公共关系策划学 主讲 ：萨支辉 教材：余明阳等《公共关系策划学》.ppt

 公共关系策划学 主讲 ：萨支辉 教材：余明阳等《公共关系策划学》 首都经贸大学出版社2006年9月第一版; 第一章 策划与公共关系策划;;;;;;;;;;; 第二章 公共关系策划的历史;;;;;;;;;;;;;;; 第三章 公共关系策划的基础;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; 第四章 公共关系策划的准备;;;;;;;;;咖啡，在;;;;;;;;;;;;;; 第五章 公共关系策划的创意; 第一节 创意的表达与激发 一、创意的表述——主题 公共关系策划的主题要求一般有以下三点：（一）合情合理（二）独特新颖（三）朴素凝练 心理学家曾经证明：人们对 语言的记忆，其音节在16个字节以下为佳；超 过16个音节，便容易产生排斥心理。;; （7） 须有敏锐的“关联性”反应，对人、产品、市场的关系要感觉灵敏，要有把它们综合起来的能力；（8） 须有丰富的“想象力”，可随时想象事业和策划进行时的状况（9） 须有丰富的“感性”（10）须有“多角度的思考”，才能采取系统概念和战略构造（11）须能“同时进行多种工作”，主线与支线同时并行，即使在错中复杂的环境下，也能妥善地处理工作。 ;（一）创意的内涵要素 1、策划目标 2、信息个性 3、公众需求 （二）创意的方法和技巧 1、目标扫描法 2、信息开发法 这种“信息开发法”，中国不少学者借传统的概念，称之为“借势”、“用势”、“造势”。 3、统摄思维法 运用统摄法应掌握以下几个步骤： 第一，召开会议。 第二，了解问题的实质，分析和排列问题。 第三，远离问题，“变熟悉为陌生”。 第四，确定与完善方案。 ; 4、智力激荡法 5、因素组合法 6、以攻为守法 7、以诚换诚法 8、争当第一法 9、先做“老二”法;一、公共关系活动的时机 （一）公共关系时机的特征 一般来说，公共关系的时机具有以下特征： 1、短暂性 2、隐蔽性 3、可造性 4、不确定性 （二）公共关系时机的作用 1、有利于提高组织的认知度、美誉度和和谐度。 2、有利于推广产品，帮助组织在短期内打开新局面。 3、有利于组织摆脱困境，反败为胜。 二、选择公共关系时机的原则 （一）要服从公共关系策划的总目标 （二）牢牢把握公众心理 三、确定公共关系时机的策略 （一）乘机 （二）借机 （三）造机 ;四、公共关系活动常见的有利时机 （一）组织自身发展运作中存在有利时机 1、组织成立之际 2、组织创立周年之际 3、组织更改名称之际 4、推出新的项目之际 （二）组织外部环境提供的有利时机 （三）突发性危机事件提供的有利时机 本章思考题： 1、掌握公管关系活动的时机有什么意义？ 2、你认为策划与创意是什么关系？为什么？; 第六章 公共关系策划的展开; 第一节 公共关系策划的要素整合 一、活动目标 例如：社会组织的形象等级如果由“5E33”提高到“5D44”，即该组织形象由当地（E）的5档认知度、3等美誉度、3等和谐度，分别提高到省区（D)的5档认知度、4等美誉度、4等和谐度；如果由“5D44”提高到“3C44”,即该组织形象由省区（D）扩大到大区（C），虽然其美誉度、和谐度均没有提高，而认知度甚至还下降了两档，但由于区域的扩大，其组织形象等级仍然提高了。 二、创意主题 除了以一句话对主题进行规范的、标题式的表述，还应该进行通俗的、完整的、明确的表达。 三、活动时机 ;四、实施方式 这里，根据公共关系学界的归纳，列出公共关系活动的实施方式的10种类型：①宣传型公共关系活动；②交际型公共关系活动；③服务型公共关系活动；④社会型公共关系活动；⑤征询型公共关系活动；⑥建设型公共关系活动；⑦防御型公共关系活动；⑧矫正型公共关系活动；⑨维系型公共关系活动；⑩进攻型公共关系活动。 它们还不是具体的活动方式。具体活动方式我们将在专题公共关系活动的介绍中再作进一步的阐述。 五、活动地点 一般来说，以下场所、地点适合开展公共关系活动： （一）闹市 （二）广场 （三）会堂 （四）展馆 （五）现场 ;六、实施人员 在一般公共关系活动中，要考虑如下人员的构成： （