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做口碑 作品相关 译者序 金杯、银杯，不如顾客的口碑。在营销领域，口碑一直具有举足轻重的地位。然而，多年来，论述口碑的文章、资料可以说是屡见不鲜，但真正将口碑传播作为一门学问进行系统而深入研究的人员，却少之又少。 在网络快速普及的今天，口碑越来越显示出其强大的力量。网络时代，大众传播已经成为必然趋势。用一位专家的话来说，网上网下相呼应，微小动向就会扩散成潮流与时尚。网络的力量，在社会热点事件中，彰显无疑。 如何运用日益发达的网络工具，成功驾驭口碑，让口碑在营销中发挥其应有的作用？如何整合口碑工具，梳理口碑运作流程，将口碑活动变成投入少、见效大的营销活动？ 这就需要众多营销领域的精英人士，关注技术发展，关注口碑特点，研究口碑，剖析口碑，用好口碑这一工具。 安迪作为一名处在口碑应用前沿的营销人士，在这一领域做出了深入而翔实的探索和实践。我们欣喜地看到，他为我们奉献的这本力作，紧扣时代脉搏，紧密结合营销实践，综合、全面地为我们展示了口碑的无穷魅力和巨大作用。 在本书中，安迪剖析了一系列口碑营销的成功事例，详细说明了口碑营销这一简单易行、投入低廉的营销活动的操作步骤，列举了种种可行之举，真可谓是纲举目张，将口碑的种种操作要领逐一做出了点评。 有理由相信，众多处在激烈竞争中的中国企业，尤其是处在竞争旋涡中的中小企业，如果能够认真阅读本书，领悟口碑营销真谛，把握口碑营销操作要义，定能够充分用好每分钱，充分发挥每一名员工、客户的作用，集合众人的智慧和努力，凭借这一低廉而高效的营销工具，脱颖而出，展现自我。 有幸翻译这一著作，细细品味其中的精髓，确实是一大乐事。在翻译过程中，我们由衷地感到，本书确实是“好得很！”“妙得很！”这是我们的评价，你会怎样认为呢？ 马上阅读本书，将你的想法归纳一下，告诉你的朋友，看看他们是不是也会与你有同样的感受！ 本书是所有译者合作的成果。林祝君组织翻译了第4～8章，其余各章由李东海组织完成。统稿及审校工作由冯学东承担。王静、徐红霞、王文远、刘丽、苏梅、吴文静、董恩禅、吕克娜、王扬、杨海平、赵晓静、冯媛、王润玲也参加了本书的翻译工作。 由于时间仓促，水平有限，书中难免会有不当之处，敬请读者通过以下邮箱不吝指教：marthalin@sohucom。 林祝君 2008年3月 作品相关 推荐序(塞斯?高汀) 安迪是人们谈论的话题。无论他走到哪里，无论他到哪个行业，安迪?塞诺威兹总能引起人们的谈论。 这可是他的核心机密，千万不要告诉别人（当然，你可以自行其是——安迪是不会介意你告诉别人的）。引起大家谈论，随后创办相应机构，以便让谈论轻松继续下去——在这一过程中，安迪脱颖而出。安迪本人就是展现口碑魔力的鲜活实例。 这并不是论述口碑话题的开山之作（六年前我出版了《释放创意病毒》一书，即便那时，我的那本书也不是口碑话题的开先河者）。当然，这也不会是论述口碑话题的终结之作，但本书为你阐述了如下两个方面的内容：第一，安迪在多年的一线实践中修正完善了他的观点；第二，他以一种触及实质的风格，阐述了企业管理人员谈论不休的一个话题，文章语言平实，全无令人费解的行话、术语。记着将第3章的宣言展示给老板看，单凭这一点，老板也会认为本书值得购买。 就个人观点而言，是不是每个人都需要一个机构，想出种种方式来放大口碑效果呢？对此，我并不苟同。我们所需要的，也就是安迪所努力谈论的，即大家相互激励，做出更为出色的成果；不要安于现状，要创造出确实值得谈论的内容。 尽情体验其中乐趣，并将这句话告诉别人。 塞斯?高汀 作品相关 《释放创意病毒》一书的作者如何阅读本书（1） 先把本书读一遍。 接下来，试着运用一下书中提到的简单实用的建议方案。短短几天后，人们就可能会谈论你。 然后，再尝试一下那些较为复杂的方法和概念。也许会有更多的人开始谈论你。 如果有机会，还要思考一下口碑营销背后隐含的哲理。这比具体实施的方法要难懂一点，而且也不会快速生效，但其地位却更重要。 如果将这些方法和概念转化为具体行动，每个人都会谈论你。而且，他们会尊重你所代表的公司，会更加喜欢你，这样一来，你也会对自己和自己的企业倍加爱戴。 如果这样的话，真是太棒了。 2006年关于“WordofMouth（口碑）是否加连字符”的大辩论这里，我先为编辑和严谨的语法学家简单解释一下：没错，我的确知道wordofmouth（口碑）应该写作wordofmouth。实际上，如果这一词组用做形容词，比如当我们说做口碑(wordofmouthmarketing)时，应该加上连字符，如果这一词组当