[工作总结]2011年上半年工作简结和下半年工作安排.doc

物业管理部 2011年上半年工作简结和下半年重点工作安排 上半年工作简结 2011年在服务分公司党政班子的正确领导下，深入贯彻落实集团公司《“十二五”发展规划》和“两会”精神，围绕推动后勤转型发展目标任务，按照年初党政工作会议要求，积极开展工作，认真抓落实。上半年主要做了以下几项工作： 一、推行新的小区管理模式，探索社会化物业管理之路 一是健全和完善物业管理体制。为进一步推进住宅小区物业服务与管理，制定了《2011年关于加强住宅小区物业服务与管理实施意见》，要求各社区按照“条块结合、以块为主”的原则，建立服务分公司、社区、物业科、小区服务站、楼长“五级”物业管理体系，明确管理职责，落实工作任务，充分发挥系统内各级组织的作用， 使物业服务和管理真正做到服务规范、管理到位。目前，各社区都按照要求进行了物业管理体制的变动，在机关成立了对口的物业管理办公室，明确职能，理顺层级关系，为进一步推进住宅小区服务与管理奠定了基础。赵各庄社区在成立物业办公室的基础上，又对基层的机制进行改革，取消水暖队、供电队，并按区域服务实际需要组建了四个物业科，进一步明确了职能和服务范围，并向居民发放便民服务卡，将报修电话按区域进行了公布，提高了报修服务及时性，将问题从基层进行解决，受到了居民的好评。 二是继续调研物业管理社会化运作模式。在逐步试点推进的开源、开泰小区正在按市场化物业管理要求，从提升服务质量和标准上下功夫，目前开泰两个小区门卫的管理、小区保洁工作已步入正轨，保洁的日常工作也在有序进行；开泰地下车库也由物业人员进行管理，各项规章制度也在逐步完善当中，力争上半年推行社会化物业管理。 二、强化小区管理，提高小区形象 一是强化“两节”期间的小区环境治理工作。为让居民过上一个整洁、祥和、安定的节日，督导各社区开展了楼道清理、下水清污、安全检查等治理工作，制定了各项应急预案保证了小区管理服务工作到位，实现了“两节”期间的小区物业管理工作目标。 二是于3月份开展了小区环境卫生整洁行动突击月活动。为了落实市委、市政府关于城乡建设三年上水平和全国卫生系统春季传染病防控电视电话会议精神，迎接全国爱卫会城乡整洁行动督察，推动我市创建国家卫生城市再上新台阶，按唐山市创卫指挥部下发的《关于开展城乡环境卫生整洁行动突击月的通知》要求，结合实际，开展了小区环境卫生整洁行动突击月活动。各社区从让居民有一个宜居环境为出发点，有组织、有重点、有目标的开展了宣传、治理工作，不完全统计，各社区共开展集中性突击治理活动18次，出动人员800多人次，清理各种杂物850余车，清理楼道小广告15000余条，使小区环境面貌有所改善。 三是于5月份督导各社区开展小区综合治理工作。为认真贯彻落实唐山市委、市政府创建全国文明城市的总体部署，提升小区综合形象，并做好迎接省文明办暗访文明城创建工作准备，对各社区的小区环境情况进行检查督导，各社区对检查督导中出现的问题，及时组织人力、物力进行整改，并有针对性的对个别小区花费财力，进行硬化、绿化改造，市区直属社区对北滦楼区域进行了硬化改造，划分了停车位，唐家庄对中兴楼也在进行硬化和绿化改造，使小区环境整体形象得到提升。 三、以安全促进项目建设为重点，推进安全社区建设 2011年开滦安全建设以集团公司“两会”精神为指导，围绕实现集团公司“十二五”战略目标和服务分公司转型发展的要求，坚持“两保一塑”创建特色；坚持以人为本、服务居民的创建理念；坚持创建工作与物业管理工作相互促进、共同发展的工作方法，以项目为重点，降低事故与伤害。各社区继续围绕工作场所安全、小区环境安全、交通安全、老年人安全、消防安全、家庭用电安全、家庭用燃气安全、残疾人关爱、校园安全、儿童安全促进项目做深、做细、做实，让项目成果真真正正的贴近实际、贴进群众、贴近生活，从而实现“平安、健康、和谐”的小区局面。 四、突出食品安全，倡导绿色职工食堂 为提高食堂从业人员的整体素质，加强食品安全防范，实现科学营养配餐，保证开滦员工就餐的食品安全、营养健康要求，一是通过指导参与“绿色餐饮名店”评选活动，促进职工食堂食品营养安全工作的进步。“绿色餐饮名店”评选是由中国饭店协会河北省分会，河北省绿色餐饮推广办负责，它为提高职工食堂管理工作水平，推进职工食堂向营养绿色餐饮发展搭建了平台，通过指导各单位职工食堂参与此项活动的开展，强化了各职工食堂的食品营养安全意识，促进管理水平的提升。4月份中润公司职工食堂由于卫生管理、菜品制作、后厨设施与布局、餐钦理念教育、食品营养宣传、员工技能培训等方面符合要求，被授予了“绿色餐饮名店”荣誉称号。二是组织开滦唐山区域各食堂管理单位负责人，参加中国行政管理学会开展发“食品安全营养培训班”，通过培训，参训人员对《食品安全法》和营养膳食有了进一步了解，初步掌握了膳食安全的知识和实务