[工作总结]“五零”工作法培训讲话.doc

在中坝镇学习推广“五零”工作法培训会上的讲话 中坝镇党委书记 史伟 各位机关干部、社区负责同志： 前面罗军书记已经就“五零”工作法的内容作了具体的介绍，下面我主要谈一下在贯彻落实“五零”工作法中的一些要求。涪城区绵州社区结合多年工作实践经验，创新推行的社区管理服务“五零”工作法，得到了省委刘奇葆书记的高度肯定，省委专门下文在全省进行学习推广。市委明确提出将学习推广“五零”工作法作为当前社区党建工作的重要内容，及时下发了《关于在全市学习推广“五零”工作法的通知》，并且将“五零”工作法的学习推广情况纳入乡镇年度目标考核的重要内容。大家要充分认识到学习推广“五零”工作法的重要意义，把它作为深化创先争优、加强基层党建、创新社会管理的重要举措，进一步增强社区党组织的创造力、凝聚力和战斗力，优化便民服务，密切党群干群关系，促进社会和谐稳定。 推行“五零”工作法要坚持深入学习、领会工作法实质；要坚持因地制宜，灵活运用推广；要坚持结合实际，狠抓贯彻落实，把巩固基层组织、创新社会管理、服务社区居民、促进和谐稳定作为推广“五零”工作法的着力点，结合各社区实际情况，创设载体助学习、主动作为求突破，力促“五零”工作法扎实、深入推广。下面，我讲四点要求。 第一、要确保民情诉求渠道畅通。学习推广“五零”工作法，畅通民情民意诉求渠道是关键。只有切实了解了群众的真实需求才能真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。要重点把握?“三个环节”（走访民情、倾听民意、亲近民心）、具体做到“六个必知”（面上情况必知、居民状况必知、群众需求必知、热点问题必知、矛盾纠纷必知、共建资源必知），通过积极开展入户调查、建立并适时更新工作台账、构建社区信息反馈平台，做到社情民意“零盲点”，为优化社区服务打下坚实的基础。 第二、要确保矛盾调处准确及时。各社区要结合自身实际，把握好“三个原则”（消包不铲包、熄火不灭火、解怨不埋怨）和“六个必做”（维护稳定的事必做、排忧解难的事必做、改善居民生活的事必做、保障居民合法权益的事必做、优化社区环境的事必做、提升党员干部素质的事必做）要求，密切联系居民、驻区单位、物业公司和辖区“两新”组织，充分发挥辖区“两代表一委员”作用，构建大调解体系，探索矛盾调处化解以及信访维稳风险评估机制，在“源头治理、超前防范”上求突破，做到矛盾纠纷“零激化”，促进社区和谐稳定。 第三、要确保服务规范落实到位。各社区要重点把握三个要求（能办事、善办事、快办事），具体做到“六必要”（接待要热情、想事要周到、群众要方便、办事要快捷、内容要全面、服务要优质），通过建立社区“一站式”服务窗口，进一步规范服务程序，完善服务内容，改善服务态度，提升服务效果，坚持把群众利益放在首位，以群众满意为检验工作的最高标准。对群众诉求，坚持用心接待，做到态度好；用心解答，做到语言好；用心处理，做到方法好，为居民提供便捷、优质、周到的公共服务，构建社区服务“零距离”，密切党群干群关系。 第四、要确保关爱帮扶机制长效。要求重点把握三个关键（真帮、广帮、常帮），具体做到“六必帮”（残障人士必帮、低保困难户必帮、突遇灾祸家庭必帮、高龄老年人必帮、劳模先进者必帮、贫困党员必帮）。各社区在争取财政投入和上级补助的基础上，通过出租小区房屋、经营便民商店、大力培育社区企业等，增强“造血”功能，进而加大对困难群众的结对帮扶力度。同时，积极建立各种帮扶档案，畅通帮扶渠道，改变过去逢年过节帮扶困难群众的临时性救济，把帮扶困难常态化，真正做到关爱帮扶“零缺失”。 各位同志回去以后，要进一步深入学习工作法的内容和要求，做到先学一步、学深一些；要向社区干部广泛宣传“五零”工作法的意义、内容、程序和操作办法，力求人人明白、处处清楚，为推广学习“五零”工作法营造良好的氛围；要按照镇党委提出的要求，加强指导、规范运作，紧密结合实际，抓好贯彻落实，为中坝镇的跨越发展营造安定团结的良好氛围。 1