保康药店整改建议书.doc

保康药店整改建议书 保康连锁药店需要扩大与发展，就必须提高核心竞争能力，提高管理能力，完善经营模式，制定有针对性可行性的发展方略，解决药房的经营模式和管理模式的问题已经刻不容缓。 我市药房市场竞争情况主要有四个方面，价格竞争、地域竞争、会员竞争、服务竞争，根据我们现有条件及管理情况，我们应逐步完善管理制度，提高员工服务意识。目前如何发展会员、提高服务质量是保康发展必须突破瓶颈。 完善会员管理制度 制定会员使用手册 品类双价管理实现会员价透明 制定会员销售计划 实现会员服务量化 完善店面管理制度 制定店长管理SOP 制定营业员SOP 制定收银员SOP 制定员工发展规划 会员积分规则 一．会员等级优惠 普通会员：享受市场价的XX折（低于XX 折的促销商品维持促销价）积分累计 金卡会员：享受市场价的XX折（低于XX 折的促销商品维持促销价）积分累计 VIP会员：享受市场价的XX折（低于XX折的促销商品维持促销价）积分累计 二．积分获得 每消费满2元积1分； 按单计算积分，不满2元部分不前后累计积分； 积分会在交易成功后，积入您的帐户。 如发生退货,将扣除由于退货部分产生的积分； 三．如何成为金卡会员 如果您的累计积分达到以下标准,即可成为金卡会员。 累计积分是指：最近连续12个月内累计获得的积分。 高级会员，有效期为自晋级之日起至次年年底。 积分累计满500分,升级为金卡会员（兑换积分不计算在内）。 四．如何保持高级会员资格 未达到保持金卡会员资格的标准,则降为普通会员。 成功保级后,会员级别有效期为原有效期截止日起，顺延12个月。 五．积分有效期 初次获得积分之日起到次年年底。 超过有效期的积分将自动清零。 积分每年年末清零一次。 六．查询积分及会员级别 您可以在保康连锁门店内查询会员级别及累计的积分或拨打会员服务电话。 七．积分促销 会员所获得积分可在保康门店兑换相应积分的商品。 每个月的会员日兑换商品 保康药房不定期地推出各种积分促销活动,高额赠分、连环赠分,惊喜不断！请随时关注关于积分促销的告知。 会员等级共分三级：普通会员、金卡会员，VIP会员等级升降均根据会员的等级积分由系统自动实现，无需申请。 【普通会员】 免费申请会员。 等级积分区间：0-499 【金卡会员】 1. 申请条件：满足一项即可 （1） 一年内购买累计购买金额达到500元， （2）单笔销售金额达到680元， 2. 等级积分区间：500—1999。 【VIP会员】 1. 申请条件：满足一项即可： （1）一年内累计消费金额达到2000元以上 （2）单笔销费金额达到2500元 （3）持医保卡免费申请 2. 等级积分区间：2000以上 积分兑换 会员可以用“兑换积分 ”参与本站指定的各种活动，参与后会扣减相应的“兑换积分”。 兑换积分是指在有效期内，可以参与兑换、抽奖等指定活动的积分。“兑换积分”的扣减不影响晋级积分的数量，即不影响会员晋级及会员身份。 积分兑换活动不用于兑换现金，仅限参加指定保康药店兑换物品、参与抽奖等各种活动。 保康药店会不定期推出各类用兑换积分参与的活动，请随时关注关于积分的活动告知。