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[工作总结]信访总结
海社险发［2009］61号
海原县社保局2009年度信访工作总结
信访工作是我们党和政府密切联系群众、倾听群众意见、接受群众监督的重要方式。因此，我局历来高度重视信访工作，并作为职工合法权益最有效的途径之一。我局以宣传贯彻新修订的《信访条例》为契机，按照以人为本、构建社会主义和谐社会和建设法治政府的要求，认真实施《信访条例》规定抱着把问题都解决在萌芽状态下的态度，一年来，主要做了以下工作：
一、认真组织，抓好新修订《信访条例》宣传工作。
为了提高乡干部处理信访事件的能力，5月份我局组织干部参加新修订的《信访条例》培训学习。与此同时，组织以贯彻落实新修订的《信访条例》为主线，加大宣传力度，为创建平安海原营造良好的舆论氛围。
二、做好信访接待工作，维护群众的合法权益。
为了认真有效的组织和开展好我局的信访工作，成立了以局长为组长的领导小组。并抽调专人负责，接待和处理群众的来信来访，倾听她们的意见，实事求是的帮助她们解决实际问题。进行信访知识培训，按时上报信访统计表。全年来共办培训班20期，培训人员达120人次，接待上访案件20人，处理20起，结案率100%，其中领导接访12次。组织办理自受案件1件，占信访总量的4.3%；自查自立案件7件，达到信访总量30.4%；提供法律咨询86人次，有利的教育来访群众懂法、守法、依法维护群众自身的合法权益。
经过一年的不懈努力，我局通过信访这一手段有力地保护了群众的合法权益，得到了广大群众的高度赞扬和肯定。但由于资金不足、群众维权意识淡薄、信访渠道不够畅通等客观原因导致我局信访工作存在明显不足之处，我会明年将加大力度搞好这一项工作，使信访工作再上一个新台阶。
二 00九年十二月七日
抄送：县信访办，存档。
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