中国烟草机械零配件交易监管网服务协议资料.doc

中国烟草机械零配件交易监管网服务协议 （协议号： ） 甲方名称： 乙方名称：北京中烟信息技术有限公司 ______________（以下简称“甲方”）就“中国烟草机械零配件交易监管网站”（以下简称“网站”）的使用自愿提出入网申请，根据《中华人民共和国合同法》之规定，北京中烟信息技术有限公司（以下简称“乙方”）为甲方提供客户服务和技术支持，经甲乙双方友好协商，达成本协议。 协议主要条款说明： 甲方自愿申请入网，经行业管理部门批准成为乙方网站使用客户。 乙方为行业管理部门指定的网站平台维护方，保障网站的正常运转，为甲方提供网站使用操作指导、培训和技术支持服务。 甲方承诺遵守与使用网站有关的行业政策、章程、规定、程序和惯例，包括但不限于本协议各项条款和协议章程。 甲方的一切商业活动或使用本平台引起的经济纠纷，行政处理或其他损失，乙方不承担任何责任。 乙方已提请甲方对本协议各条款作全面、准确的理解，并应甲方要求做了相应条款说明。协议签订示为双方对本协议含义认识一致。 甲方需按时交纳技术服务费，认证服务产品费用根据甲方需求单独交纳。 网站服务期限为协议签订日期至协议到期日。 协议条款内容详见“中国烟草机械零配件交易监管网服务协议内容”，网站使用章程详见“中国烟草机械零配件交易监管网操作章程”，办理各项业务事宜详见操作指南。 甲方（盖章）： 乙方（盖章）：北京中烟信息技术有限公司法人代表或法定授权人： 法人代表或法定授权人：王焰 日 期：2010年12月1日 日 期：2010年12月1日 地址： 地址：北京市西城区广安门外大街9号配楼 邮编： 邮编：100055 中国烟草机械零配件交易监管网 服务协议细则 第一条 服务范围、内容 1.1.服务范围 乙方负责受理并解决甲方在使用网站过程中出现的操作问题，并提供技术指导和培训。 下列各项不属于本协议的客户服务范围： 1）关于本网站操作使用范围以外的所有问题； 2）由于甲方自身网络故障无法登录网站，乙方只提供远程技术咨询帮助； 3）甲方个性化服务需求根据甲方意愿将单独签订服务协议，不在本协议维护服务范围内。 1.2.服务内容 本协议包含的服务内容为以下三类： 1）乙方受理并解决甲方在网站使用过程中出现的各类操作问题。 2）根据新入网甲方提出的培训需求，乙方提供对甲方的网站操作培训辅导。 3）网站使用过程中，针对甲方提出的意见和建议，乙方提供记载并上报行业管理机构。 《协议服务内容说明书》参见附件1。 第二条 服务方式 乙方提供如下两种网站服务方式： 1)客户服务专线：0106 2)电子信箱：ctmc@ 第三条 响应时间 乙方提供的服务响应时间为7×24小时 1）座席服务时间：8：00—17：00（正常工作日） 2）电话值班：非正常工作日 第四条 甲方权利与义务 4.1.甲方有权按照本协议之规定享有乙方提供的网站客户服务。 4.2.甲方必须保证在网站使用中不散布含有任何违反国家有关法律、法规及中华人民共和国承认或加入的国际条约的内容，包括但不限于危害国家安全、淫秽色情、虚假、违法、诽谤（包括商业诽谤）、非法恐吓或非法骚扰、侵犯他人版权、人身权或其他合法权益或利益以及有违公序良俗的内容。 4.3.客户在使用网站提供的服务时必须保证： 1）遵守中国有关法律法规的规定； 2）不利用网站进行任何非法活动； 3）不恶意攻击、干扰网站的正常运转； 4）遵守所有与使用网站有关的行业政策、章程、规定、程序和惯例。 4.4.甲方必须保证其自行提交的信息（产品信息、企业信息等）真实、准确并承担全部责任，承认并且严格执行在网站中按照交易流程生成交易合同。 4.5.甲方办理入网申请、企业信息变更、帐号信息变更、终止业务、恢复服务、交费业务等，均应按乙方规定的程序办理相关手续，否则由此发生的风险和损失由甲方承担。 4.6.如甲方违反本协议规定的任何义务，给乙方造成损失，甲方对乙方负有赔偿责任。 4.7.甲方需按时向乙方支付服务费。 第五条 乙方权利与义务 5.1.乙方有义务按照本协议之规定为甲方提供网站客户服务，并在乙方网站公布服务介绍、服务操作指南等内容。 5.2.乙方有义务保证甲方在网站中所有信息不被任意修改及损毁。 5.3.乙方有义务保证网站的软硬件稳定、安全、高效的运行环境。 5.4.乙方有权在网站的服务器上保存所有客户的信息（包括但不限于客户的登录信息）。 5.5.乙方网站不收录任何含有不良内容的公