[工作总结]年终考核方案.doc

2010年各管理处年终考核实施方案 一、考核内容 根据公司全年战略目标及与各管理处签订的管理目标责任书，公司将分别从经营收费、管理制度、服务质量、设施设备、消防安全、车辆管理、保洁绿化等项目对各管理处进行年终综合考核。 1、经营收费 以各管理处各项物业收支费用、各项服务费用收缴率为指标进行考核。 2、管理制度 以各管理处各项管理制度、工作标准的建立健全以及工作落实为指标进行考核。 3、设施设备 以各管理处管理供电、供水等各种设施设备的使用完好率为指标进行考核。 4、消防安全 以各管理处消防设施设备的完好无损及安全保卫各项工作的落实为指标进行考核。 5、车辆管理 以各管理处停车场所车辆的收费情况及停车场所车辆的停放秩序为指标进行考核。 6、保洁绿化 以各管理处日常环境卫生及绿化管理为指标进行考核。 二、考核对象 公司所辖各管理处 三、考核方式方法 1、成立考核小组 公司成立考核小组（成员由公司领导、公司相关部门负责人组成）对考核对象（各管理处各项服务指标完成情况）进行考核。 2、考核方法 公司按照公平、公正、公开的原则，由考核小组根据各管理处年终各项管理服务指标考核填写《评分细则》并进行打分，按各项目考核成绩划分为：优秀——考核分数为（85分~100分）、合格——考核分数为（70分~84分）、需改进——考核分散为（69分以下）三档。具体考核指标及打分内容详见《评分细则》。 三、奖惩办法 公司根据各管理处管理服务目标及《评分细则》成绩进行奖惩，并按各方式划分为：对以完成各项服务目标及《评分细则》分数在优秀分值类按 给于奖励、对以完成各项服务目标及《评分细则》分数在合格分值类按 给于奖励、对未完成各项服务目标及《评分细则》分数在需改进分值类按 给于惩罚。 附：《评分细则》