天猫：服务电商化的背后.pptx

服务电商化的背后——解读卖家服务市场天猫-商家业务部 千绝电商服务背景1 电商平台-淘宝 买家 卖家电子商务服务提供商核心层面 行业组织 教育机构 科研单位 大众传媒扩展层面外延层面600万卖家，需要更专业的IT系统和服务4亿买家，需要更美好的购物体验服务商利用淘宝开放的水电煤，生产解决方案，更好满足差异化需求专业的人做专业事 运营卖家服务市场交易规模250亿新增-质检0.12预测125亿22.9信息系统20亿17.14摄影模特10.64网店托管7.174,72直通车优化1.7253培训服务0.51.5保险服务0.451.230.07201020112012卖家服务市场支撑体系3买家应用淘客网站卖家应用无线应用第三方服务沙箱环境用户授权体系权限管理数据计算有哪些信誉好的足球投注网站API商品API交易API OpenAPI淘客API...店铺API评价API存储API接入辅助开发工具运行数据主机云服务开放平台商品交易店铺评价商品。。。淘宝内部服务卖家服务市场发展历程442012年5月，全新改版上线，拓展更多类目的服务品类。2011年12月，质检报告、课程等服务在线订购服务。2011年在线订购销售额8.3亿3里程碑成熟优化交易平台化2011年3月，服务商数量同比增长500%，评选出47家淘拍档暨淘宝网优质电商服务商。起步阶段22009年12月，引入23家合作伙伴.12010201120122009卖家服务市场业务、产品5核心价值 为电商经营提供各环节工具、服务 聚合服务能力，建立电商服务行业解决方案整体业务分类7000+服务，600万卖家，25亿/天调用服务电商化案例-SAAS工具6 周期包月 资源计量 佣金 一口价交易收费方式服务电商化案例-质检6调研结果质检行业的电子商务平台卖家买家阿里内部外部电商保险公司行政执法24质检平台在线交易数据回流13服务商Level-1服务商Level-2……服务商Level-3质量检测3C认证..服务电商化案例-运营服务72011年入驻天猫所有企业调研：56.3%的企业开店3-6月后考虑外包。 专业电商托管的店铺成交额贡献是普通店铺的10倍。服务能力数据化服务商信心保证-淘拍档8淘拍档（Taobao Partner，简称TP），即优质电子商务服务提供商，他们的产品及服务质量经过淘宝网审核，被授予“淘拍档”称号，拥有“淘拍档”授牌。淘拍档评选为每年一次，有效期一年。平台产品框架92销售服务市场31结算生产计费结算开放平台卖家服务市场产品框架 数 据店铺装修数据统计营销推广培训课程后台管理质检品控客服绩效物流支付店铺托管类目服务发布服务管理订购管理订单管理评价管理营销活动 对账 开票类目 有哪些信誉好的足球投注网站 营销活动评价评分导购推荐 市场引导 内容 推荐引擎 渠道 营销工具商品组件订单组件 订单 支付 使用评价 售后保障客户基础服务组件交易流程交易规则 服务开通 基础API 商品 卖家 服务商计费结算更多活动可查看：/event