及有关知识 接待礼仪—握手礼节 伸手顺序 ??? 在握手时，一般情况下，是“尊者居前”。即由握手双方之中的身份较高者首先伸出手来，反之则是失礼的。具体而言： ??? 女士同男士握手时，应由女士首先伸手。 长辈同晚辈握手时，应由长辈首先伸手。上司同下级握手时，应由上司首先伸手。宾主之间的握手则较为特殊。正确的做法是：客人抵达时，应由主人首先伸手，以示欢迎之意；客人告辞时，则应由客人首先伸手，以示主人可就此留步。 Page ? * 公务接待及会务工作基本知识 公务接待流程及有关知识 见面会安排 客人 主人 茶几 会见应遵循“主左客右”的原则，即客人坐在主人的右边，涉外会见可安排翻译。 翻译 翻译 Page ? * 公务接待及会务工作基本知识 公务接待流程及有关知识 1 1 2 8 6 3 7 5 4 7 6 5 4 3 2 8 主门 办公楼接待室： 主人 客人 Page ? * 公务接待及会务工作基本知识 公务接待流程及有关知识 照相安排 　　国内合影的排位。国内合影时的排位，一般讲究居前为上、居中为上和居左为上。主客人员交叉排列。 　　 Page ? * 公务接待及会务工作基本知识 公务接待流程及有关知识 照相安排 　　在涉外场合合影时，应遵守国际惯例，宜令主人居中，主宾居右，令双方人员分主左宾右依次排开。简言之，就是讲究以右为上。 Page ? * 公务接待及会务工作基本知识 公务接待流程及有关知识 桌次及座次安排 前高于后 中央高于两侧 远高于近 内高于外 面门为上 右高于左 客高于主 （好座位给客人） 国际通行规则为右为上，左为下，国内通行规则为左为上，右为下，只有宴会与国际规则相同。 Page ? * 公务接待及会务工作基本知识 公务接待流程及有关知识 桌次安排 Page ? * 公务接待及会务工作基本知识 公务接待流程及有关知识 Page ? * 公务接待及会务工作基本知识 公务接待流程及有关知识 Page ? * 公务接待及会务工作基本知识 公务接待流程及有关知识 Page ? * 公务接待及会务工作基本知识 公务接待流程及有关知识 以远为上 以右为上 Page ? * 公务接待及会务工作基本知识 公务接待流程及有关知识 1 2 3 适用于市迎宾馆三个雅座打通时 以中为上 Page ? * 公务接待及会务工作基本知识 公务接待流程及有关知识 1号桌必须摆在突出位置，桌面