士仓质量手册.doc

目 录 页码 ISO9001条款 标题 版本 备注 1 目录 1.2 2 5.3 质量方针和目标 1.2 3 5.5.2 颁布令、任命书 1.2 4 公司简介 1.2 6 组织架构图 1.2 7 质量手册管理 1.2 8 1.2 质量手册适用范围、标准、定义 1.2 10 4.1 质量管理系统 1.2 13 5 管理职责 1.2 17 6 资源管理 1.2 19 7 产品实现 1.2 26 8 测量、分析和改进 1.2 质量方针 顾客满意 我们的追求 诚心至上 一流服务 质量第一 创建名牌 质量方针的含义： 通过ISO认证作业流程，彻底养成公司上下作业标准化，产品国际化，各个环节随时自我检视，精益求精，以达到我公司“永续经营”的企业宗旨。 质量目标 产品一次合格率≥97% 顾客满意率≥96%。 退货率≤0.4% 部门 制造中心 业务部 整体 目 标 分 解 产品一次合格率≥97% 顾客满意率≥96% 退货率≤0.4% 颁 布 令 为了加强和完善我企业质量管理体系，确保产品质量稳定可靠，满足不同顾客的需要，现依据ISO9001:2008标准，结合企业实际情况编写这本《质量手册》。这是本厂质量体系运行和质量活动必须严格遵循的基本法规和纲领性文件同时通过系统的有效应用，以不断提高顾客满意为目的。现依据公司发展进行改版，新的质量手册为1.2版，自2011年2月1日发布，于2011年2月1日正式实施，要求企业全体员工认真学习、严格执行。 任 命 书 公司任命陈彦忠先生为管理者代表，并明确其在质量管理体系中应承以下职责： 确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持； 1）向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 2）确保在整个公司内不断促进对顾客要求意识的形成； 3）就质量管理体系的有关事宜与外部的联络。 总经理：林明孝 2011年2月1日 公 司 简 介 世仓物流设备（上海）有限公司创建于2002年属于外商独资公司。 本公司致力于为工商企业提供完整的物流服务系统规划、设计、安装、保养等服务。 我们的产品覆盖了METALSISTEM轻型镀锌钢架、阁楼式货架，与德国MAUSER公司技术合作生产的移动柜、瑞士KARDEX自动存储系统，以及重型托盘式、移动式、后推式、驶入式货架、流利架、穿梭式以及立体库。我们的产品都享有极高的声誉，并获得上海名牌称号。在全世界，METALSISTEM、KARDEX已经是高品质的代名词，成为众多知名厂商的首选。 我们的首要目标是为客户的工业和办公存储需要提供最经济、最优化的解决方案。无论是物料管理的规划，还是售后服务支持，我们都将随时为您服务 。 公司地址：上海市闵行区中春路7001号明谷科技园区A栋701 电话：021 传真：021 邮编：201101 网站： 士仓货架制造(上海)有限公司系世仓物流设备（上海）有限公司之后新成立的制造生产中心，于2007年7月正式在上海成立，她系台湾独资企业，专业从事各类仓储货架的生产制造，即根据客户需求提供包括现代仓储货架的设计、开发、生产和安装的专业公司，亦是目前国内最具综合实力的货架生产企业之一。 士仓公司座落于环境优美的上海金山工业园区，占地面积4万平方米，其中厂房面积1.8万平方米，内有三个生产车间和一个仓库，共有员工200多人，年销售额过亿元。 顺应市场要求，士仓公司自成立起就潜心研发多品种的货架产品，并申请拥有了多项国家专利，从雄厚的技术研发实力到成熟的生产工艺，再到细致周到的安装服务，每个环节处处体现着士仓高效的管理水准。产品从各种轻、中、重型货架到现代化的全自动立体仓库，20多种品类齐全的货架可以全方位满足客户的需求，甚至针对客户的不同行业特点和产品属性为其量身设计合适的货架产品，以不断帮助客户实现仓储管理水平和物流周转效率的提升。如今，士仓的货架产品已热销至欧洲、亚洲、北美等地，客户遍及各行业领域，是DHL、AVON、ASUS、IKEA、大众汽车、蒙牛乳业、康师傅、新华书店等全球知名企业的优秀供货商。 公司地址：上海市金山区山阳镇板桥东路168号 电话：021 传真：021 邮编：201508 质量手册的管理 手册的编写、批准、发放和宣贯 ①《质量手册》由管理者代表组织各部门汇编，管理者代表审核。 ②《质量手册》由总经理批准发布。 ③《质量手册》由管理者代表确定发放范围。 ④《质量手册》为受控文件，统一编号发放保证受控。对外提供《质量手册》时由部门负责人提出，经管理者代表批准，办理登记手续；如果发放的是非受控版本，可不用编发放号