[工作总结]2011年上半年以前的工作总结.doc

2011年上半年以前的工作总结 尊敬的公司领导您好! 时间在不经意中流逝，,转眼间我进入公司供职已一年有余,回顾过去的点点滴滴,在公司领导的悉心指导和全体队员的大力配合下,人和丽景小区秩序维护队的各项工作在有条不紊的正常开展,特别是人员管理、车辆管理、治安管理、消防管理、车辆的收费工作及队员的岗位纪律形象,礼节礼貌等都有一定程度的提高,现就2011年6月之前的工作情况作个小小的总结: 首先我说明：作为秩序维护队队长，我没有感觉到一丝荣耀，更多的是那份责任，理所当然的我要比队员付出更多一些，对自己要求更严一些， 一、我认为我在对各个小区的服务工作中都在努力的严格要求自己,自觉遵守公司的各项规章制度,处处身先士卒,事事以身作则,作为秩序维护队长始终坚持打铁先得自身硬的要求,在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员,同时不断加强自我学习,提高自身业务知识和工作水平,通过不懈努力,为公司企业正常经营发展壮大尽一份力。 二、常态性的加强队伍建设,队长作为兵头将尾在工作中有着至关重要的作用,通过经常性的业务知识学习和工作实践来提高自己的管理水平和处理各类突发事件的能力,经常性的对全体队员(特别是新入职队员)进行业务知识的传授,来提高员工队伍的整体服务素质,由于培训到位,不仅减少了秩序维护队的投诉率,还取得良好的效果,为公司树立了良好的形象。 三、我很重视小区安全防范,加强对外来人员的管理,特别是对租住在小区内的无业人员,能够掌握其动态及配合派出所的管理工作,杜绝了治安隐患,在全体队员的精诚协作和踏实工作下，和业主达到了相当融洽的服务关系，减少了很多相关投诉。 四、努力搞好消防工作,始终坚持预防为主,防消结合的原则,每月定期对消防设备设施进行检查,确保其良性运作,同时培养队员养兵千日,用兵一时的指导思想， 五、严抓车辆临停收费工作,尽力制定了完善的收费管理制度,每天对收费工作进行检查和监督,在人和丽景工作期间,曾有一天收费额达到180元,在人和丽景6月短短一个月时间里,累计收费金额达3200元,加上5月份2000元，总共收费5200元，取得了收费工作以来的最好成绩。 六、培养队员廉洁奉公,不谋私利的职业道德思想,如队员李俊康拾得1-2-3号业主手机,保洁工米素英拾得业主挎包(内有驾驶证等物品,都能主动上交,维护了公司良好形象和声誉,在业主心目中留下了良好口碑。 七、日常生活中合理利用资源,减少公司的支出,为公司创造经济效益出谋划策,积极利用有限的资源，为国大家园和人和丽景小区办公场所铺设地砖，美化了工作环境，提高了公司的外在形像， 八、其他方面: 1、加强队员基本训练,提高队员的工作素质,强化岗位纪律。 2、培养队员集体荣誉感和力争第一的思想, 3、积极配合其他部门完成各项工作,努力完成公司领导赋予的各项任务 九、结束语 虽然我努力的工作，但还是有很多不尽人意的地方，比如国大家园在短期内有6辆自行车失窃，也是我管理没到位的结果，我应负一部份责任， 我还有很多不足，比如爱擅自作主，爱自以为是，爱表现自己，如果不是公司领导的教导，我是没有识识到危害的，今后在工作中，我一定要更加严格的要求自己，谦虚谨慎，戒骄戒躁，多学习多思考，做好自己的本职工作，为公司发展尽自己的一份力， 在此感谢公司领导对我的大力帮助，谢谢， 人和丽景秩序维护队队长：王光良 2011年7月1日