大学生手机偏好市场调查report.doc

大学生手机市场价值偏好 与购买倾向的研究 目录 一、绪论 1 1.1. 研究背景 1 1.2. 研究目的 1 1.3. 研究范围及对象的选择 2 1.4. 研究流程 2 二、研究设计 3 2.1. 预调研（见附录6.1）： 3 2.2. 问卷设计（见附录6.2）： 3 2.3. 问卷发放： 5 2.4. 研究方法： 6 三、研究结果与分析 7 3.1. 因子分析 7 3.2. 联合分析 8 四、研究的局限性分析 13 五、对手机制造商设计大学生消费者手机的建议。 14 六、附录 15 一、绪论 1.1. 研究背景 随着诺基亚在2011年11月28日退市消息传开之后，全世界人名都为之震撼和惋惜，昔日手机厂商巨头就此宣告了其一个划时代神话的终结。纵观移动设备生产商，苹果当属绝对第一，但是事实并非没有玄机。目前，Google公司的Android系统市场占有率已经超过了Apple公司的IOS，并且HTC的火爆程度也有越来越追赶苹果的趋势。如何推广市场，并且配之以合适的营销手段，就可以在满足消费者需求的同时，提高自身盈利水平和市场份额，在激烈的市场竞争中立于不败之地。其中，新产品的开发和定位是在未来竞争市场中尤为重要。 1.2. 研究目的 本市场调查报告基于所进行的手机市场消费者购买倾向及偏好的研究。通过了解大学生手机使用情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。 现在是以顾客为主的营销市场, 有顾客的存在, 企业才能获利才能生存. 在现今竞争的市场及微利时代, 企业如何跟顾客保持良好关系, 才能提高顾客的忠诚度, 降低顾客的流动性, 创造更高的价值. 以及该如何与新顾客建立关系, 提高获利, 都是目前企业相当重视的策略. 研究问题的定义：消费者购买倾向及偏好是指手机的自身特性及消费者自身特性见隐形的联系。具体来说需要了解在购买手机时顾客是如何思考的；哪些产品的属性影响顾客的偏好和选择行为；这些属性应该怎样组合能够较好的匹配顾客的偏好。 在这里，我们将根据“顾客感知价值”（Customer Perceived Value，CPV）的方法来描述顾客的思考机理，应用结合分析方法来测度顾客与产品属性匹配的程度。 顾客感知价值就是顾客所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。顾客感知价值体现的是顾客对企业提供的产品或服务所具有价值的主观认知，而区别于产品和服务的客观价值。 基于以上的背景动机，因此，本研究以顾客感知价值为主要观点，具体的研究目的：（1） 探讨不同手机的属性为消费者提供的感知价值。 （2）探讨什么样的关系属性可以导致消费者怎样的感受结果，并带给消费者何种价值。 （3）通过已有商品对消费者需求的满足程度进行分析设计，利用价值链和资源整合能力，进行新产品开发。 1.3. 研究范围及对象的选择 手机的购买者涉及年龄较广，但以大学生为主的青年年龄阶段的顾客群的购买力是不容小觑的。其中不乏追赶潮流的时尚一族。但是年轻人的范围十分广泛，并且由于生活水平和教育背景等的不同，他们在为自己挑选手机时所重视的属性和个人偏好也不尽相同。为了做出比较具有针对性和有意义的结果，我们对被试人群类别进行了筛选，选择了18-25岁的在校大学生或刚毕业的工作族作为我们调查的样本，通过对所处不同专业的分类，对之进行了问卷调查。 1.4. 研究流程 （1）确认问题与目的 （2）进行定性预调研 （3）建立研究架构 （4）设计问卷 （5）问卷发放与数据收集 （6）数据分析 （7）撰写报告 二、研究设计 本研究的主要目的是了解在校大学生在使用、购买手机时，对手机各因素的偏好。 2.1. 预调研（见附录6.1）： 首先我们进行了定性的预调研。我们采用的是焦点小组访谈法（focus group）。在这个焦点小组中我们共找到了7位同学，其中男生5名，女生2名。访谈的地点在我们事先找到的教室中，访谈时间为一个小时。在访谈的过程中我们使用录音笔进行录音，通过事后的资料整理，我们列出了一些同学们普遍认为比较值得注意的因素，为之后的问卷调查设计提供了依据 2.2. 问卷设计（见附录6.2）： 通过焦点小组的访谈，我们总结出了同学们在购买和使用手机过程中注重的一些因素，并以这些因素设计了问题。 第一部分，我们向被试者询问了一些个人信息。由于本调查的调查对象是全日制的大学生，所以我们没有再询问年龄，学历，职业等问题。 第二部分，我们对被试者询问了现在的手机使用情况。 第三部分，我们询问了被试者对手机认知、定位，了解手机对他们来说意味着什么。 第四部分，被试者在购买手机时考虑到的因素，包括价格、外观、屏幕大小，摄像头像素等。 第五部分，通过图片的展示，综合各个因素，了解被试者对各机型的购买意愿，得